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Effiziente Bestandsverwaltung und Abverkaufsoptimierung: Peter Wagner Comfortschuhe setzt neue Maßstäbe!

Peter Wagner Vertriebsgesellschaft m.b.H.

Handelsring 15, Asten, Österreich, ,

Overview

Software
Employees
01.02.2024
Award Sept. 2024

Beschreibung

Peter Wagner Comfortschuhe, ein österreichisches Spezialversandunternehmen für exklusive Bequemschuhe, hat durch eine innovative Bestandsverwaltung und eine nahtlose Integration seiner Verkaufskanäle Maßstäbe gesetzt.

Peter Wagner zeigt Eindrucksvoll wie Effizienz und Kundenzufriedenheit maximiert werden können. Eine zentrale Komponente dieser Strategie ist die Verfügbarkeit der Ware im Zentrallager, da der Onlinekanal aufgrund seiner hohen Reichweite entscheidend für den Abverkauf ist. Der Händler bietet ein breites Sortiment an Bequemschuhen, über verschiedene Kanäle wie Online-Shops, Filialen, Messen und Bestellungen über 4 Call Center in 3 Ländern an.

Die Verwaltung der Bestände stellte jedoch eine erhebliche Herausforderung dar, insbesondere bei der Verteilung der Artikel zwischen Zentrallager und Filialen. Aufgrund der Multikanalstrategie von Peter Wagner steht das Unternehmen vor der Herausforderung, die Lagerbestände zur richtigen Zeit am richtigen Standort verfügbar zu haben und diese bei Bedarf intelligent zu verschieben. Um diese Herausforderung zu bewältigen, wurden die Lagerbestände am Saisonende täglich manuell auf die einzelnen Standorte verteilt, was jedoch sehr mühsam und ineffizient war. Peter Wagner setzte daher auf eine automatisierte Bestandsverwaltung, die eine dynamische Anpassung der Nachschubmengen und kontinuierliche Bestandsüberprüfungen umfasst.

Durch die Automatisierung wird eine stets ausreichende Verfügbarkeit der Artikel im Zentrallager sowie eine bedarfsgerechte Verteilung auf die Filialen sichergestellt. Zudem können Waren bei Bedarf schnell und effizient zwischen den Standorten verschoben werden, um sicherzustellen, dass sie sich immer am richtigen Ort befinden.

Darüber hinaus wurde auch der In-Store-Order-Prozess optimiert. Dieser ermöglicht es Kunden, in den Filialen Schuhe zu bestellen, die nicht vorrätig sind, und diese entweder nach Hause oder zur Filiale liefern zu lassen, einschließlich einer Click&Collect-Option. Filialen in der Nähe des Zentrallagers erhalten dringende Bestellungen schnell durch eine Alarmfunktion, die eine sofortige Bearbeitung und Lieferung sicherstellt. Zudem können Kunden, die ihre Ware via Versand erhalten, diese dank der In-Store-Payment-Funktion bequem in der Filiale bezahlen.

Die Automatisierung und Optimierung bei Peter Wagner Comfortschuhe bietet erhebliche Vorteile für Kunden und Mitarbeiter. Kunden genießen ein nahtloses Einkaufserlebnis, indem sie flexibel zwischen verschiedenen Kanälen wechseln und ihre Bestellungen reibungslos abwickeln können. Der Warenbestand wird effizient verwaltet, saisonale Artikel werden rechtzeitig veräußert, und Lagerbestände können bedarfsgerecht zwischen Standorten verschoben werden. Dies verringert den täglichen Arbeitsaufwand um etwa eine Stunde je Filiale und spart bei einem größeren Sortiment bis zu vier Stunden pro Tag, wodurch die Fehlerquote reduziert und die Effizienz gesteigert wird.

Dieses Projekt hat nicht nur die Fehlerquote reduziert und den Arbeitsaufwand für die Mitarbeiter verringert, sondern auch das Einkaufserlebnis der Kunden erheblich verbessert. Diese innovativen Maßnahmen und die erfolgreiche Umsetzung des Omnichannel-Gedankens unterstützen Peter Wagner bei der Behauptung seiner Position am Markt.

