Cases gelistet in Retail Marketing & Service

WÖHRL modernisiert sein Kundenbindungsprogramm mit digitalen Wallet-Pässen (Apple Wallet/Google Wallet) von Passcreator. Das bestehende physische Kartensystem wird durch eine digitale, app-lose Lösung ergänzt. Kundinnen und Kunden erhalten über ein einziges Pass-Bundle Zugriff auf Loyalty-Funktionen (WÖHRL CARD) sowie digitale Gutscheine & Rewards. Alle Informationen, von Bonuspunkten über Status bis zu Events und Angeboten, werden in Echtzeit in den Wallet-Apps aktualisiert. So kombiniert WÖHRL personalisierte Kommunikation, ...

Der Herrenausstatter WORMLAND hat sein Kundenbindungsprogramm „The Club“ mit Hilfe digitaler Wallet-Pässe von Passcreator grundlegend erneuert – und dadurch nachweislich die Bindung und Aktivierung seiner Kundschaft gesteigert. WORMLAND richtet sich an stilbewusste Männer, die Qualität und modernes Design schätzen. Mit „The Club“ wollte das Unternehmen diese Kundengruppe gezielt ansprechen. Doch der bisherige Ablauf wirkte aus heutiger Sicht antiquiert: Neuanmeldungen liefen über Papierformulare, die anschließend ...

Einzelhandels- und Kaufdaten auf Produktebene ermöglichen es uns, über einfache Stichwortlisten hinauszugehen und umfassende Interessen- sowie psychografische Profile zu erstellen, die die Relevanz der Kommunikation deutlich erhöhen.   USP der Lösung – NE.R.O. AI: NE.R.O. AI ermöglicht die ID-lose Aktivierung von Einzelhandelskäufersegmenten, indem es aggregierte Transaktions- und Produktdaten mit einem KI-basierten Large Language Modell verknüpft. Dadurch können interessen- und wertbasierte Käuferprofile erstellt werden, die die ...

The British Shop steigert messbar Conversion, Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Hilfe einer datenschutzkonformen, Machine Learning basierten Recommendation Engine. Die Kundinnen und Kunden erhalten im Webshop persönlich zugeschnittene Empfehlungen und Angebote. Diese basieren auf dem intelligenten Zusammenspiel von Einkaufshistorie und individuell definierten Segmentierungsdaten aus dem ERP-System wie z.B. Altersgruppe und Sortimentsneigung. Kundinnen und Kunden erhalten so an ihr gesamtes Online- und Offline Einkaufsverhalten angepasste Produktempfehlungen ...

Der Kern des Projekts war die Migration der internationalen Websites von Adobe Experience Manager zu Storyblok, wodurch Kosten gesenkt und die Verwaltung von Inhalten vereinfacht werden konnten.   USP der Lösung: Die Migration von Adobe Experience Manager (AEM) zu Storyblok kombiniert Headless-Architektur mit einem visuellen Editor und ermöglicht so intuitive Content-Erstellung für Redakteure. Die Lösung reduziert Lizenz- und Betriebskosten, steigert die Benutzerfreundlichkeit und sorgt ...

Wie verbessere ich meinen Online-Shop möglichst schnell und effizient? Diese Frage stellen sich natürlich alle Online-Händler. Ganz besonders jedoch diejenigen, die international verkaufen und mehrere Shops zentral – von einem Land aus – steuern. So wie die Popken Fashion Group. Weltweit vertreibt sie das Mode-Sortiment der vier Eigenmarken Ulla Popken, GINA LAURA, Studio Untold und JP1880 – in mehr als 25 Online-Shops. Durch die ...

