Cases listed in Analytics & Customer Insights

Die Sparkassen-Finanzgruppe und PAYBACK schaffen ein einzigartiges Loyalty-Ökosystem: °Punkte sammeln bei Produktabschluss, Online-Shopping und lokalem Einkauf – mit der Sparkassen-Card (Debitkarte) als Identifier. Nahezu alle Sparkassen und tausende Händler sind bereits integriert. Die Lösung stärkt den lokalen Handel und ermöglicht auch kleinen Unternehmen die Teilnahme am PAYBACK Programm. USP der Use-Case-Lösung Zwei Loyalty Programme miteinander vereint. Die Integration der Sparkasse in das PAYBACK-Ökosystem schafft ...

EDEKA Jäger setzt in seinem Store am Stuttgarter Flughafen als einer der ersten in Deutschland an seinen Selbstbedienungskassen die Lösung Vynamic® Smart Vision I Shrink Reduction von Diebold Nixdorf ein. Die KI-basierte Technologie adressiert Fehlbedienungen an der SB-Kasse – sowohl unbeabsichtigter als auch bewusster Art – und bietet dem Handel so Schutz vor den häufigsten Verlustursachen im Self-Checkout-Bereich. Darüber hinaus sind die Systeme mit ...

Die Herausforderung:  Thalia wollte Kundenerlebnisse systematisch verbessern und das Potenzial von Feedback nutzen, um über alle Touchpoints hinweg WOW-Momente zu schaffen. Das Ziel war, mit Hilfe der zenloop CXM-Plattform unzufriedene Kund:innen gezielt zurückzugewinnen, zufriedene zu stärken und so Kundenbindung, NPS und Reputation nachhaltig zu steigern. Die Lösung: Thalia hat die innovative CX Management Plattform von zenloop implementiert, um das volle Potenzial des Kundenfeedbacks zu ...

Seit Juli 2024 (YEAR) bis heute läuft das Pilotprojekt zwischen Cyreen und L. Stroetmann (Partner der EDEKA) – ist ein Familienunternehmen aus Münster mit Aktivitäten in Lebensmittelhandel, Agrar, Tiernahrung und Immobilien – auf dessen Grundlage diese Case Study entstanden ist. Ziel des Projekts war es, die Verkaufsfläche, die zuvor eine Art „Black Box“ darstellte, transparenter und messbarer zu machen sowie Ansätze für einen Connected ...

Die EMSU GmbH revolutioniert den Lebensmittelhandel mit digitalen POS-Systemen, die Retail Media direkt am Produkt integrieren. Diese Systeme ermöglichen es Händlern, Werbeinhalte dynamisch anzuzeigen und so die Aufmerksamkeit der Kunden durch produktbezogene, Bewegtbild-Aktivierungen gezielt zu lenken. Durch die Kombination von Produktplatzierung und digitalen Inhalten können Umsatzsteigerungen von bis zu 300 % erzielt werden. Über das EMSU-Portal können Händler Werbeinhalte einfach auswählen und Kampagnen flexibel ...

Nexoya ist eine einheitliche KI-Plattform für kanalübergreifende digitale Werbung, die Marketingteams dabei unterstützt, ihr Werbeportfolio optimal zu steuern, das Budget effizient einzusetzen und maximale Ergebnisse zu erzielen. Warum die Lösung für Flaschenpost funktioniert Flaschenpost, der größte Online-Weinhändler der Schweiz, verfolgte die Ambition, sein digitales Marketing weiter zu optimieren und den ROAS (Return on Ad Spend) nachhaltig zu steigern. Mit der KI-gestützten Marketingplattform von Nexoya ...

Fast jeder Shopbesuch beginnt auf der Startseite – oder führt über sie. Doch nicht alle Nutzer suchen dasselbe. Sie kommen mit unterschiedlichen Interessen und Zielen. Genau hier setzte Agrarzone an. Der Online-Shop für Landwirtschaftsbedarf und Tierzubehör wollte herausfinden, ob ein individuell anpassbarer Teaser-Banner auf der Homepage das Nutzerverhalten positiv beeinflussen kann.

Ehlert, a leading German foodservice wholesaler, launched a new B2B eCommerce platform based on Intershop. The goal was to digitize and simplify the ordering process for gastronomy and catering customers, replacing phone and fax orders with a modern online experience. The platform integrates seamlessly with ERP and PIM systems, supports individual pricing and assortments, and offers a mobile-friendly interface. With user-centric design and continuous ...

Ernsting’s family macht den entscheidenden Schritt in Richtung Zukunft im E-Commerce. Ausgehend von einem Shop-Monolithen transformierte die Unternehmung ihre komplette E-Commerce Landschaft im laufenden Betrieb. Als einer der Top 100 B2C Commerce Anbieter in Deutschland betreibt das Unternehmen nunmehr eine flexible, skalierbare Plattform auf Basis einer MACH Architektur. dotSource sowie weitere Partner begleiteten die Einführung dieser zukunftsfähigen Infrastruktur strategisch und technisch und komplettierte die ...

Innovative use of smart analytics to optimize customer interaction and operational efficiency in Segmüller stores: In October 2022, furniture retailer Segmüller launched a pioneering initiative in collaboration with Ariadne Technology to introduce innovative tracking solutions and analysis functions in all stores. This technology enables the recording and evaluation of visitor frequencies, dwell times and movement flows in both indoor and outdoor areas. Of particularly ...

