Use-Case customer:
famila Nordost
Location: Altenholzer Straße 9-11, 24161 Altenholz-Stift, Deutschland, 24161 Altenholz, Germany
Use-Case-Region:
Website: https://www.famila-nordost.de/
Ein vernetztes Self-Checkout-Ökosystem bei famila Nordost
famila Nordost
Altenholzer Straße 9-11, 24161 Altenholz-Stift, Deutschland, Altenholz
Overview
Software
Customers
11.2.2022
Description
Bei famila Nordost verbindet shopreme unterschiedliche Self-Checkout-Angebote zu einem einheitlichen, skalierbaren Ökosystem: Kunden wählen zwischen Handscannern von Zebra und Smart Carts mit Hardware von Hanshow. Die famila App begleitet sie dabei durch Identifikation, Scannen und Kaufabschluss. Kundenbindung, Coupons, Retail Media und bestehende Self-Checkout-Kassen von Drittanbietern sind in denselben Ablauf eingebunden.
Die neueste Erweiterung ist die gemeinsam mit Hanshow und Bela IT entwickelte Smart-Cart-Lösung shopreme snap cart. Sie wurde 2025 in die bestehenden Kundenabläufe, Marktprozesse und die technische Infrastruktur integriert – ohne vollständig neue Integration, zusätzliche Ladestation, aufwendige Marktumbauten oder neue Anwendung.
Die Herausforderung
Mehr Self-Checkout soll das Einkaufserlebnis und die Effizienz im Markt verbessern, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen. Häufig bringt jedoch jedes neue Format eigene Hardware, Bedienabläufe, Datenstrukturen und Betriebsprozesse mit. Das erschwert Rollouts, fragmentiert Auswertungen und erhöht den Aufwand für Mitarbeitende und Kunden.
Gleichzeitig stehen Händler unter dem Druck von Fachkräftemangel, wachsendem Onlinehandel und steigenden Erwartungen an digitale Services. Kunden möchten auch im Markt selbstbestimmt und im eigenen Tempo einkaufen.
Die Lösung
shopreme verbindet die unterschiedlichen Self-Checkout-Kontaktpunkte über eine gemeinsame Integration in das bestehende Kassensystem. Die Lösung ergänzt die vorhandene Infrastruktur und tritt als White-Label-Angebot vollständig unter der Marke des Händlers auf.
Marktteams nutzen die Supervisor-Mitarbeiter-App für Geräteverwaltung, Unterstützung, Stichproben und Altersprüfungen – auch aus der Ferne. In der Management Console laufen detaillierte Analysen sowie Hardware- und Retail-Media-Management zusammen. Intelligente Algorithmen zur Verlustprävention ergänzen das System über die verschiedenen Lösungen hinweg.
USP der Use-Case-Lösung
Ein Ökosystem, eine Integration: famila Nordost kann den Self-Checkout-Mix je Markt erweitern, während Kundenführung und betriebliche Abläufe einheitlich bleiben. Bestehende Kassensysteme und Self-Checkout-Kassen von Drittanbietern werden eingebunden.
Die neue Smart-Cart-Lösung zeigt die Erweiterbarkeit dieses Ansatzes. Die hardwareunabhängige Software shopreme snap cart unterstützt unterschiedliche Einkaufswagen-Konfigurationen über denselben Anbieter, dieselbe Integration und dieselbe Management Console. Bei famila Nordost läuft sie auf Hanshow Snap On mit horizontalem Bildschirm und KI-Kameratechnologie zur Verlustprävention.
Dabei verbindet die Lösung shopremes vierstufige Verlustpräventionssoftware mit der Kameraerkennung von Hanshow. Der große Bildschirm ermöglicht außerdem personalisierte Retail-Media-Inhalte direkt am Einkaufswagen, beispielsweise auf Basis des zuletzt gescannten Artikels oder des Warenkorbs. Empfehlungen, Bewertungen und Rezepte ergänzen den Einkauf um digitale Informationen.
Warum die Lösung so gut für den Kunden funktioniert
Freie Wahl, vertrauter Ablauf: Handscanner und Smart Cart folgen derselben Customer Journey mit der famila App.- Einkaufen im eigenen Tempo: Kunden scannen ihre Artikel selbst und nutzen integrierte Coupons und Kundenbindungsvorteile.