Mit der Corona-Pandemie kamen ab dem Frühjahr 2020 schwierige Zeiten auf den Einzelhandel zu. Dieser musste nicht nur mit harten Lockdown-Maßnahmen umgehen, sondern oft auch kurzfristig auf verhängte Einschränkungen reagieren. Die Marke Okaïdi der französischen ÏDKIDS-Gruppe war hiervon stark betroffen: Von einem Tag auf den nächsten musste sie etwa 150 ihrer 400 Filialen schließen. Daher war eine schnelle und unkomplizierte Aktualisierung der Online-Einträge und ...

tapicfy ist für Händler ein neuer Kommunikationskanal und sieht sich als einfache, aber effektive Ergänzung zu bestehenden Marketingstrategien. tapicfy kann die Reichweite erhöhen, Streuverluste kompensieren und Konsumenten in direkter Umgebung erreichen.  Mittels App erhalten Kunden schnell einen bunten und emotionalen Überblick über die aktiven Händler und alle aktuellen Angebote im Umkreis von zwei Kilometern. Dabei können sie auch zu Followern einzelner Unternehmen werden und ...

Die Kampagne hatte zwei Hauptziele: Optimierung der Targeting-Möglichkeiten um Low-funnel-User zu erreichen, die an konkurrierenden Automarken interessiert sind, sich an definierten Händler-Standorten länger aufgehalten haben und innerhalb der letzten acht Wochen in der App aktiv waren. Generierung von relevanten Traffic auf der Kia-Landingpage, um die Gewinnung von neuen Leads zu steigern. Die definierten Zielgruppen wurden über die wogibtswas-App (B2C Marke der österreichischen Tochtergesellschaft Offerista ...

In der Weinhandlung von Chez Grisoni wird das Erlebnis Wein groß geschrieben: Sie bietet Weinliebhabern ein vielzähliges Sortiment von bekannten Marken, Geheimtipps und echten Raritäten. Ein hauseigener Sommelier steht den Kunden für Beratung und Empfehlungen zur Verfügung und findet passende Weine für den festlichen Anlass, die Gartenparty oder das romantische Dinner zu zweit. Chez Grisoni setzt auf persönliche Beratung und individuelle Betreuung. Erfahrenes Personal ...

Die Herausforderung lag darin, die Kosten pro Ladenbesuch zu optimieren und die Sichtbarkeit der Angebote von MEDIMAX effektiv zu steigern. Um die Besucherquote in den lokalen Stores zu verbessern, wurden mit Google LIAs ausgesuchte Produkte beworben und im Umfeld der nächsten Filiale ausgespielt. Gemeinsam mit Offerista wurde eine passende Strategie erarbeitet, mit der flächendeckend viele potenzielle Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen informiert werden ...

Mit wenig Aufwand eine hohe Reichweite erzielen: Für die übersichtliche und unkomplizierte Ausspielung einer internationalen Kampagne hat der Textilhändler KiK die länderübergreifende Angebotskommunikation von Deutschland aus aufgesetzt und ausgesteuert. Gemeinsam mit Offerista wurde eine Digitalstrategie erarbeitet, die den Aufwand für diese internationale Bewerbung der Angebote für den Händler möglichst gering halten sollte. Während der Ausspielung der reichweitenstarken Cross-Channel-Kampagne wurde der Fokus auf eine hohe ...

Die Bio-Supermarktkette SuperBioMarkt wollte im Rahmen der Zusammenarbeit mit der Offerista Group ihre Zielgruppe besser kennenlernen und eine Trafficsteigerung auf der eigenen Website erreichen. Die oberste Priorität lag jedoch bei der Messbarkeit der digitalen Maßnahmen, um gegebenenfalls einen Umsatz-Uplift in den Filialen feststellen zu können. Für das Testszenario wurden zwei im Umsatz ähnliche Testgebiete (Dortmund & Osnabrück) miteinander verglichen. Um den Erfolg der gemeinsamen ...

