Cases listed in Communication Technology

ViviTags von Instore Solutions erweitern die digitale Preisauszeichnung um interaktive Produktberatung direkt am Point of Sale. Die kompakten Farb-Touchscreens werden neben dem Produkt oder an der Regalkante platziert. Kunden können dort Preise, Produkteigenschaften, Varianten, Bilder und Videos selbstständig abrufen, ohne den Einkaufsprozess zu unterbrechen. Zum Einsatz kommt die Lösung unter anderem bei der Deutschen Telekom und Samsung. Telekom nutzt ViviTags für die digitale Preis- ...

Der interaktive Serviceroboter TORY von MetraLabs war im Juni 2026 im Rahmen eines Pilotprojekts am neuen Terminal 3 des Frankfurter Flughafens im Einsatz (in Kooperation mit Fraport AG und Media Frankfurt und Honda Deutschland). Ziel war es, sein Potenzial für Passagierservices, Orientierungshilfe und innovative Werbeanwendungen zu untersuchen. Während des Pilotprojekts war TORY als mehrsprachiger Informationspunkt, Wegweiser und mobile Werbeplattform im Einsatz. Die Ergebnisse zeigten ...

Der stationäre Handel muss steigende Kundenanforderungen, Fachkräftemangel und zunehmenden Wettbewerbsdruck gleichzeitig bewältigen. Das mittelständische Modehaus WAHL hat daher ein digitales Retail-Ökosystem entwickelt, das Menschen, Prozesse und Technologien intelligent miteinander vernetzt. Dabei setzt das Modehaus vor allem auf die Technologielösungen der REMIRA GmbH. Statt auf einzelne Insellösungen zu setzen, verbindet das Modehaus Warenwirtschaft, RFID, KI-gestützte Sortimentssteuerung, WhatsApp-Kommunikation, Digital Signage, digitalen Kassenbon und automatisierten Datenaustausch zu ...

Die Global Extend GmbH ist führender Experte für hochwertige Echthaar-Extensions und professionelles Zubehör im Beauty-Bereich. Das Unternehmen vereint jahrelange Erfahrung mit den neuesten Trends, um Kundinnen weltweit erstklassige Haarverlängerungen und Pflegeprodukte anzubieten. Seit 2017 setzt Global Extend auf die App-Plattform des Anbieters Shopgate. Der Kauf von Haar-Extensions erfordert Vertrauen, genaue Produktinformationen und eine präzise Farbauswahl. Gemeinsam mit Shopgate wurde die App daher exakt an ...

Das EasyOrder Terminal ermöglicht Kundinnen und Kunden an der Frischetheke von EDEKA Jensen, Uetersen, ihre Fleisch- und Wurstbestellung digital aufzugeben, so wie man es von Fast-Food-Ketten kennt. Während das Personal an der Theke die Bestellung zusammenstellt, setzt der Kunde seinen Einkauf fort und holt die Ware anschließend im Selbstbedienungsbereich der Kühltheke ab. Zum Einsatz kam hier der Anbieter eyefactive mit interaktive Touchscreen-Software und Self-Service-Lösungen. ...

Ein BAUHAUS Kunde steht im Eingangsbereich eines Fachcentrums mit zehntausenden Artikeln und hat vor allem eine Frage: Wo finde ich das, was ich suche? Am stationären Terminal genügt ein getippter oder gesprochener Suchbegriff, und homie AI zeigt in Sekunden passende Produkte sowie den Weg dorthin auf dem Lageplan des jeweiligen Marktes. Anschließend begleitet der KI-Assistent den Kunden auf dem Mobiltelefon weiter: mit Beratung zu Produkten ...

Mit PAYBACK Integrated Search verbindet PAYBACK klassische Suche Loyalty-Angebote und Conversational AI mit dem KI-Assistenten „Pointy“. Ob Partner, Produkt, Coupon, Angebot oder Fragen zum Programm: Kundinnen und Kunden finden die passenden Informationen über einen zentralen Einstiegspunkt direkt in der PAYBACK App. Die Lösung erleichtert die Orientierung und führt unmittelbar zu relevanten Angeboten. USP der Use-Case-Lösung Die Besonderheit liegt in der Verbindung von Suchmaschine, Chatbot ...