- Einheitliche Unterstützung: Mitarbeitende begleiten die verschiedenen Lösungen über eine gemeinsame App.
- Einfacher Ausbau: Neue Self-Checkout-Formate ergänzen die vorhandene Infrastruktur.
- Digitale Impulse am POS: Retail Media verbindet relevante Inhalte mit detaillierten Auswertungsmöglichkeiten für den Händler.
Ausblick
Die Verbindung mit Hanshows ESL-Technologie könnte künftig auch Navigation im Markt und standortabhängige Werbeinhalte ermöglichen. Diese Funktionen sind bei famila Nordost bislang nicht im Einsatz.
Solution features
Marketing & Sales
Advertising
POS Activation & Store Marketing
Solutions & Operations
Analytics & Customer Insights
Communication Technology
Digital Signage
Information Technology
Loyality
Smart Store Technologies
Other Features
AI-Systems & AR/VR
About the solution
| Name: | Unified Self-Checkout Ecosystem |
| Technologie: | Vernetztes Self-Checkout-Ökosystem mit Smart Cart, Handscannern, Mitarbeiter-App, Retail Media, Verlustprävention und weiteren Funktionen. |
| Projektziel: | Ziel war, Self-Checkout bei famila Nordost über ein einheitliches Ökosystem statt voneinander getrennter Lösungen auszubauen. Kunden sollten mehr Wahlmöglichkeiten beim Checkout erhalten, die Effizienz im Markt gesteigert und die betriebliche Komplexität reduziert werden. Gleichzeitig sollte eine skalierbare Weiterentwicklung von Scan & Go mit Handscannern, Smart Carts, Kundenbindungsintegration, Retail Media, Analysen und Verlustprävention ermöglicht werden. |
| Projektumfang: | Das Projekt umfasste die Einführung des einheitlichen Self-Checkout-Ökosystems von shopreme bei famila Nordost: Scan & Go mit Handscannern in zehn Märkten und Smart Carts in drei Märkten, ergänzt durch die Supervisor-Mitarbeiter-App, Kundenbindungsintegration, Retail Media, Analysen, Management Console und Verlustprävention. Die Smart-Cart-Erweiterung wurde gemeinsam mit Hanshow und Bela IT entwickelt und in die bestehende Kassen- und Marktinfrastruktur integriert. |
| Innovation: | Die Innovation liegt im einheitlichen Ökosystem und im Smart Cart selbst: Scan & Go mit Handscannern, Smart Carts, Mitarbeiter-App, Retail Media, Analysen und Verlustprävention nutzen eine Plattform und eine gemeinsame Kassenschnittstelle. Der mit Hanshow realisierte Smart Cart ergänzt einen nachrüstbaren Checkout-Kontaktpunkt mit hardwareunabhängiger Software, KI-gestützter Verlustprävention, Retail Media auf dem großen Bildschirm und gemeinsam genutzter Ladeinfrastruktur. |
| Kosten: | Das shopreme-Ökosystem wurde mit Kassensystem, Kundenbindungsprogramm, App, bestehenden Self-Checkout-Kassen und Marktinfrastruktur von famila Nordost verbunden. Kosten wurden durch den Ökosystemansatz und gemeinsame Ladestationen für Handscanner und Smart Carts reduziert. Die nachrüstbare Lösung mit Hanshow-Hardware vermied ein separates System, eine neue App, den vollständigen Austausch der Einkaufswagen und größere Marktumbauten. |
| Replizierung: | Das Konzept ist auf unterschiedliche Marktformate, Infrastrukturen und Kundenbedürfnisse übertragbar: Händler können Self-Checkout-Kontaktpunkte flexibel kombinieren, während alle Angebote im selben Ökosystem laufen. Neue Geräte lassen sich im Markt innerhalb weniger Minuten durch Scannen eines QR-Codes in der Mitarbeiter-App einrichten. Neben famila Nordost ist das shopreme-Ökosystem bereits auf drei Kontinenten bei Händlern wie REWE, Loblaws, Foodstuffs, HIT, Auchan, AlCampo und der XXXLutz Gruppe im Einsatz. |
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