Multi-Filialist sichert durch smarte Technologie die effiziente Nachversorgung von 140 individuellen Stores und des Onlineshops

Description

Die Parfümerie Pieper ist Deutschlands größte privat geführte Parfümerie. Sie besteht aus 140 stationären Filialen sowie einem Onlineshop. Das Familienunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern ist größter Gesellschafter der Parfümerie-Kooperation beauty alliance Deutschland GmbH & Co. KG und führt über 500 internationale Marken. Durch die branchenübliche selektive Distribution muss jede einzelne Filiale zur Führung ihrer Marken autorisiert sein, was eine hohe Komplexität bei der Nachversorgung mit sich bringt.

Unter Berücksichtigung einer komplexen Lieferanten-Integration wurde mit der REMIRA Retail die vollautomatische Nachversorgung für alle Filialen inkl. Workflows für sämtliche Kommunikationswegen von EDIFACT bis Excel implementiert. Damit wird eine exakte, transparente Bestandsverwaltung erzielt. Parallel wurde mit der REMIRA POS eine Omnichannel-fähige Kassenlösung eingeführt und in allen Filialen ausgerollt. Abgerundet wird das ganze durch die Verbindung der Online- mit der stationären Welt, durch den Einsatz der REMIRA Commerce Cloud und der mobilen Lösung REMIRA Instore App, was die Front- und Backofficeprozesse auf ein neues Level hebt. Damit können klassische Omnichannel Prozesse wie z.B. Click&Collect oder Click&Reserve abgebildet werden. Darüber hinaus wurde auch ein Endless-Aisle-Prozess eingeführt, der es ermöglicht, aus dem Beratungsgespräch heraus in der Filiale eine Webshop-Bestellung auszulösen, diese vor Ort zu bezahlen und sich die Ware in die Filiale oder direkt nach Hause liefern zu lassen.

Mit der REMIRA Retail Warenwirtschaft und der REMIRA POS hat Pieper seine Infrastruktur über das gesamte Filialnetz in nur 6 Monaten durchgängig modernisiert. Das Ergebnis ermöglicht eine Bestandsverwaltung sowohl aller lagernden als auch in Bewegung befindlichen Artikel. Begleitend zum Technologiewechsel wurden eine Inventur durchgeführt und ein PIM sowie zwei Loyalty-Systeme angebunden.

Die Auswirkungen auf die Motivation der Mitarbeiter, mit State-of-the-art-Lösungen ihre Kund*innen noch besser und verlässlicher bedienen zu können, war vom ersten Tag an spürbar.