Cases listed in Retail Omnichannel

Der stationäre Handel muss steigende Kundenanforderungen, Fachkräftemangel und zunehmenden Wettbewerbsdruck gleichzeitig bewältigen. Das mittelständische Modehaus WAHL hat daher ein digitales Retail-Ökosystem entwickelt, das Menschen, Prozesse und Technologien intelligent miteinander vernetzt. Dabei setzt das Modehaus vor allem auf die Technologielösungen der REMIRA GmbH. Statt auf einzelne Insellösungen zu setzen, verbindet das Modehaus Warenwirtschaft, RFID, KI-gestützte Sortimentssteuerung, WhatsApp-Kommunikation, Digital Signage, digitalen Kassenbon und automatisierten Datenaustausch zu ...

Lucky Bike begleitet Kundinnen und Kunden über die gesamte Kaufreise zum neuen Fahrrad – online, an über 40 Standorten und an jedem Punkt dazwischen. Shop und Filialen bilden ein durchgängiges Verkaufssystem: Wer online recherchiert, sieht die Verfügbarkeit in der Wunschfiliale und kauft dort, wo es passt. Als E-Commerce-Agentur unterstützt Kosmonaut.io Lucky Bike bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Plattform. Das Leitmotiv: „Der Kunde unterscheidet ...

Ein BAUHAUS Kunde steht im Eingangsbereich eines Fachcentrums mit zehntausenden Artikeln und hat vor allem eine Frage: Wo finde ich das, was ich suche? Am stationären Terminal genügt ein getippter oder gesprochener Suchbegriff, und homie AI zeigt in Sekunden passende Produkte sowie den Weg dorthin auf dem Lageplan des jeweiligen Marktes. Anschließend begleitet der KI-Assistent den Kunden auf dem Mobiltelefon weiter: mit Beratung zu Produkten ...

Der Radsport-Fachhändler Bike o’ bello verbindet mit Bobstar und Bobcash zwei Loyalty-Programme, die Kunden online wie stationär ohne Medienbruch nutzen können. Die kostenpflichtige Bobstar-Mitgliedschaft bietet exklusive Einkaufsvorteile, während Bobcash registrierte Kunden mit Cashback für den nächsten Einkauf belohnt. Die technische Grundlage bildet das D&G-Versandhaus-System VS/4 inklusive Kassenlösung, verbunden mit dem Shopware-6-Onlineshop. Mitgliedschaften, Guthaben und Kundendaten werden zentral geführt und stehen im Onlineshop ebenso wie ...

Mit PAYBACK Integrated Search verbindet PAYBACK klassische Suche Loyalty-Angebote und Conversational AI mit dem KI-Assistenten „Pointy“. Ob Partner, Produkt, Coupon, Angebot oder Fragen zum Programm: Kundinnen und Kunden finden die passenden Informationen über einen zentralen Einstiegspunkt direkt in der PAYBACK App. Die Lösung erleichtert die Orientierung und führt unmittelbar zu relevanten Angeboten. USP der Use-Case-Lösung Die Besonderheit liegt in der Verbindung von Suchmaschine, Chatbot ...

Für Händler mit vielen Standorten ist lokale Sichtbarkeit eine echte Herausforderung. Matratzen Concord betreibt mehr als 560 Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und hat das komplexe digitale Multistore-Marketing systematisch gelöst. Erfolg hängt nicht nur von SEO ab, sondern von technischer Infrastruktur, klaren Strukturen, effizienter Nutzerführung sowie Prospekt- und Aktions-Buttons, Social-Media-Verknüpfungen und gezieltem KI-Einsatz. Dazu gehört insbesondere eine konsistente Präsenz in relevanten Verzeichnissen, ...

Powerfood vertraut seit über 15 Jahren auf Actindo – und setzt 2024 auf die neueste Plattformgeneration. Die smarte E-Commerce- und ERP-Lösung wächst mit dem Unternehmen, bietet maximale Flexibilität und ist perfekt auf die Anforderungen des Schweizer Marktes zugeschnitten. Heute wickelt Powerfood jährlich mehr als 400 000 Transaktionen ab – bestehend aus Online-Bestellungen und Filialverkäufen – und verwaltet über 10 000 Produktvarianten. Ob in mehr ...

Die Philips Omnichannel Shop-in-Shop Boutique bei MediaMarkt ist ein neues Ladenkonzept, das auf der eyefactive CMS Multitouch App Platform basiert. Kunden können interaktiv eine breite Palette von Produkten erkunden – Bilder, Videos, Produktvergleiche und Kundenrezensionen – mit Produktdaten, die direkt aus dem ERP geliefert werden und Bewertungen, die über eine Bazaarvoice-Integration bereitgestellt werden. Die Lösung bietet auch eine QR-Code-Kassenoption für die Lieferung nach Hause ...

Powerfood vertraut seit über 20 Jahren auf Actindo – und setzt 2024 auf die neueste Plattformgeneration. Die smarte E-Commerce- und ERP-Lösung wächst mit dem Unternehmen, bietet maximale Flexibilität und ist perfekt auf die Anforderungen des Schweizer Marktes zugeschnitten. Heute wickelt Powerfood jährlich mehr als 400 000 Transaktionen ab – bestehend aus Online-Bestellungen und Filialverkäufen – und verwaltet über 10 000 Produktvarianten. Ob in mehr ...

Ernsting’s family macht den entscheidenden Schritt in Richtung Zukunft im E-Commerce. Ausgehend von einem Shop-Monolithen transformierte die Unternehmung ihre komplette E-Commerce Landschaft im laufenden Betrieb. Als einer der Top 100 B2C Commerce Anbieter in Deutschland betreibt das Unternehmen nunmehr eine flexible, skalierbare Plattform auf Basis einer MACH Architektur. dotSource sowie weitere Partner begleiteten die Einführung dieser zukunftsfähigen Infrastruktur strategisch und technisch und komplettierte die ...

