Cases listed in Retail Marketing & Service

++ Zusammenführung der weltweiten Kundendaten und Steigerung der Effizienz lokaler Marketingaktivitäten ++ METRO führt Interaktions-, Transaktions- und Stammdaten zusammen, um eine einzigartige Customer Experience zu schaffen.

Die neuartige Händlerlösung der Ad Alliance über Dynamic Creative Ads ermöglicht eine lokale Angebotskommunikation und katapultiert die Angebote der Händler:innen, hier der REWE Kaufleute, auf den ATV Big Screen. Seit Juli 2023 verzichtet REWE auf das Papier-Angebotsprospekt und setzt für die Zukunft auf nachhaltigere digitale Vertriebswege, wofür die Ad Alliance in Kooperation mit smartclip eine technisch neue Lösung geschaffen hat: eine deutschlandweite dynamische Angebotskommunikation ...

Der easyCredit-Ratenkauf ist ab jetzt noch einfacher und flexibler. Ein neuer Bezahlvorgang am Point of Sale ermöglicht einen Kauf auf Raten ohne Legitimation per Girocard. Wie es funktioniert? Im allerersten Schritt wird der easyCredit-Ratenkauf wie gewohnt im Ladengeschäft per Smartphone von den Kundinnen und Kunden berechnet – das heißt die Ratenhöhen und Laufzeiten werden flexibel ausgewählt. Nach Eingabe aller benötigen Daten wenden sie sich ...

porta gehört zu den größten familiengeführten Einrichtungsunternehmen in Deutschland. Um auch in Zukunft als Familienunternehmen dem intensiven Wettbewerb zu trotzen, investiert das Unternehmen konsequent in seine Transformation vom stationären Einzelhändler zum gefragten Omnichannel-Anbieter. Mit Unterstützung von Parsionate entwickelte porta eine zentrale Kundendatenbank und wagte sich als eines der ersten mittelständischen Möbelunternehmen in Deutschland daran, künstliche Intelligenz für eine verbesserte Customer Experience einzuführen. Das Ziel: ...

O₂ ist einer der größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Unser Motto “O₂ can do” betont den Anspruch der Marke, die Regeln des Telekommunikationsmarktes zu challengen und für die Kund:innen zu verbessern. Doch unsere Point-of-Sale-Literatur wurde diesem Anspruch nicht gerecht. Als Marke, die pain points in love points verwandeln will, suchten wir nach einer effizienteren Alternative zu gedruckten Papierflyern. Und so entstand der digitale Flyer. Wir ...

POCO setzt auf ihre “Loyalty Management Platform” für kundenzentrierte App-Erlebnisse. Die Technologie umfasst Omikron (LeanMDM) und Salesforce, mit Fokus auf Service Cloud, Loyalty Management, Marketing Cloud und mehr. iOS- und Android-Apps bieten umfassende Interaktion und Sicherheit.

Die Influencer Tech Company hi!share.that überzeugt durch Influencer Performance Kampagnen, die den wirtschaftlichen Erfolg von Influencer Marketing sicherstellen. Das gelingt unter anderem durch eine variable Vergütung von Influencer:innen basierend auf Kennzahlen. Für den Fashion Retailer Outletcity setzte hi!share.that eine erfolgreiche Influencer Marketing Kampagne um, die die Registrierungsrate auf der Website um 9 Prozent, sowie die Bestellrate um 6,4 Prozent erhöhte. Zusätzlich wurde mit 133 ...

Das Konzept der UTRY.ME GmbH richtet sich sowohl an Endkonsumenten als auch an FMCG-Hersteller. Demzufolge gliedert sich die Verkaufsleistung in die beiden Bereiche B2B und B2C. B2C: Endverbraucher UTRY.ME bietet seinen B2C-Kunden die Möglichkeit, sich aus einem stetig wechselnden Sortiment ein individuelles Probierpaket zusammenzustellen. Die Produkte selbst können kostenlos getestet werden. Es wird jedoch eine Versand- und Servicepauschale von 24,90 EUR berechnet, wobei der ...

Im Zeitraum vom 11.04.2022-08.05.2022 konnten Kunden in allen EDEKA-Supermärkten der Region Minden-Hannover an einer neuen Gewinnspiel-Mechanik, dem Kassenbongewinnspiel, teilnehmen. Durch den Kauf von ausgesuchten Produkten qualifizierten sich die Shopper beim Bezahlen zur Teilnahme über einen individuellen Gewinn-Code, wodurch sie die Chance erhielten, ihre Kassenbonsumme zu gewinnen. Das Mediapaket Ausgehend von den 1.100 Märkten, die sich innerhalb der gesamten Region EDEKA Minden-Hannover befinden, wurden Shopper ...

Aromatische Düfte von über 350 Teesorten, stilvolles Zubehör und die wohlige Verheißung einer frisch aufgebrühten Tasse – das nehmen Teeliebhaber:innen wahr, wenn sie eines der 134 weltweiten Fachgeschäfte von TeeGschwendner besuchen. Wie bei fast allen Produkten und Dienstleistungen suchen Konsument:innen heute jedoch zuallererst online nach Informationen und filtern diese nach dem perfekten Angebot in ihrer Nähe. Vor Ort erleben sie dann die verschiedenen Sorten ...

