• BE A PART

Your search results

Conversion Rate Steigerung durch Optimierung

Telefónica

Overview

Software
Customers
2015-01-01
Award Sept. 2021

Description

Die Telefónica Deutschland GmbH gehört mit den Marken O2 und Blau zu den wichtigsten Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Blau bringt mobile Kommunikation auf den Punkt und präsentiert ein konsequent vereinfachtes Tarifportfolio. In einem ursprünglich stark stationären Geschäft wachsen Retail und Online nun vermehrt zusammen. So sollen auch die verfügbaren Tarifportfolios online einfach und selbsterklärend dargestellt sein. Für Optimierungen der Darstellung des Shops sowie Personalisierungsmaßnahmen auf blau.de und o2online.de setzt Telefónica auf trbo.

Auf blau.de werden die verfügbaren Mobilfunktarife bereits seit langem übersichtlich in einer sogenannten Tariftreppe dargestellt, die die Vorteile der unterschiedlichen Tarife klar kommuniziert. Sie ist direkt auf der Startseite eingebunden, um den Usern die Möglichkeit zu bieten, schnell einen Kauf abzuschließen. Die einzelnen Tarife verlinken auf die jeweilige Detailseite mit weiteren Informationen. Von dort wird der gewählte Tarif in den Warenkorb gelegt.

Eine Hypothese von Telefónica/Blau war, dass ein Direkteinstieg in den Warenkorb über die Tariftreppe die Customer Journey vereinfacht und somit zu einer höheren Conversion Rate im Tarifproduktportfolio führt. Entsprechend wurde mit trbo ein Test aufgesetzt und auf der Website eingebunden: Die Tariftreppe mit den drei Haupt-Tarifen auf der Startseite www.blau.de sollte in einem Split-Test (50% bestehende Variante vs. 50% neue Variante mit Direktverlinkung in den Warenkorb) getestet werden.

Eingebunden wurde die Änderung über trbo direkt auf der blau.de-Homepage. Visuell wurde die Variante nur leicht angepasst, um den Effekt der Direktverlinkung als Primär-Änderung zu testen. Das Wording des CTA-Buttons wurde über trbo zu “In den Warenkorb” umgewandelt. Der Klick auf den CTA führte statt auf die Produktdetailseite direkt in den Warenkorb, in dem der entsprechende Tarif bereits vorausgewählt war. Unterhalb des CTAs wurde ein Linktext auf die Detailseite des Angebots eingefügt, so dass User bei Bedarf weiterhin dorthin gelangen konnten. Um den rechtlichen Vorgaben zu entsprechen und weitere Details des Tarifs abzubilden, wurde dazu das Produktinformationsblatt verlinkt.

Die Auswertung des Tests erfolgte ebenfalls innerhalb der trbo-Plattform. Bei der Auswertung des Tests wurden nur die User betrachtet, die mit der Tariftreppe interagierten und mit einem Tarif aus selbiger konvertierten. Die Direktverlinkung in den Warenkorb mit trbo erreichte einen Uplift der Conversion Rate um 25,8%.

Solution features

Marketing & Sales
E-Shopdesign & -Optimization
Marketplace
Solutions & Operations
Communication Technology

About the solution

Name:Onsite-Personalisierungs-Plattform
Technology:-
Project goalMit trbo wurde getestet, ob eine Direktverlinkung eines Tarifes mehr Nutzer dazu bringt, einen Vertrag abzuschließen. Das Ziel war, die Conversion Rate der Tariftreppe zu verbessern. Kosten: Einfache Implementierung über Tag Manager
Project scope:-
Innovation:-
Costs:-
Replication: Anwendbar in allen Retail-Szenarien. Tests verschiedener Optimierungen und Änderungen von CTA-Buttons sind mit trbo schnell und einfach umzusetzen sowie auszuwerten.

Use-Case customer:

Telefónica

Location: , , Germany

Use-Case-Region:

Website: www.telefonica.de

Case Location

Transport
Supermarkets
Schools
Restaurants
Pharmacies
Hospitals

Use Favorite for your own search profile

Favorite

Contact Me

Schedule a showing?
You can reply to private messages from "Inbox" page in your user account.

Similar Cases

2
Retail Technology

Wie SNOCKS die Liquiditätsplanung meistert

with SNOCKS GmbH
Gerade in Krisenzeiten ist es für Händler extrem hilfreich und teils sogar überlebenswichtig, ihre momentane und künftige Liquidität immer im Blick zu haben. Mit einer guten sowie aktuellen Übersicht über Einnahmen und Ausgaben können sie deutlich besser vorausplanen und sind oft selbst für unvorhergesehene Ereignisse gewappnet. Spätestens als eine geplante ...
1
Retail Technology

Smarte Verpackungen und Displays mit dynamischen QR-Codes

with STI Group Inspiration-Store
Für Qurious Water, ein Vitaminwasser, wurden zwei dynamische QR-Codes generiert, die auf dem Display bzw. der Verpackung aufgebracht sind. Sie dienen der Interaktion mit dem Shopper und der Generierung von Performance-Daten. Der QR-Code auf der Displayverpackung unterstützt den Aufbau der Platzierung im Handel. Werden der QR-Code auf der Aufbauanleitung gesc ...
1
Award Sept. 2022
Retail Technology

36% bessere CTR und knapp 1.000 Store Visits

with Globetrotter Ausrüstung GmbH
Der bekannte Outdoor-Spezialist Globetrotter setzt weiterhin auf das direkte Produkterlebnis vor Ort und feierte am 1. Oktober 2020 die Neueröffnung seiner Berliner Erlebnisfiliale. Neben dem Innovation-Lab, wo die neuesten Ideen und Produkte des Outdoor-Marktes vorgestellt werden, sorgen dort eine Clubhütte für Events und Workshops, eine hauseigene Werkstat ...
1
Award CH 2022
Retail Technology

Digital Service Licht Infrastruktur

with E.Leclerc LANGON
Die Lichtinfrastruktur bietet eine intelligente Lichtslösung mit einer Lokalisierungsplattform inklusive einer massgeschneiderten Shopping-App. Kunden können mithilfe einer Karte in der mobilen App ganz einfach zu bestimmten Bereichen des Stores navigieren. Sie erhalten exklusive standortbezogene Angebote und Rabatte. Diese könnten sogar auf individuellen In ...
  • Advanced Search

    More Search Options

Compare Cases

trbo