Bei famila Nordost verbindet shopreme unterschiedliche Self-Checkout-Angebote zu einem einheitlichen, skalierbaren Ökosystem: Kunden wählen zwischen Handscannern von Zebra und Smart Carts mit Hardware von Hanshow. Die famila App begleitet sie dabei durch Identifikation, Scannen und Kaufabschluss. Kundenbindung, Coupons, Retail Media und bestehende Self-Checkout-Kassen von Drittanbietern sind in denselben Ablauf eingebunden. Die neueste Erweiterung ist die gemeinsam mit Hanshow und Bela IT entwickelte Smart-Cart-Lösung shopreme ...

AMF Creation, ein Hersteller hochwertiger Vliesstoffe, transformierte sein Geschäftsmodell durch die Integration in den Marktplatz von Temu. Angesichts stagnierender Umsätze und steigender Werbekosten auf anderen Plattformen nutzte das Unternehmen den reichweitenstarken Marktplatz von Temu (mehr als 20,9 Millionen Nutzer in Deutschland), um seine Marken, einschließlich Sensalux und AMF Life, zu revitalisieren. Innerhalb von 90 Tagen nach dem Start erreichte das Unternehmen auf Temu ein ...

Der Kern des Projekts war die Migration der internationalen Websites von Adobe Experience Manager zu Storyblok, wodurch Kosten gesenkt und die Verwaltung von Inhalten vereinfacht werden konnten.   USP der Lösung: Die Migration von Adobe Experience Manager (AEM) zu Storyblok kombiniert Headless-Architektur mit einem visuellen Editor und ermöglicht so intuitive Content-Erstellung für Redakteure. Die Lösung reduziert Lizenz- und Betriebskosten, steigert die Benutzerfreundlichkeit und sorgt ...

The British Shop steigert messbar Conversion, Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Hilfe einer datenschutzkonformen, Machine Learning basierten Recommendation Engine. Die Kundinnen und Kunden erhalten im Webshop persönlich zugeschnittene Empfehlungen und Angebote. Diese basieren auf dem intelligenten Zusammenspiel von Einkaufshistorie und individuell definierten Segmentierungsdaten aus dem ERP-System wie z.B. Altersgruppe und Sortimentsneigung. Kundinnen und Kunden erhalten so an ihr gesamtes Online- und Offline Einkaufsverhalten angepasste Produktempfehlungen ...

Die Philips Omnichannel Shop-in-Shop Boutique bei MediaMarkt ist ein neues Ladenkonzept, das auf der eyefactive CMS Multitouch App Platform basiert. Kunden können interaktiv eine breite Palette von Produkten erkunden – Bilder, Videos, Produktvergleiche und Kundenrezensionen – mit Produktdaten, die direkt aus dem ERP geliefert werden und Bewertungen, die über eine Bazaarvoice-Integration bereitgestellt werden. Die Lösung bietet auch eine QR-Code-Kassenoption für die Lieferung nach Hause ...

Ehlert, ein führender deutscher Foodservice-Großhändler, hat eine neue B2B-E-Commerce-Plattform auf Basis von Intershop eingeführt. Ziel war es, den Bestellprozess für Gastronomie- und Catering-Kunden zu digitalisieren und zu vereinfachen und Telefon- und Faxbestellungen durch ein modernes Online-Erlebnis zu ersetzen. Die Plattform lässt sich nahtlos in ERP- und PIM-Systeme integrieren, unterstützt individuelle Preisgestaltung und Sortimente und bietet eine mobilfreundliche Oberfläche. Mit ihrem nutzerorientierten Design und der ...

