Use-Case customer:
WÖHRL - Modeunternehmen
Location: Ludwigsplatz 12-24, 90403 Nürnberg, 90403 Nürnberg, Afghanistan
Use-Case-Region: D-A-CH
Website: https://woehrl.de
Kundenbindungsprogramm bei WÖHRL – wie digitale Wallet-Karten den Unterschied machen
WÖHRL - Modeunternehmen
Overview
Beschreibung
WÖHRL modernisiert sein Kundenbindungsprogramm mit digitalen Wallet-Pässen (Apple Wallet/Google Wallet) von Passcreator. Das bestehende physische Kartensystem wird durch eine digitale, app-lose Lösung ergänzt. Kundinnen und Kunden erhalten über ein einziges Pass-Bundle Zugriff auf Loyalty-Funktionen (WÖHRL CARD) sowie digitale Gutscheine & Rewards. Alle Informationen, von Bonuspunkten über Status bis zu Events und Angeboten, werden in Echtzeit in den Wallet-Apps aktualisiert. So kombiniert WÖHRL personalisierte Kommunikation, transparente Vorteile und einfache Einlösung am POS zu einem nahtlosen, messbaren Kundenerlebnis.
USP der Use-Case Lösung:
Durch die Implementierung von Wallet-Karten mit Passcreator, führte WÖHRL ein vielseitiges digitales Loyalty-Programm ein, das das bestehende System mit physischer Karte ergänzt. Kundinnen und Kunden können nun alle relevanten Loyalty-Funktionen direkt auf ihrem Smartphone nutzen – ganz ohne zusätzliche App. Kundenbindung: Die digitale WÖHRL CARD ermöglicht das Sammeln von Bonuspunkten, das Nachverfolgen des Mitgliedsstatus und den Zugang zu exklusiven Vorteilen wie bis zu 5 % Treuebonus, Willkommens- und Geburtstagsgeschenken sowie Einladungen zu exklusiven Events. Alle Informationen werden in Echtzeit aktualisiert und sind jederzeit über die digitale Wallet-Karte verfügbar. Gutscheine & Prämien: Digitale Gutscheinkarten ermöglichen die einfache Verteilung und Einlösung von Einkaufsguthaben, Sonderrabatten und Coupons. Kundinnen und Kunden können ihre Prämien direkt am Point of Sale einlösen – reibungslos und effizient.
Warum die Lösung für WÖHRL funktioniert
-
Operative Effizienz: Digitale Identifikation am POS strafft Abläufe und reduziert manuellen Aufwand. - Kostenreduktion: Digitale Wallet-Pässe senken Produktions- und Verwaltungskosten.
- Nachhaltigkeit: Umweltfreundlicher Ansatz trifft auf Verbrauchernachfrage.
- Omnichannel-Kommunikation: Angebote via E-Mail und Push-Notification über Wallet-Karten erreichen Kunden gezielt.
- Erhöhte Interaktion: Mehrere digitale Touchpoints steigern die Kundenbindung.
Frühere Herausforderungen
Ergebnisse & Wirkung:
- Rund 1 Million Kundinnen und Kunden haben Zugang zur digitalen Karte.
- Steigende Kundenbindung und höhere Teilnahme an Loyalty-Kampagnen.
- Reduzierte Material- und Verwaltungskosten.
Fazit: Maßstab für moderne Kundenbindung im Retail
Die digitale WÖHRL CARD, powered by Passcreator, ergänzt die physische Karte und schafft Wahlfreiheit, Komfort und Transparenz. Durch die Nutzung von standort- und nutzungsbasierten Push Notifications sowie die Kombination von digitalen Gutscheinen mit Loyalty-Karten entsteht ein nahtloses, personalisiertes und lohnendes Einkaufserlebnis – bei gleichzeitig höherer Effizienz, mehr Nachhaltigkeit und wertvollen Business-Insights. Diese Lösung zeigt, dass digitale Wallet-Karten ein strategischer Treiber für Kundenzufriedenheit, Loyalität und langfristigen Geschäftserfolg sind.
