Cases listed in Analytics & Customer Insights

Der interaktive Serviceroboter TORY von MetraLabs war im Juni 2026 im Rahmen eines Pilotprojekts am neuen Terminal 3 des Frankfurter Flughafens im Einsatz (in Kooperation mit Fraport AG und Media Frankfurt und Honda Deutschland). Ziel war es, sein Potenzial für Passagierservices, Orientierungshilfe und innovative Werbeanwendungen zu untersuchen. Während des Pilotprojekts war TORY als mehrsprachiger Informationspunkt, Wegweiser und mobile Werbeplattform im Einsatz. Die Ergebnisse zeigten ...

Lucky Bike begleitet Kundinnen und Kunden über die gesamte Kaufreise zum neuen Fahrrad – online, an über 40 Standorten und an jedem Punkt dazwischen. Shop und Filialen bilden ein durchgängiges Verkaufssystem: Wer online recherchiert, sieht die Verfügbarkeit in der Wunschfiliale und kauft dort, wo es passt. Als E-Commerce-Agentur unterstützt Kosmonaut.io Lucky Bike bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Plattform. Das Leitmotiv: „Der Kunde unterscheidet ...

Baby Walz setzt auf eine markeneigene, SEO-/SEA-optimierte Gutscheinseite von vchfy. Echtzeit-Warenkorbtracking, regelbasiertes Upselling und ein digitales Glücksrad gewinnen Kaufabbrecher zurück und fördern höhere Warenkorbwerte. Laut Fallstudie werden 80 % der Kaufabbrecher zurückgewonnen, der Upselling-Umsatz steigt um 43 % und 92 % des gutscheinbasierten Umsatzes werden optimiert. USP der Use-Case-Lösung Dynamische Gutscheine ersetzen starre Rabattstufen: Kaufanreize und Mindestbestellwerte werden anhand des aktuellen Warenkorbs gesteuert. Baby ...

Der Radsport-Fachhändler Bike o’ bello verbindet mit Bobstar und Bobcash zwei Loyalty-Programme, die Kunden online wie stationär ohne Medienbruch nutzen können. Die kostenpflichtige Bobstar-Mitgliedschaft bietet exklusive Einkaufsvorteile, während Bobcash registrierte Kunden mit Cashback für den nächsten Einkauf belohnt. Die technische Grundlage bildet das D&G-Versandhaus-System VS/4 inklusive Kassenlösung, verbunden mit dem Shopware-6-Onlineshop. Mitgliedschaften, Guthaben und Kundendaten werden zentral geführt und stehen im Onlineshop ebenso wie ...

Mit Print- und E-Mail-Kommunikation den Kunden erfolgreich erreicht! ORION Versand nutzt hyperpersonalisierte Produktempfehlungen von SmartCom, um Kunden mit Print-Mailings und E-Mail-Newslettern gezielt zum nächsten Kauf anzuregen. Statt einheitlicher Angebote erhält jede kontaktierte Person individuell ausgewählte Kaufimpulse auf Basis ihrer Kaufhistorie. Nach erfolgreichen A/B-Tests werden die personalisierten Print-Mailings seit April 2024 regelmäßig versendet; seit Februar 2025 kommen die Empfehlungen auch im E-Mail-Newsletter zum Einsatz. USP ...

Kleine Worte, große Wirkung: Wie eine Wording-Optimierung auf Produktdetailseiten die Conversion um über 40 % steigerte. Produktdetailseiten sind das Herzstück eines Onlineshops, doch werden diese optimal genutzt? Jeans-Fritz ist ein Modehändler für Bekleidung und Accessoires und wollte herausfinden, ob eine gezielte Optimierung der Wortwahl auf Produktdetailseiten die Motivation und das Nutzerverhalten signifikant beeinflussen kann. Die Hypothese: Eine natürlichere und überzeugendere Ansprache im Wording verbessert ...

At EuroShop 2026, Tchai created a place to pause. The brand-environment studio with Chinese roots translated its philosophy into a tangible experience: Tchi, a fusion of Tchai and Qi, the Chinese concept of life force. At the centre was Tchai Tchi Juice, an energising drink made with natural ingredients. Packaging, campaign and spatial design extended the same idea across every touchpoint. Together, they demonstrated ...

