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porta gehört zu den größten familiengeführten Einrichtungsunternehmen in Deutschland. Um auch in Zukunft als Familienunternehmen dem intensiven Wettbewerb zu trotzen, investiert das Unternehmen konsequent in seine Transformation vom stationären Einzelhändler zum gefragten Omnichannel-Anbieter. Mit Unterstützung von Parsionate entwickelte porta eine zentrale Kundendatenbank und wagte sich als eines der ersten mittelständischen Möbelunternehmen in Deutschland daran, künstliche Intelligenz für eine verbesserte Customer Experience einzuführen. Das Ziel: ...

Let the story begin! Inspirierende, aktuelle und nahbare Stories schaffen Nähe zum Kunden und bieten eine neuartige Shopping-Experience. 7 Brands eine Plattform! Das Herzstück dieses aufregenden neuen Stores ist das Stories Module. Entwickelt abseits von Shopware auf der Basis von Symfony 6, verleiht es der Markenwelt eine neue Dimension. Die Stories sind das Bindeglied zwischen den Produkten und den Kunden und bieten eine immersive ...

POCO setzt auf ihre “Loyalty Management Platform” für kundenzentrierte App-Erlebnisse. Die Technologie umfasst Omikron (LeanMDM) und Salesforce, mit Fokus auf Service Cloud, Loyalty Management, Marketing Cloud und mehr. iOS- und Android-Apps bieten umfassende Interaktion und Sicherheit.

„Lieber Kunde, liebe Kundin bezahl doch wo du willst“ – Helvesko ist ein Paradebeispiel dafür, dass der stetige Ausbau von Omnichannel-Funktionen durch die nahtlose Verzahnung von E-Commerce und Filiale die Customer Experience erheblich verbessert. Das traditionelle Familienunternehmen mit Sitz in der Schweiz verkauft „bequeme Schuhe für die ganze Familie“. Die exklusiven Bequemschuhe verfügen über eine natürliche Fußform und werden in bester und aufwendiger Schuhmacherqualität ...

Der Onlineshop von hessnatur steht für perfekte Nutzerfreundlichkeit, hervorragende Übersichtlichkeit und einzigartige Qualität, gleichermaßen wie die Bio-Produkte. Seit jeher bietet hessnatur seinen Kundinnen und Kunden ein einmaliges Shopping-Erlebnis auf seinem Onlineshop. Seit 2020 sogar noch in verbesserter Form, denn: Das Migrationsupdate der E-Commerce-Lösung vom veralteten SAP hybris 5.7 auf SAP Commerce 1905, sowie die Anbindung des Produkt-Information-Systems und des ERP-Systems trugen stark zu Verbesserung ...

Die Parfümerie Pieper ist Deutschlands größte privat geführte Parfümerie. Sie besteht aus 140 stationären Filialen sowie einem Onlineshop. Das Familienunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern ist größter Gesellschafter der Parfümerie-Kooperation beauty alliance Deutschland GmbH & Co. KG und führt über 500 internationale Marken. Durch die branchenübliche selektive Distribution muss jede einzelne Filiale zur Führung ihrer Marken autorisiert sein, was eine hohe Komplexität bei der Nachversorgung ...

Die neuartige Händlerlösung der Ad Alliance über Dynamic Creative Ads ermöglicht eine lokale Angebotskommunikation und katapultiert die Angebote der Händler:innen, hier der REWE Kaufleute, auf den ATV Big Screen. Seit Juli 2023 verzichtet REWE auf das Papier-Angebotsprospekt und setzt für die Zukunft auf nachhaltigere digitale Vertriebswege, wofür die Ad Alliance in Kooperation mit smartclip eine technisch neue Lösung geschaffen hat: eine deutschlandweite dynamische Angebotskommunikation ...

Popken automatisiert Produkt-Content-Erstellung auf ein Maximum dank Künstlicher Intelligenz (automatisierte Übersetzungen, Produkttexterstellung und Bildmanipulation wie Bildfreistellungen) und kann dadurch Kunden im In- und Ausland in kürzester Zeit lokalisiert und personalisiert erreichen.

The Globetrotter Re:Think store in Bonn sets new standards for sustainable store design. This includes the entire concept of the store and not just individual aspects. The store is based entirely on the idea of recycling and upcycling. The electronics retailer’s inventory and furniture, the previous tenant of the space, was almost completely used and recycled. Even digital touchpoints such as displays were refurbished ...

Der Live Shopping-Trend aus China nimmt auch in Europa Fahrt auf: Denn Live Shopping ermöglicht es, Marken und Produkte auch im Onlinehandel erlebbar zu machen – mithilfe von Beratung, Inspiration und dem direkten Draht zur Kundschaft via Live Chat. Das stärkt die Kundenbindung, steigert die Conversion Rate und senkt die Retourenquote. OTTO nutzt MOVEX | Live Shopping Als IT-Dienstleister für Omnichannel Commerce-Lösungen entwickelte OSP ...