Innovativer Einsatz von Smart Analytics zur Optimierung der Kundeninteraktion und betrieblichen Effizienz in Segmüller Stores: Im Oktober 2022 hat Möbelhaus Segmüller in Zusammenarbeit mit Ariadne Technology eine wegweisende Initiative gestartet, die innovative Tracking-Lösungen und Analysefunktionen in allen Stores einführt. Diese Technologie ermöglicht die Erfassung und Auswertung von Besucherfrequenzen, Verweildauern und Bewegungsströmen sowohl in Innen- als auch in Außenbereichen. Besonders hervorzuheben ist, dass die deutsche ...

Vorherige Gamification-Marketing-Massnahmen führten zur Schaffung des BIPA-Glücksrads, das eine beeindruckende Reichweite erzielte. Von 2,4 Millionen gestarteten Spielen wurden über 85 % der Spiele abgeschlossen. Die Kampagne erzielte eine Return Rate von 3,7, was die inhaltliche Relevanz unterstreicht. Zudem belegt eine Gewinn-Einlösequote von 61 % die Beliebtheit und hohe Qualität der 150.000 Gewinne. Wie wurde beworben: • QR-Codes: Diese wurden auf Flugblättern, Plakaten, Werbetaschen und Kassenbons gedruckt, ...

Die Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG ist ein führendes deutsches Modeunternehmen, das für hochwertige Bekleidung und exzellente Verarbeitung bekannt ist. Neben der Hauptmarke Walbusch umfasst das Portfolio auch die Marken Avena und Mey & Edlich, die für bequeme Gesundheitsprodukte und modische Herrenbekleidung stehen. Um den Bestellprozess für Werbematerialien am Point of Sale effizienter und markenkonform zu gestalten, wurde die zentrale Print on ...

Die STARK Deutschland – Deutschlands führender Baustoffhändler – ist das Dach für 10 starke Marken – darunter zum Beispiel Raab Karcher, Melle Gallhöfer, Keramundo, Muffenrohr, Sporkenbach. Das Projekt “Stark Portal powered by WUNDERHUB” zielt darauf ab, den Abruf und die Verwaltung von Marketingmaterialien für Standorte und Marken der STARK Gruppe zu optimieren. Mit über 200 Standorten und mehr als 5.000 Mitarbeitern stand STARK Deutschland ...

Würth ist der Weltmarktführer für Montage- und Befestigungsmaterial und verfügt über ein weit verzweigtes Netz mit über 600 Niederlassungen und rund 8.000 Mitarbeiter*innen. Zur effizienten und markenkonformen Steuerung der dezentralen Marketingaktivitäten wurde die all-in-one Marketingplattform MARVIN eingeführt. Mit MARVIN können Würth-Mitarbeitende gedruckte und digitale Visitenkarten, personalisierte Medien und vollständige Medienpakete eigenständig und kreativ gestalten und bestellen. Ein besonderes Highlight der Plattform ist die Möglichkeit, ...

Canyon Bikes fokussiert sich hauptsächlich auf seinen Online-Store: 90% ihrer Kunden kaufen online. Mit Hunderttausenden von Kunden weltweit ist es wichtig, präzise und akkurate Adressdaten zu sammeln und so die Qualität im CRM-System aufrecht zu erhalten. Seit der Implementierung von Loqates Adressprüfung hat sich die Datenqualität erhöht und die Benutzererfahrung verbessert.

Für die Fitnessmarke steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle – dazu gehört auch eine benutzerfreundliche Website mit einwandfreiem Einkaufserlebnis. Das möchte Women’s Best nicht nur im Heimatmarkt Österreich erreichen, sondern weltweit. Das kann eine Herausforderung sein, vor allem, weil es weltweit viele verschiedene Adressformatierungen gibt. Mit Loqate konnte Women’s Best Adressdaten auf der ganzen Welt verifizieren und konnte so: – Kosten für versäumte oder verspätete ...

In der CM-Kooperation beweist Hoffrogge mit seinen Partnern Bünting, DMK Deutsches Milchkontor und Rügenwalder Mühle, dass eine 1:1 umsetzbare Planung pro Standort auch für die Pluskühlung mit all ihren vielschichtigen Sortimenten und in Summe annähernd 30.000 Einzelartikeln tatsächlich realisierbar ist. Die Planung pro Standort benötigt keine Vorlagen-Planogramme und ist eine Frage von wenigen Stunden. Die umgebauten Märkte zeigen eine signifikante Abverkaufssteigerung im Vergleich zu ...

myGastro.App ermöglicht Gastronomiebetreibern, ihre Bestell-, Abhol- und Lieferprozesse nahtlos zu digitalisieren und zu optimieren. Unsere App bietet eine Fülle von Funktionen: von Bestellungen über Fahrer-Management und Lieferverfolgung bis hin zu Kundenbindungsfunktionen – und das ist nur der Anfang. Alles präsentiert sich in einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche. Ein besonderes Merkmal von myGastro.App ist die volle Backend-Kontrolle, die es den Nutzern ermöglicht, alles von Logo ...

Einfacher Upload von Kassenbons mit automatisierter KI Prüfung und anschließender Cashback-Funktionalität. Digitale Promotions können zehntausende Teilnehmer anziehen, weshalb die Automatisierung des Teilnahmeprozesses unerlässlich ist. Bei der Actimel-Aktion wurden hochgeladene Kassenbons durch KI automatisch auf verschiedene Teilnahmekriterien überprüft und bei erfolgreicher Validierung der Kaufpreis erstattet. Teilnehmer erhielten hierbei sofortiges Feedback über die Gültigkeit ihres Kassenbons. Diese automatisierte Prüfung funktioniert unabhängig von der Gewinnmechanik, sei es ...