Das Projekt „Wir & Jetzt für regionale Landwirtschaft” ist im Auftrag der EDEKA Minden-Hannover entstanden und wurde gemeinsam mit Stickerstars umgesetzt. Im Zentrum dieser Marketingkampagne steht das gemeinsam entwickelte Sticker-Sammelalbum „Er(k)lebe die Welt der Landwirtschaft”, das im Rahmen einer Treueaktion im gesamten Absatzgebiet der EDEKA Minden-Hannover erhältlich war (dazu gehören Bremen, nahezu ganz Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Brandenburg, Berlin und Ostwestfalen in NRW) Ziel der Kampagne ...

Zwei innovative SaaS-Unternehmen verknüpfen ihre Kompetenzen synergiereich und bieten dadurch dem stationären Fachhandel der Sport- und Outdoorbranche völlig neue Perspektiven: socialPALS aus dem bayerischen Holzkirchen und das Stuttgarter Unternehmen OUTTRA haben ihre Tools erfolgreich aufeinander abgestimmt. Marken können so ihren Fachhändlern ganzheitliche 360-Grad-Kampagnen anbieten, die eine effektive, bis dato unerreichte digitale Sichtbarkeit ihrer aktuell verfügbaren Produkte erzielen! Beispielsweise erreicht ORTOVOX mit der „ProtACT“ Kampagne ...

Der mittelständische Farbhändler MissPompadour schloss 2019 sein stationäres Fachgeschäft und ging mit seinem Onlineshop live. Für einen möglichst persönlichen und direkten Kontakt zu seinen Kunden setzte das Team ab Tag eins auf WhatsApp. WhatsApp wurde so gut von den Kunden angenommen, dass der Kanal heute essenzieller Bestandteil ihres erfolgreichen Conversational Business ist. 9 von 10 Beratungs-Chats führen zu einem Produktkauf. Das Team erhält täglich ...

Mobile Couponing ist besonders im Handel ein komplexes Thema, da der Markt viele unterschiedliche technische Voraussetzungen umfasst – zum Beispiel mit Blick auf die diversen Kassensysteme und -geräte. Die acardo group hat sich bei ihrer innovativen Idee das Ziel gesetzt, dass Coupon-Aktionen von der Ausspielung bis zur Einlösung an der Kasse stets nahtlos und messbar funktionieren sollten. Wie kommt Add2Wallet zum Einsatz? Der Zugang ...

Wie lässt sich die Zielgruppe mit einer rein digitalen Kampagne zum Besuch in ausgewählten porta Einrichtungshäusern bewegen? Durch die direkte Umwandlung von Online-Kontakten in Offline-Ladenfrequenz! Hierzu nutzt BRANDLOCAL seine Plattform-Lösung TOLO (TOtal LOkal), mit der in Echtzeit In-Market-User mit Möbelkaufinteresse dank Geo Intelligence im Einzugsgebiet eines jeden porta-Einrichtungshauses identifiziert werden. Die Besonderheit: Auf Basis dieser Daten wird der digitale Mediaeinkauf sowie die Ansprache direkt ...

Channable unterstützt Agenturen und Advertiser im 360° Produktdaten-Marketing. Mit dem Feed Management und SEA Tool werden Produktdatenfeeds in diversen Importformaten für die Übermittlung an Marktplätze, Preisvergleichsseiten und für das Suchmaschinenmarketing customized und optimiert. Zudem bietet eine Integration von Analytics-Daten die Möglichkeit, kanalübergreifend von Learnings zu profitieren und diese wiederum für die Feedoptimierung gezielt einzusetzen.

Von 12 auf 110 Mio. € Umsatz – Bergfreunde und FACT-Finder seit über 8 Jahren ein Team Seit ihrer Gründung im Jahr 2006 sind die Bergfreunde auf dem Durchmarsch zu immer neuen Umsatzrekorden: Gestartet als reiner Klettershop sind sie in den letzten Jahren zu einer führenden Adresse für Bergsport-, Kletter- und Outdoorausrüstung in Europa aufgestiegen – zuletzt mit Umsatzsprüngen von bis zu 1/3 gegenüber ...

Als Experte für Arbeitssicherheit und Umweltschutz ist die DENIOS AG aus Bad Oeynhausen auf Bereiche spezialisiert, die verantwortungsvoller nicht sein könnten. Ob mobile Tankanlagen für Gefahrstoffe, Absaugsysteme für Labore oder Schutzausrüstung gegen Chemikalien – die Lösungen von DENIOS kommen auf der ganzen Welt zum Einsatz. Ein Großteil davon wird vertrieben – über eine B2B-Plattform, die in 14 Sprachen verfügbar ist. Mit FACT-Finder erfüllt DENIOS ...

Vierstelliges Wachstum im eFood: Getnow steigert Umsätze mit FACT-Finder Der Online-Anteil des deutschen Lebensmittelhandels ist nach wie vor verschwindend klein – trotz der Initiativen vieler großer Player. Doch wo sich diese so schwer tun, legt ein Münchner Start-up namens Getnow eine beeindruckende Wachstumskurve hin. Und zwar dank eines hocheffizienten Konzepts: Getnow nutzt vorhandene Lager- und Logistik-Strukturen und fokussiert sich voll und ganz auf das ...

So gewinnt man ein eCommerce-Award-Triple – Gärtner Pötschke begeistert mit FACT-Finder Dass sich Tradition und Innovation keineswegs widersprechen müssen, beweist Gärtner Pötschke – der fünftälteste Versandhändler Deutschlands – auf eindrucksvolle Weise: Mit seinem Online-Shop poetschke.de gewann das Unternehmen den Onlinehandel-Award in den Jahren 2018, 2019 und 2020 in der Kategorie „Garten & Heimwerken“ – eine der renommiertesten eCommerce-Auszeichnungen Deutschlands. Ermittelt wurden die Sieger von ...