Weitere Informationen: https://www.passcreator.com/de
Solution features
Marketing & Sales
Advertising
Content Management
Digital Marketing Solutions
POS Activation & Store Marketing
Product & Brand Building
Solutions & Operations
Analytics & Customer Insights
Communication Technology
Loyality
Mobile Solutions
Workforce Management
Sonstige Kategorien
AI-Systems & AR/VR
About the solution
| Name: | Passcreator |
| Technologie: | Software / Customer Loyalty / Mobile Wallet |
| Projektziel: | WÖHRL, ein führender deutscher Modehändler, hatte sich zum Ziel gesetzt, sein Loyalty-Programm zu modernisieren und die Kundenbindung zu stärken. Das Ziel: den Kunden eine zusätzliche, digital-first Lösung zu bieten, die echten Mehrwert schafft. |
| Projektumfang: | Durch die Implementierung von Passcreator führte WÖHRL ein vielseitiges digitales Loyalitätsprogramm ein, das das bestehende System mit physischer Karte ergänzt. Kundinnen und Kunden können nun alle relevanten Loyalty-Funktionen direkt auf ihrem Smartphone nutzen - ganz ohne zusätzliche App. Die digitale WÖHRL CARD ermöglicht das Sammeln von Bonuspunkten, das Nachverfolgen des Mitgliedsstatus und den Zugang zu exklusiven Vorteilen wie bis zu 5 % Treuebonus sowie Einladungen zu exklusiven Events, wobei alle Informationen stets auf der Karte sichtbar sind. |
| Innovation: | Wahlfreiheit und Komfort: Nutzung der physischen Karte oder der digitalen Version – je nach persönlicher Präferenz. Immer verfügbar: Die digitale Karte stellt sicher, dass Vorteile jederzeit und überall zugänglich sind. Transparenz: Echtzeit-Überblick über Bonuspunkte, Status und verfügbare Prämien. Personalisierte Erfahrung: Angebote, Neuigkeiten und Events werden auf individuelle Vorlieben und das Kaufverhalten zugeschnitten, inklusive lokaler Filial-Updates. Einfache Registrierung: Schnelle, papierlose Aktivierung – keine zusätzliche App erforderlich. Nachhaltigkeit: Die digitale Lösung reduziert den Einsatz von Plastik und Papier und unterstützt umweltfreundliche Praktiken. |
| Kosten: | Adressierte Herausforderungen Vor der Digitalisierung stand das WÖHRL‑Loyalitätsprogramm vor mehreren Hürden: Physische Karten wurden häufig vergessen, was die Teilnahme am Programm einschränkte. Kundinnen und Kunden hatten wenig Transparenz über ihren Bonusstatus und verfügbare Prämien. Kommunikation zu Angeboten und Events war uneinheitlich, nicht personalisiert und selten standortspezifisch. Manuelle Prozesse führten zu Ineffizienzen und unnötigen Kosten. Die digitale Transformation löste diese Probleme durch: Einfache und sofortige Registrierung und Teilnahme. Bereitstellung von Echtzeit-Updates und transparenten Informationen für Kundinnen und Kunden. Zielgerichtete, personalisierte Kommunikation - einschließlich lokaler Filial-Events und Angebote - direkt über die Wallet-Karten. Automatisierte Prämienverteilung und Bonusverfolgung. Messbare KPIs und verwertbare Insights zur kontinuierlichen Optimierung des Programms. |
| Replizierung: | Die SaaS-Lösung von Passcreator kann von Kunden jeder Größe weltweit eingesetzt werden. Das Projekt von WÖHRL kann demnach jederzeit repliziert und skaliert werden. Passcreator enthält eine Workflow-Engine, mit der Anbindungen stark vereinfacht werden. |
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