Use-Case customer:
Fraport, Media Frankfurt & Honda Deutschland
Location: Frankfurt am Main, Deutschland, 60549 Frankfurt am Main, Germany
Use-Case-Region: D-A-CH
Website: https://www.fraport.com/de/
Robot TORY am Frankfurter Airport
Fraport, Media Frankfurt & Honda Deutschland
Frankfurt am Main, Deutschland, Frankfurt am Main, D-A-CH
Overview
Description
Der interaktive Serviceroboter TORY von MetraLabs war im Juni 2026 im Rahmen eines Pilotprojekts am neuen Terminal 3 des Frankfurter Flughafens im Einsatz (in Kooperation mit Fraport AG und Media Frankfurt und Honda Deutschland). Ziel war es, sein Potenzial für Passagierservices, Orientierungshilfe und innovative Werbeanwendungen zu untersuchen. Während des Pilotprojekts war TORY als mehrsprachiger Informationspunkt, Wegweiser und mobile Werbeplattform im Einsatz.
Die Ergebnisse zeigten sowohl ein hohes Interesse der Passagiere als auch einen zuverlässigen Betrieb unter realen Flughafenbedingungen:
Knapp 20.000 erfasste Passagiere- Mehr als 12.000 Impressionen
- 1.600 Passagiere mit anhaltendem Interesse
- 460 Interaktionen mit dem Roboter
- 45 Betriebsstunden
- Keine sicherheitsrelevanten Vorfälle während der Testphase
Warum die Lösung so gut für den Kunden funktioniert
- Mehrsprachiger Service: TORY unterstützt internationale Passagiere bei Informationssuche und Orientierung.
- Interaktive Werbeplattform: 1.600 Passagiere zeigten anhaltendes Interesse; 460 interagierten mit dem Roboter.
- Potenzial für weitere Anwendungen: Der Pilot zeigt eine Grundlage für den Ausbau von Automatisierung und Services im direkten Kundenkontakt.
USP der Use-Case-Lösung
TORY vereint Information, Orientierung und Werbung in einem autonomen, mobilen System. Der Roboter unterstützt Passagiere direkt vor Ort und schafft zugleich einen interaktiven Werbekontaktpunkt. Die Kombination eröffnet Flughäfen neue Möglichkeiten, Service und Markenkommunikation miteinander zu verbinden.
Solution features
Marketing & Sales
Advertising
Digital Marketing Solutions
POS Activation & Store Marketing
Solutions & Operations
Analytics & Customer Insights
Communication Technology
Digital Signage
Information Technology
Mobile & Localization Solutions
Smart Store Technologies
Other Features
AI-Systems & AR/VR
About the solution
| Name: | TORY |
| Technologie: | Robotics |
| Projektziel: | Das Projekt untersucht, wie autonome mobile Roboter das Passagiererlebnis am Flughafen Frankfurt verbessern können, indem sie Werbung, Informationen und Services flexibel direkt an den Gates bereitstellen. Zu den zentralen Zielen zählen neue Erlösmöglichkeiten durch zielgerichtete digitale Werbung, eine stärkere Interaktion mit Passagieren sowie der Nachweis einer sicheren autonomen Navigation in stark frequentierten Terminalbereichen. Darüber hinaus wird das Potenzial für einen skalierbaren Einsatz an weiteren Flughäfen geprüft. |
| Projektumfang: | Der Projektumfang umfasste den autonomen Betrieb von TORY im Terminal 3 vom 15.06.2026 bis 26.06.2026. |
| Innovation: | Ein KI-gestützter autonomer mobiler Roboter, der Retail Media mit natürlicher Sprachinteraktion und Flug- sowie Gate-Informationen in Echtzeit verbindet. Anders als klassische Werbedisplays misst TORY mithilfe seiner Sensoren Reichweite und Publikumsinteresse, indem er erfasst, wie viele Menschen die Werbung betrachten und Interesse zeigen. Das ermöglicht messbare, datenbasierte Werbung und macht den Roboter zu einer interaktiven Informations- und Medienplattform. |
| Kosten: | Die Umsetzung verbindet bewährte autonome mobile Servicerobotik mit KI, digitalen Werbedisplays und intelligenter Sensorik. TORY navigiert selbstständig durch öffentliche Bereiche, spielt zielgerichtete Werbung aus und interagiert mit Passagieren über natürliche Sprachkommunikation. Integrierte Sensoren ermöglichen die Messung von Reichweite und Interaktionen in Echtzeit und liefern wertvolle Erkenntnisse zur Werbewirksamkeit. |
| Replizierung: | Der erfolgreiche Pilot am Flughafen Frankfurt zeigt das Potenzial, TORYs mobiles Retail-Media-Konzept auf weitere Flughäfen, Einkaufszentren, Bahnhöfe und andere stark frequentierte Orte zu übertragen. Als bestehende, skalierbare Roboterplattform lässt sich TORY mit geringfügigen Anpassungen für unterschiedliche Standorte und Anwendungen einsetzen. Die Kombination aus zielgerichteter Werbung, interaktiven Informationen und autonomer Mobilität schafft neue Erlösmöglichkeiten und stärkt die Kundeninteraktion. |
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