Ernsting’s family macht den entscheidenden Schritt in Richtung Zukunft im E-Commerce. Ausgehend von einem Shop-Monolithen transformierte die Unternehmung Ihre komplette E-Commerce Landschaft im laufenden Betrieb. Als einer der Top 100 B2C Commerce Anbieter in Deutschland betreibt das Unternehmen nunmehr eine flexible, skalierbare Plattform auf Basis einer MACH Architektur. dotSource sowie weitere Partner begleiteten die Einführung dieser zukunftsfähigen Infrastruktur strategisch und technisch und komplettierte die ...

Mollie hat letztes Jahr die Möglichkeit der persönlichen Bezahlung eingeführt und damit seine eingebetteten Zahlungslösungen für SaaS-Unternehmen erweitert. Diese neue Funktion ermöglicht es SaaS-Unternehmen, sowohl persönliche als auch Online-Zahlungen in ihre Plattformen zu integrieren. Durch die Vereinheitlichung von Online- und Offline-Zahlungen bietet Mollie eine nahtlose und verlässliche Lösung, die SaaS-Unternehmen hilft, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. So profitiert Stardekk: – Vereinheitlichung der Zahlungen: ...

In seinen 16 stationären Stores entlang der Ostseeküste bietet der Spezialist für Premium-Marken Pier14 ein einzigartiges Erlebnis, das Fashion, Lifestyle und Genuss optimal miteinander verbindet. Die Filialen bestechen nicht nur durch ein hochwertiges Sortiment, das von internationalen Designer-Kollektionen über renommierte Brands und Accessoires bis hin zu Beauty- und Pflegeprodukten reicht. Vielmehr schaffen das verspielte Interieur und Highlights, wie eine Bar direkt neben der Kasse, ...

Die Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG ist ein führendes deutsches Modeunternehmen, das für hochwertige Bekleidung und exzellente Verarbeitung bekannt ist. Neben der Hauptmarke Walbusch umfasst das Portfolio auch die Marken Avena und Mey & Edlich, die für bequeme Gesundheitsprodukte und modische Herrenbekleidung stehen. Um den Bestellprozess für Werbematerialien am Point of Sale effizienter und markenkonform zu gestalten, wurde die zentrale Print on ...

Peter Wagner Comfortschuhe, ein österreichisches Spezialversandunternehmen für exklusive Bequemschuhe, hat durch eine innovative Bestandsverwaltung und eine nahtlose Integration seiner Verkaufskanäle Maßstäbe gesetzt. Peter Wagner zeigt Eindrucksvoll wie Effizienz und Kundenzufriedenheit maximiert werden können. Eine zentrale Komponente dieser Strategie ist die Verfügbarkeit der Ware im Zentrallager, da der Onlinekanal aufgrund seiner hohen Reichweite entscheidend für den Abverkauf ist. Der Händler bietet ein breites Sortiment an ...

Unser Case zeigt das Potenzial einer datengetriebenen, wetterabhängigen digitalen Cross-Channel-Kampagne, die in Echtzeit automatisiert wird, um die Bekanntheit der Marke Rücker zu fördern und den Verkauf von Grillkäse zu steigern. Das Besondere an dieser Kampagne ist die innovative Verbindung von Echtzeit-Wetterdaten mit einer automatisierten digitalen Werbestrategie. Während der Kampagne wurden automatisch das Budget und die Ausspielung der Anzeigen angepasst, basierend auf den aktuellen Wetterbedingungen, ...

Im Zuge ihrer voranschreitenden digitalen Transformation installierte die Würth Handelsges.m.b.H. in ausgewählten österreichischen Verkaufsstellen interaktive Touchscreens. Kunden wurde somit die Möglichkeit geboten, sich selbstständig (im Self-Service) über die Produkte zu informieren und mit den Produkten zu interagieren. Eine direkte Verbindung zum Online-Shop war ebenfalls über die POS-Bildschirme gewährleistet, und somit ein weiterer, wichtiger Schritt in Richtung Omnichannel-Verkauf gemacht. Jedoch stieß diese Initiative auf enttäuschende ...

Ein weitreichendes Netz an Standorten bedeutet eine intensive Auseinandersetzung mit der Kommunikation und Darstellung der eigenen Aktionen und Inhalte – insbesondere bei digitalem Content. Für die hagebau-Gruppe hat umdasch The Store Makers an rund 150 Standorten in Deutschland und Österreich die sogenannte Dealer-App zur einfachen standortübergreifenden Steuerung und Verwaltung von digitalen Inhalten, die über Digital Signage ausgespielt werden, implementiert. Damit können diese über die ...

Der Conscious Fashion Store in Berlin setzt neue Maßstäbe im Punkt von Hybrid Retail Konzepten und als ein stationärer Marketplace mit einem Nachhaltigkeitsfokus.

B2B-Händler Contorion steigert Umsatz im Rechnungskauf um 30 Prozent durch Integration von BNPL-Lösung Billie. Als B2B-Händler, der häufig vierstellige Aufträge abwickelt, ist es für Contorion wichtig, dass eine zuverlässige Risikobewertung der Kunden durchgeführt wird – ohne dass die Akzeptanzrate zu sehr leidet. Möglichst viele Kunden sollen den Rechnungskauf auch für große Warenkörbe nutzen können. Billies Scoring-Algorithmus bietet Contorion genau das und übernimmt gleichzeitig das ...