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Cases listed in Communication Technology
Per Scan & Go einkaufen
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Um beim österreichischen Lebensmitteleinzelhändler Billa reibungslos einkaufen zu können, laden Kunden die “Billa Scan & Go”-App, welche auf Basis des White Label-Scan & Go-System von Shopreme funktioniert. Dieses digitalisiert alle Prozesse innerhalb des Einzelhandels. Mit der “Billa Scan & Go”-App scannen Kunden die gewünschten Produkte – darun ...
Smart Mirror Hub
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Durch die erstmalige Kombination eines digitalen Spiegels mit drahtlosen Barcode- und/oder NFC-Scannern (samt einer Software-Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem des Shops) entsteht ein aufmerksamkeitsstarkes In-Store-Kommunikationsmedium. Anwendungsmöglichkeiten: ONLINE-SHOP IM STORE: Vor-Ort-Schnittstelle zum eigenen Online-Shop DIGITAL SIGNAGE:Aktione ...
Marc Erras
Die neueste ERP-Lösung von Microsoft inklusive LS Retail POS
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Mountain Air ist Verbier’s grösstes Sport und Lifestyle Geschäft, das Detailhandel, Verleih, Restaurant, Private Members Club, Ausrüstungsreparatur und -wartung sowie weitere Dienstleistungen unter einem Dach vereint. Verschiedene Teile des Geschäfts, insbesondere der Verleih und das Restaurant, werden unabhängig voneinander als Konzessionen betrieben. Damit ...
Deutliche Senkung der Kosten pro Ladenbesuch durch Cross-Channel-Strategie
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Die Herausforderung lag darin, die Kosten pro Ladenbesuch zu optimieren und die Sichtbarkeit der Angebote von MEDIMAX effektiv zu steigern. Um die Besucherquote in den lokalen Stores zu verbessern, wurden mit Google LIAs ausgesuchte Produkte beworben und im Umfeld der nächsten Filiale ausgespielt. Gemeinsam mit Offerista wurde eine passende Strategie erarbei ...
Franziska Schaffroth
Kunden digital und trotzdem persönlich betreuen
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Die persönliche Kundenbetreuung ist gerade im KMU-Segment ein Erfolgsfaktor. Das Luzerner Startup KLARA hat deshalb zusammen mit der Software-Lösung von OKOMO ein interaktives Expertenportal für Schweizer KMU realisiert – skalierbar und Covid-konform. KLARA ermöglicht damit ihren Kunden einen einfachen Zugang zu einem grossen Netzwerk von sogenannten KLARA C ...
Philipp Rutz
Persönliches Online-Einkaufserlebnis durch virtuelle Beratung
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In der Weinhandlung von Chez Grisoni wird das Erlebnis Wein groß geschrieben: Sie bietet Weinliebhabern ein vielzähliges Sortiment von bekannten Marken, Geheimtipps und echten Raritäten. Ein hauseigener Sommelier steht den Kunden für Beratung und Empfehlungen zur Verfügung und findet passende Weine für den festlichen Anlass, die Gartenparty oder das romantis ...
Franziska Schaffroth
Live-Beratung aus dem virtuellen Showroom
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Im Zuge der Digitalisierung wandelt sich fast jede Organisation zum Onlineunternehmen. Starke Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen – und diese in loyale Kunden umzuwandeln – wird dabei immer anspruchsvoller. Unternehmen müssen daher mehr und mehr ihren Online-Auftritt anpassen und neue Tools einsetzen, um mit ihrem Online-Publikum zu kommunizieren. ...
Philipp Rutz
Partnerübergreifendes Loyalty-Programm mit “Eincheck”-Option
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Unser Retail Case ist die Funktion „PAYBACK GO“ in der beliebten PAYBACK App. PPAYBACK GO ist ein besonders innovatives Tool, das sowohl für Kunden, als auch für den Handel attraktive Vorteile bietet. Wenn ein Kunde in der Nähe eines PAYBACK GO Partners ist, kann er beim Partner „einchecken“. Dadurch ändert sich die Oberfläche und Farbe der App und die PAYBA ...
Lisa Reimann
SB-Lösung für die Omnikanalbank
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Der VR eKiosk ist ein virtuelles Produktregal, das in verschiedenen Filialen der Volksbanken Raiffeisenbanken installiert ist. Es handelt sich dabei um ein innovatives Konzept aus Software und Hardware, das den Volksbanken Raiffeisenbanken den Verkauf von bankfremden Produkten und Dienstleistungen ermöglicht. So wird die Freizeit und Erlebniswelt der Kunden ...
Janine Englert
High Trust Soundscapes
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Wir haben die erste umfassende Klanginszenierung entwickelt, mit der es möglich ist, Menschen über Sound zu steuern und somit ein “Akustisches Category Management” anzubieten. So können in Geschäften über die Ohren Zonen kreiert werden, die die dort angebotene Waren akustisch in den richtigen Kontext setzen. Die High Trust Soundscapes wurden von Psychologen ...