BOGNER setzt im digitalen Vertrieb auf einen Onlineshop auf Basis der Salesforce B2C Commerce Cloud. Gemeinsam mit dotSource entwickelte die internationale Luxusmarke ihren bestehenden Shop gezielt weiter, um Performance, Nutzererlebnis und internationale Ausrichtung zu stärken. Aus Performance- und Conversion-Rate-Audits entstanden klar priorisierte Maßnahmen: technische Fehlerbehebung, eine überarbeitete Navigation für BOGNER und FIRE+ICE, die Anbindung von Global-e sowie KI-gestützte Optimierungen. USP der Use-Case-Lösung Die Lösung ...

Bei famila Nordost verbindet shopreme unterschiedliche Self-Checkout-Angebote zu einem einheitlichen, skalierbaren Ökosystem: Kunden wählen zwischen Handscannern von Zebra und Smart Carts mit Hardware von Hanshow. Die famila App begleitet sie dabei durch Identifikation, Scannen und Kaufabschluss. Kundenbindung, Coupons, Retail Media und bestehende Self-Checkout-Kassen von Drittanbietern sind in denselben Ablauf eingebunden. Die neueste Erweiterung ist die gemeinsam mit Hanshow und Bela IT entwickelte Smart-Cart-Lösung shopreme ...

AMF Creation, ein deutscher Hersteller hochwertiger Vliesstoffe, suchte nach neuen Wachstumsmöglichkeiten, nachdem die Umsätze auf bestehenden E-Commerce-Kanälen stagnierten und die Werbekosten auf anderen Plattformen stiegen. Über Temus Local Seller Program nutzte das Unternehmen den reichweitenstarken Marktplatz mit laut Einreichung mehr als 19,3 Millionen Nutzern in Deutschland, um seinen Marken – darunter Sensalux und AMF Life – neue Wachstumsimpulse zu geben und sein D2C-Geschäft auszubauen. ...

Für Händler mit vielen Standorten ist lokale Sichtbarkeit eine echte Herausforderung. Matratzen Concord betreibt mehr als 560 Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und hat das komplexe digitale Multistore-Marketing systematisch gelöst. Erfolg hängt nicht nur von SEO ab, sondern von technischer Infrastruktur, klaren Strukturen, effizienter Nutzerführung sowie Prospekt- und Aktions-Buttons, Social-Media-Verknüpfungen und gezieltem KI-Einsatz. Dazu gehört insbesondere eine konsistente Präsenz in relevanten Verzeichnissen, ...

Powerfood vertraut seit über 15 Jahren auf Actindo – und setzt 2024 auf die neueste Plattformgeneration. Die smarte E-Commerce- und ERP-Lösung wächst mit dem Unternehmen, bietet maximale Flexibilität und ist perfekt auf die Anforderungen des Schweizer Marktes zugeschnitten. Heute wickelt Powerfood jährlich mehr als 400 000 Transaktionen ab – bestehend aus Online-Bestellungen und Filialverkäufen – und verwaltet über 10 000 Produktvarianten. Ob in mehr ...

The British Shop steigert messbar Conversion, Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Hilfe einer datenschutzkonformen, Machine Learning basierten Recommendation Engine. Die Kundinnen und Kunden erhalten im Webshop persönlich zugeschnittene Empfehlungen und Angebote. Diese basieren auf dem intelligenten Zusammenspiel von Einkaufshistorie und individuell definierten Segmentierungsdaten aus dem ERP-System wie z.B. Altersgruppe und Sortimentsneigung. Kundinnen und Kunden erhalten so an ihr gesamtes Online- und Offline Einkaufsverhalten angepasste Produktempfehlungen ...

Die Philips Omnichannel Shop-in-Shop Boutique bei MediaMarkt ist ein neues Ladenkonzept, das auf der eyefactive CMS Multitouch App Platform basiert. Kunden können interaktiv eine breite Palette von Produkten erkunden – Bilder, Videos, Produktvergleiche und Kundenrezensionen – mit Produktdaten, die direkt aus dem ERP geliefert werden und Bewertungen, die über eine Bazaarvoice-Integration bereitgestellt werden. Die Lösung bietet auch eine QR-Code-Kassenoption für die Lieferung nach Hause ...