Zum Auftakt des 111. Geburtstags startete Douglas, Marktführer im Parfümerie-Segment, die reichweitenstarke, vermarkterübergreifende “Let’s Do Beautiful”-Kampagne auf klassischen und digitalen Out-of-Home-Werbeträgern. Belegt wurden neben Großflächen, Mega-Lights und Riesenpostern auch Infoscreens und Station Videos (digitale Werbeträger in S-/U-Bahnhöfen) des Ströer-Portfolios. Inhaltlich ging es darum, Vielfalt zu zelebrieren und zu zeigen, dass jeder Mensch besonders und schön ist. Die Kampagne wurde im Zeitraum 17.05. bis 20.06.2021 ...

Das Möbelhaus Hesebeck Home Company ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Möbelhaus mit ca. 60 Mitarbeitern und > 7000 qm Ausstellungsfläche mit Möbeln, Küchen, Accessoire-Boutique und einem eigenen Mitnahme-Möbelmarkt. Es gibt keinen Online-Shop und ein solcher ist aufgrund der strategischen Ausrichtung weiterhin nicht geplant. Es soll auch mittelfristig ein rein stationäres Haus bleiben, das durch seine gute Beratung und ein breites, stilvolles und qualitativ hochwertiges, durch ...

Ihre Besucher erwarten die beste User Experience und Sie möchten ihnen individualisierte digitale Erfahrungen bieten. Dazu gehört unter anderem, dass Ihren Besuchern für sie relevante Inhalte angezeigt werden. Doch vor allem auf Seiten mit viel Traffic, wie beispielsweise der Startseite, ist der verfügbare Platz häufig rar – dort lassen sich nicht viele Inhalte darstellen. Natürlich möchte jedes Unternehmen auf den meistbesuchten Seiten den Inhalt, ...

Svarmony Technologies GmbH hat das Projekt zusammen mit der THISPLAY GMBH (Spezialdienstleister für Multimedia-Installationen) entwickelt, die für die Hardwareinstallation des Projekts verantwortlich war. Rund 10 digitale Beschilderungs-Player (5 davon mit Doppelbildschirmen) wurden installiert und an mehreren Standorten des Einkaufszentrums zusammen mit 85 Beacons in Geschäften und Einkaufszentren verteilt. innovation.rocks consulting gmbh verband ein digitales Beschilderungs-System mit einem CMS für AR und sorgte dafür, dass die ...

Zalando möchte den Menschen in den dunkelsten Tagen des Jahres ein Stück Hoffnung geben. Neben der großen Weihnachtskampagne mit dem Claim “we will hug again” soll es aber nicht nur bei guten Wünschen und positiven Gefühlen bleiben, sondern den Menschen direkt in ihrem alltäglichen Umfeld wie zum Beispiel dem ÖPNV weitergeholfen werden – mit Alltagsmasken. Diese kann man sich einfach per QR-Code gratis direkt ...

Moderne Kunden interagieren online mit Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsstandorten, die sie interessieren. Das amerikanische Fast-Food-Unternehmen KFC nutzte während der Covid-19-Pandemie die Uberall-Plattform, um die Beziehung zu treuen Kunden seiner 965 KFC-Restaurants in Großbritannien und Irland zu pflegen sowie die Online-Präsenz der Standorte zu verbessern, die im 1. Quartal 2020 einen massiven Rückgang der Klicks und Impressions verzeichneten. Da das Wohlbefinden der Kunden und Mitarbeiter ...

So gewinnt man ein eCommerce-Award-Triple – Gärtner Pötschke begeistert mit FACT-Finder Dass sich Tradition und Innovation keineswegs widersprechen müssen, beweist Gärtner Pötschke – der fünftälteste Versandhändler Deutschlands – auf eindrucksvolle Weise: Mit seinem Online-Shop poetschke.de gewann das Unternehmen den Onlinehandel-Award in den Jahren 2018, 2019 und 2020 in der Kategorie „Garten & Heimwerken“ – eine der renommiertesten eCommerce-Auszeichnungen Deutschlands. Ermittelt wurden die Sieger von ...