Omnichannel Digital-Signage schafft neues Kundenerlebnis auf der Verkaufsfläche

In seinen 16 stationären Stores entlang der Ostseeküste bietet der Spezialist für Premium-Marken Pier14 ein einzigartiges Erlebnis, das Fashion, Lifestyle und Genuss optimal miteinander verbindet. Die Filialen bestechen nicht nur durch ein hochwertiges Sortiment, das von internationalen Designer-Kollektionen über renommierte Brands und Accessoires bis hin zu Beauty- und Pflegeprodukten reicht. Vielmehr schaffen das verspielte Interieur und Highlights, wie eine Bar direkt neben der Kasse, eine besondere Wohlfühlatmosphäre, die zum entspannten Einkaufen und Verweilen einlädt. Abgerundet wird das Erlebnis vor Ort durch fortschrittliche Omnichannel-Technologien von REMIRA, die nun im neuen Pier14 Store in Ahlbeck erstmals mit den Digital-Signage-Lösungen von digimago verknüpft sind. So erwarten die Kundinnen und Kunden interaktive Touchscreens inklusive RFID-Produkterkennung auf der Verkaufsfläche, die den Erlebniswert deutlich erhöhen und erweiterte Beratungsmöglichkeiten offerieren.
Auf großen Touchscreens im Store werden digitale Botschaften zu verschiedenen Produkten abgespielt, die sich automatisch an diverse Parameter, wie das Wetter, anpassen. Dazu stellen die REMIRA-Lösungen sämtliche Artikeldaten, Preise und Bestände in Echtzeit zur Verfügung. Gefällt den Kundinnen und Kunden ein Artikel, können sie mit den Inhalten auf dem Display interagieren. So haben sie zum einen die Möglichkeit, eine Beratung durch einen Mitarbeitenden anzufordern, der dann über die REMIRA INSTORE App auf dem Smartphone oder Tablet benachrichtigt wird. Zum anderen können sie den Kauf abschließen und sich die Ware auf Wunsch bequem vom Urlaubsort nach Hause liefern lassen. Dabei haben sie die Wahl, ob sie an der Kasse des Stores bezahlen oder zum Online-Checkout die Produkte per QR-Code-Scan in den Warenkorb des Pier14-Webshops übertragen.
Zusätzlich bieten die Touchdisplays eine RFID-Produkterkennung, sodass automatisch sämtliche Informationen und Bilder angezeigt werden, wenn die Kundinnen und Kunden einen Filialartikel auf die Sensorfläche legen. Anschließend können sie ebenfalls wählen, ob sie eine persönliche Beratung wünschen oder das Produkt über die genannten Wege kaufen möchten.