Wir als O₂ verkaufen trotz Online-Shopping den Großteil aller Produkte und Tarife in unseren physischen Shops. Aber Abverkauf ist nicht alles. Als Marke haben wir mit der can do Haltung viel mehr zu bieten: Neue Möglichkeiten, neue Perspektiven, neue Erfahrungen durch Technologie. Doch Haltung verkauft man nicht. Man muss sie erleben. Aber wie? Wir verwandeln den Point of Sale in einen Point of Experience. ...

O₂ ist einer der größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Unser Motto “O₂ can do” betont den Anspruch der Marke, die Regeln des Telekommunikationsmarktes zu challengen und für die Kund:innen zu verbessern. Doch unsere Point-of-Sale-Literatur wurde diesem Anspruch nicht gerecht. Als Marke, die pain points in love points verwandeln will, suchten wir nach einer effizienteren Alternative zu gedruckten Papierflyern. Und so entstand der digitale Flyer. Wir ...

Das Traditionshaus für Spielwaren Puppenkönig in Bonn präsentiert sich mit einem einzigartigen Konzept, das Einkaufserlebnis, Spielspaß und Events vereint. Dafür setzte Puppenkönig hinsichtlich Design, Ladenbau und Digital Retail auf die umdasch Store Makers. Auf 800 m² erschuf umdasch eine Playmobil-Erlebniswelt, in deren Zentrum eine Kulissenlandschaft steht, die die Kinder zum Rollenspiel mit lebensgroßen Figuren einlädt. Zudem haben die umdasch Designprofis eine Eventbühne und ein ...

Der Sporthändler ASICS ist ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um die Zustellqualität sowie das Bestell- und Liefererlebnis zu optimieren. Bequeme und zuverlässige Zustellmöglichkeiten stehen dabei im Fokus, wozu neben der Haustürzustellung auch die Out-of-Home (OOH)-Lieferung an einen ausgewählten Carrier Pick-up Point gehört. So können Kundenwünsche besser erfüllt, Kosten gespart und Nachhaltigkeit gefördert werden. Allerdings ist es nicht immer einfach, OOH als Teil ...

Das FIEGE Carrier Claims Management wird von PUMA, Jack Wolfskin und Gerry Weber eingesetzt, um den gesamten Reklamationsprozess zu optimieren und Kosten zu sparen. Die Cloud-basierte Lösung berücksichtigt individuelle Anforderungen und ermöglicht effizientes internationales Reklamationsmanagement. Ein herausragendes Merkmal für PUMA, Jack Wolfskin und Gerry Weber ist die Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse zur Leistung der Carrier weltweit zu gewinnen, was zu einer neuartigen und effektiven Carrier-Strategie ...

Das Unternehmen Globus Fachmärkte GmbH & Co. KG mit Hauptsitz im saarländischen Völklingen betreibt derzeit in Deutschland und Luxemburg insgesamt 91 Globus Baumärkte. Mit rund 9.400 Mitarbeitenden, einem Umsatz von zwei Milliarden Euro und der höchsten Kundenzufriedenheit gehört das Unternehmen zu den beliebtesten und führenden Baumärkten Deutschlands. Bei Globus Fachmärkte stehen die Kunden im Mittelpunkt allen Handelns. Hinsichtlich der Digitalisierung verfolgt Globus Fachmärkte das ...

Der Conscious Fashion Store in Berlin setzt neue Maßstäbe im Punkt von Hybrid Retail Konzepten und als ein stationärer Marketplace mit einem Nachhaltigkeitsfokus.

Für unseren Kunden Gloryfeel, einen Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln, entwickelten wir als Agenturpartner eine Strategie zur effizienten Steigerung des werbegetriebenen Umsatzes auf Amazon. Zusätzlich zu bestehenden Sponsored Product Ads (SPA) schalteten wir für den Kunden Display Ads über die Amazon DSP. Dabei wurde die Amazon Marketing Cloud (AMC) als zentrales Analysesystem eingesetzt, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie das Kaufverhalten von Zielgruppen gesteuert werden kann, ...

Der easyCredit-Ratenkauf ist ab jetzt noch einfacher und flexibler. Ein neuer Bezahlvorgang am Point of Sale ermöglicht einen Kauf auf Raten ohne Legitimation per Girocard. Wie es funktioniert? Im allerersten Schritt wird der easyCredit-Ratenkauf wie gewohnt im Ladengeschäft per Smartphone von den Kundinnen und Kunden berechnet – das heißt die Ratenhöhen und Laufzeiten werden flexibel ausgewählt. Nach Eingabe aller benötigen Daten wenden sie sich ...

Kapten & Son is a renowned lifestyle brand known for its minimalist design, craftsmanship, and sense of adventure. Founded in 2014, the German brand has gained global popularity among fashion enthusiasts and is one of the fastest-growing accessories brands in Europe. In 2022, Kapten & Son approached Actindo to future-proof their operations and IT architecture with Actindo’s Digital Operations Platform. They faced significant challenges ...