DOUGLAS Flagship Store, Köln – Beauty neu inszeniert

Beschreibung

Besonders ist, dass DOUGLAS den Standort auf der Schildergasse nicht nur als Parfümerie oder Beauty-Filiale denkt, sondern als echte Beauty Destination. Der Store verbindet auf zwei Etagen Produktwelt, Beratung, Services, Café, Community und lokale Markeninszenierung zu einem ganzheitlichen Erlebnis. Dadurch wird der stationäre Handel emotional aufgeladen und deutlich stärker als Aufenthalts- und Erlebnisort positioniert.

USP

Der USP liegt in der konsequenten Verbindung aus Premium-Beauty-Retail, Serviceangeboten, Omnichannel und Hospitality. Kund:innen kaufen hier nicht nur Produkte, sondern erhalten Hautanalyse, Make-up-Services, Beauty-Treatments, Hair-Services und Brow-Angebote – ergänzt durch das DOUGLAS CAFE by BUUR als Lifestyle- und Community-Baustein. Gleichzeitig wurde das Konzept mit der lokalen Kampagne „Jede Jeck is Beautiful“ kulturell stark in Köln verankert.

Eingesetzte Technologien

Eingesetzt wurden vor allem omnichannel-orientierte Retail-Strategien: die nahtlose Anbindung an den DOUGLAS Onlineshop und die App, personalisierte Beratung, Walk-in-Services und eine klar gegliederte Store-Architektur mit Themen-, Marken- und Servicewelten. Strategisch relevant sind außerdem die Verbindung von stationärem Handel mit digitalen Touchpoints, die Integration zusätzlicher Serviceflächen wie Beauty-Kabinen sowie die lokale Aktivierung über eine 360°-Kampagne mit Events, Social Media, Out-of-Home und regionalem Storytelling.

Nutzen

Das Konzept erhöht die Aufenthaltsqualität, schafft stärkere Kundenbindung, differenziert den Store klar vom klassischen Beautyhandel und macht die Filiale zu einem relevanten Treffpunkt in der Innenstadt. Für DOUGLAS stärkt der Store die Omnichannel-Strategie, steigert die Markenwahrnehmung und dient zugleich als Blaupause für die Weiterentwicklung des Filialnetzes. Für Kund:innen entsteht ein komfortableres, persönlicheres und inspirierenderes Einkaufserlebnis über den reinen Produktkauf hinaus.