Solution features

Distribution
Supply Chain
Marketing & Sales
POS Activation
Solutions & Operations
ERP Solution
Payment

About the solution

Name:D&G-Versandhaus-System VS/4
Technology:ERP-System = D&G-Versandhaus-System VS/4 - Shopsystem = D&G-Internet-Shop (auf Basis der WEBSALE-Technologie) - POS-Anbindung = VS/4-Zusatzmodul „D&G-Filialanbindung“- VS/4-Zusatzmodul „Automatischer Warenfluss“
Project goalDas Ziel des Projektes war es, die Lagerbestandsverwaltung saisonabhängig zu automatisieren, um den Arbeitsaufwand und die Fehlerquote signifikant zu reduzieren. Durch diese Automatisierung sollten die Lagerbestände optimal verwaltet und am Ende der Saison bestmöglich abverkauft werden, um Überbestände zu minimieren. Gleichzeitig wurde der In-Store-Order-Prozess optimiert, um den Kunden ein nahtloses und verbessertes Einkaufserlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu bieten.
Project scope:Ein automatisierter Prozess wurde integriert, der kontinuierlich die Lagerbestände in der Zentrallogistik überwacht. Bei ausreichendem Bestand ermittelt das System automatisch den Bedarf der Filialen und sorgt für die entsprechende Umlagerung der Ware. Gleichzeitig wurde der In-Store-Order-Prozess optimiert, um Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Die Lösung ist flexibel und kann bei anderen Händlern mit E-Commerce und POS implementiert werden. Regelmäßige Upgrades ermöglichen allen VS/4-Nutzern die Nutzung dieser Funktionen.
Innovation:Peter Wagner erkannte die Bedeutung einer effizienten Bestandsverwaltung, um Kunden jederzeit die gewünschten Produkte anbieten zu können. Das Warenfluss-Modul wurde erweitert, um kanalübergreifend die Lagerbestände zum Saisonende zu optimieren. Filialen werden nur beliefert, wenn ausreichend Bestand im Zentrallager verbleibt, um den Onlinehandel bevorzugt bedienen zu können. Zusätzlich wurde der In-Store-Order-Prozess optimiert, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Dies reduziert den manuellen Aufwand erheblich und steigert die Kundenzufriedenheit.
Costs:Der Umsetzungsansatz basierte auf der Erweiterung des bestehenden ERP-Systems VS/4. Ein automatisierter Prozess wurde integriert, der kontinuierlich die Lagerbestände überwacht und die Mindestbestände dynamisch anpasst. Die Kosten für das Projekt umfassten die Softwareentwicklung, Integration und Schulung der Mitarbeiter. Durch die Automatisierung wurden langfristig erhebliche Einsparungen erzielt, da der manuelle Aufwand reduziert und die Effizienz gesteigert wurde. Die Investition amortisierte sich innerhalb von 12 Monaten durch gesteigerte Produktivität und optimierte Lagerbestände.
Replication:Die Lösung kann ohne Weiteres auch bei anderen Händlern zum Einsatz kommen. Sie eignet sich für alle Händler, die neben dem E-Commerce auch den Point of Sale bedienen. Durch einen turnusmäßigen Upgrade-Service innerhalb unserer Wartungsverträge werden die neuen Funktionen an die Händler ausgespielt und können durch eine minimale Anpassung der Mindestbestandssteuerung von allen VS/4 Nutzern eingesetzt werden. Der In-Store-Order und –Payment-Prozess ist ohne weitere Eingriffe unserer Händler nutzbar.

Use-Case customer:

Peter Wagner Vertriebsgesellschaft m.b.H.

Location: Handelsring 15, Asten, Österreich, 4481 , Austria

Use-Case-Region:

Website: www.peter-wagner.at

Case Location

Transport
Supermärkte
Schulen
Restaurants
Apotheken
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