The British Shop steigert messbar Conversion, Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Hilfe einer datenschutzkonformen, Machine Learning basierten Recommendation Engine. Die Kundinnen und Kunden erhalten im Webshop persönlich zugeschnittene Empfehlungen und Angebote. Diese basieren auf dem intelligenten Zusammenspiel von Einkaufshistorie und individuell definierten Segmentierungsdaten aus dem ERP-System wie z.B. Altersgruppe und Sortimentsneigung. Kundinnen und Kunden erhalten so an ihr gesamtes Online- und Offline Einkaufsverhalten angepasste Produktempfehlungen ...

Der Herrenausstatter WORMLAND hat sein Kundenbindungsprogramm „The Club“ mit Hilfe digitaler Wallet-Pässe von Passcreator grundlegend erneuert – und dadurch nachweislich die Bindung und Aktivierung seiner Kundschaft gesteigert. WORMLAND richtet sich an stilbewusste Männer, die Qualität und modernes Design schätzen. Mit „The Club“ wollte das Unternehmen diese Kundengruppe gezielt ansprechen. Doch der bisherige Ablauf wirkte aus heutiger Sicht antiquiert: Neuanmeldungen liefen über Papierformulare, die anschließend ...

WÖHRL modernisiert sein Kundenbindungsprogramm mit digitalen Wallet-Pässen (Apple Wallet/Google Wallet) von Passcreator. Das bestehende physische Kartensystem wird durch eine digitale, app-lose Lösung ergänzt. Kundinnen und Kunden erhalten über ein einziges Pass-Bundle Zugriff auf Loyalty-Funktionen (WÖHRL CARD) sowie digitale Gutscheine & Rewards. Alle Informationen, von Bonuspunkten über Status bis zu Events und Angeboten, werden in Echtzeit in den Wallet-Apps aktualisiert. So kombiniert WÖHRL personalisierte Kommunikation, ...

Die Sparkassen-Finanzgruppe und PAYBACK schaffen ein einzigartiges Loyalty-Ökosystem: °Punkte sammeln bei Produktabschluss, Online-Shopping und lokalem Einkauf – mit der Sparkassen-Card (Debitkarte) als Identifier. Nahezu alle Sparkassen und tausende Händler sind bereits integriert. Die Lösung stärkt den lokalen Handel und ermöglicht auch kleinen Unternehmen die Teilnahme am PAYBACK Programm. USP der Use-Case-Lösung Zwei Loyalty Programme miteinander vereint. Die Integration der Sparkasse in das PAYBACK-Ökosystem schafft ...

EDEKA Jäger setzt in seinem Store am Stuttgarter Flughafen als einer der ersten in Deutschland an seinen Selbstbedienungskassen die Lösung Vynamic® Smart Vision I Shrink Reduction von Diebold Nixdorf ein. Die KI-basierte Technologie adressiert Fehlbedienungen an der SB-Kasse – sowohl unbeabsichtigter als auch bewusster Art – und bietet dem Handel so Schutz vor den häufigsten Verlustursachen im Self-Checkout-Bereich. Darüber hinaus sind die Systeme mit ...

Die Herausforderung:  Thalia wollte Kundenerlebnisse systematisch verbessern und das Potenzial von Feedback nutzen, um über alle Touchpoints hinweg WOW-Momente zu schaffen. Das Ziel war, mit Hilfe der zenloop CXM-Plattform unzufriedene Kund:innen gezielt zurückzugewinnen, zufriedene zu stärken und so Kundenbindung, NPS und Reputation nachhaltig zu steigern. Die Lösung: Thalia hat die innovative CX Management Plattform von zenloop implementiert, um das volle Potenzial des Kundenfeedbacks zu ...

Regionalität und Nachhaltigkeit im Fokus Es ist nicht nur ein Ort zum Einkaufen – die Telekom schafft hier nachhaltig positive Kundenerlebnisse und der Mensch steht im Mittelpunkt. Auf einer Verkaufsfläche von 548 Quadratmetern präsentiert der Store Erlebnisräume, individuelle Beratung für Privat- und Geschäftskunden und lädt ein, Produkte direkt auszuprobieren. Inspiration, Hospitality und Service werden hier großgeschrieben. Die Telekom wird zum perfekten Gastgeber, die liebevoll ...