Wilbert Hirsch
IoT Communication Platform
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ReAct vereinfacht und beschleunigt die Kommunikation zwischen Marktleitung, Marktmitarbeitern, Kunden und Markttechnik (IoT). So wird die Effizienz aller Arbeitsabläufe und das Kundenerlebnis signifikant gesteigert. Mitarbeiter empfangen gezielt AdHoc-Aufgaben auf allen Android-fähigen Geräten sowohl von anderen Mitarbeitern als auch von Maschinen aus der Pe ...
Wilbert Hirsch
Artikelidentifizierung mithilfe von Funktechnologie und Datenverarbeitung
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Pier 14 begeistert seine Kunden mit einem einzigartigen Mode-, Genuss- und Lifestyle-Konzept. Internationale Designerkollektionen treffen auf Kosmetik, Trend-Produkte und ein Feinschmeckerbistro. Der Spezialist für Premium-Marken an der Ostseeküste wurde für seine Concept-Stores ausgezeichnet, verfolgt aber auch eine Omnichannel-Strategie. In seinen 16 Store ...
Mobile Anwendung für die Digitalisierung des stationären Handels
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Stationäre Geschäfte werden nach wie vor von zahlreichen Konsumenten geschätzt. Aber: Künftig werden nur jene Läden überleben, die sich von veralteten Handelskonzepten verabschieden und stattdessen digitale Technologien am stationären POS so integrieren, dass sich der Laden nahtlos in das Omnichannel-Einkaufserlebnis des Kunden einfügt. Die mobile ROQQIO Lös ...
Genaue Kundenzählung
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Die screenFOOD aXs-Lösung übernimmt das genaue Zählen der Ein- und Austritte beim Schweizer Discounter Denner. Beim Eingang werden die Kunden über ein Display informiert, ob sie eintreten dürfen oder noch kurz warten müssen. Falls die Filiale das Maximum an Kunden erreicht hat, werden die wartenden Konsumenten über die ungefähre Wartezeit informiert. Das Dis ...
Stefan Jauk
Nachhaltige Konvertierung am POS
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Bei Freistil – dem herzlichen und lokalen Modeladen in Bochum – wird den Kunden mittels eines Surface Pro im gesicherten Kensington Dock direkt nach dem Checkout an der Kasse offeriert, sich wahlweise DSGVO-konform für den Newsletter zu registrieren oder die Kundenbindungs-App spotilike auf Ihr Smartphone zu laden. Beides wird den vornehmlich weiblichen Kund ...
Internationalisierung und Automatisierung des Amazon-Vertriebs
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Über 100 Händler nutzen mittlerweile eine Lösung von SPACEGOATS, die mit wenigen Klicks den europaweiten Amazon-Vertrieb von physischen Produkten ermöglicht. Dabei gibt es vier primäre Use-Cases: Global wachsen: SPACEGOATS verkauft die Produkte europaweit auf Amazon, nutzt dabei den paneuropäischen Versand und eröffnet den Zugang zu Prime. Geringere Kosten: ...

Lukas Ebert
Connected Commerce
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OTTO und die ECE vernetzen ihre Einkaufswelten und kombinieren deren Vorteile. Kunden können sich online auf otto.de und in den Digital Malls der ECE ganz bequem informieren, welche Artikel eventuell auch in einem Geschäft in ihrer Nähe, z.B. in einem ECE Shopping-Center, verfügbar sind und diese bei ausgewählten Retailern reservieren. Auf otto.de und der Di ...
Alexander Will
Kundenzentrierte digitale Beratung inkl. Vertragsabschluss am POS
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Telefónica ePOS DPS ermöglicht es Kunden und Mitarbeitern schnell, flexibel und individuell digital-gestützte Beratungsgespräche am Point of Sales durchzuführen. Während der Nutzung sieht der Kunde in einer Side-by-Side-Beratung genau das, was der Shop Agent mit dem Kunden zusammen erarbeitet. Dabei steht den Beratern der vollständige Produktkatalog zur Verf ...
Actindo AG
PartOS 4.0 – das Vertriebsportal für digitalisiertes Shop- und Sales Management
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Interne Prozesse zwischen Sales, Sales Management und Vertriebspartnern ideal strukturieren und digitalisieren, um eine exzellente Kundenberatung sicherzustellen – dafür steht das Partner Online System (PartOS), das interne Vertriebsportal für alle Geschäftsbereiche bei Telefónica. Es ist der zentrale Einstiegspunkt für alle o2 Shops, o2 Partnershops und wei ...
Adriano Romano
Conversion Rate Steigerung durch Optimierung
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Die Telefónica Deutschland GmbH gehört mit den Marken O2 und Blau zu den wichtigsten Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Blau bringt mobile Kommunikation auf den Punkt und präsentiert ein konsequent vereinfachtes Tarifportfolio. In einem ursprünglich stark stationären Geschäft wachsen Retail und Online nun vermehrt zusammen. So sollen auch die verfüg ...
trbo Schirl