Ehlert, ein führender deutscher Foodservice-Großhändler, hat eine neue B2B-E-Commerce-Plattform auf Basis von Intershop eingeführt. Ziel war es, den Bestellprozess für Gastronomie- und Catering-Kunden zu digitalisieren und zu vereinfachen und Telefon- und Faxbestellungen durch ein modernes Online-Erlebnis zu ersetzen. Die Plattform lässt sich nahtlos in ERP- und PIM-Systeme integrieren, unterstützt individuelle Preisgestaltung und Sortimente und bietet eine mobilfreundliche Oberfläche. Mit ihrem nutzerorientierten Design und der ...

Einzelhandels- und Kaufdaten auf Produktebene ermöglichen es uns, über einfache Stichwortlisten hinauszugehen und umfassende Interessen- sowie psychografische Profile zu erstellen, die die Relevanz der Kommunikation deutlich erhöhen.   USP der Lösung – NE.R.O. AI: NE.R.O. AI ermöglicht die ID-lose Aktivierung von Einzelhandelskäufersegmenten, indem es aggregierte Transaktions- und Produktdaten mit einem KI-basierten Large Language Modell verknüpft. Dadurch können interessen- und wertbasierte Käuferprofile erstellt werden, die die ...

The British Shop steigert messbar Conversion, Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Hilfe einer datenschutzkonformen, Machine Learning basierten Recommendation Engine. Die Kundinnen und Kunden erhalten im Webshop persönlich zugeschnittene Empfehlungen und Angebote. Diese basieren auf dem intelligenten Zusammenspiel von Einkaufshistorie und individuell definierten Segmentierungsdaten aus dem ERP-System wie z.B. Altersgruppe und Sortimentsneigung. Kundinnen und Kunden erhalten so an ihr gesamtes Online- und Offline Einkaufsverhalten angepasste Produktempfehlungen ...

OmniAI 2.0 erzeugt aus wenigen Angaben ein realistisches, in Echtzeit anpassbares 3D‑Körperprofil mit 360° Ansicht. Einzigartig ist die Kombination aus anpassbarem 3D‑Avatar, Hautton‑Visualisierung für gewählte Stoffe und integrierter Stilberatung durch „Sofia“.   USP der Use-Case-Lösung Mit OmniAI 2.0 hat Hockerty ein einzigartiges, KI-gestütztes System geschaffen, das 3D-Avatar-Generierung, Hautton-Visualisierung und digitale Stilberatung zu einem ganzheitlichen Einkaufserlebnis verbindet. Die Lösung macht Maßkonfektion im E-Commerce interaktiv, individuell ...

Der Herrenausstatter WORMLAND hat sein Kundenbindungsprogramm „The Club“ mit Hilfe digitaler Wallet-Pässe von Passcreator grundlegend erneuert – und dadurch nachweislich die Bindung und Aktivierung seiner Kundschaft gesteigert. WORMLAND richtet sich an stilbewusste Männer, die Qualität und modernes Design schätzen. Mit „The Club“ wollte das Unternehmen diese Kundengruppe gezielt ansprechen. Doch der bisherige Ablauf wirkte aus heutiger Sicht antiquiert: Neuanmeldungen liefen über Papierformulare, die anschließend ...

WÖHRL modernisiert sein Kundenbindungsprogramm mit digitalen Wallet-Pässen (Apple Wallet/Google Wallet) von Passcreator. Das bestehende physische Kartensystem wird durch eine digitale, app-lose Lösung ergänzt. Kundinnen und Kunden erhalten über ein einziges Pass-Bundle Zugriff auf Loyalty-Funktionen (WÖHRL CARD) sowie digitale Gutscheine & Rewards. Alle Informationen, von Bonuspunkten über Status bis zu Events und Angeboten, werden in Echtzeit in den Wallet-Apps aktualisiert. So kombiniert WÖHRL personalisierte Kommunikation, ...