Your search results

Konsequente Kundenzentrierung und automatisierte Marketing-Kommunikation

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH

Rungedamm 35, ,

Overview

Software
Customers
2019-06-01
Award Sept. 2021

Description

Die Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH ist Europas größtes Handelsunternehmen für Motorradbekleidung und -zubehör und betreibt neben einem leistungsfähigen Logistikzentrum in Hamburg über 80 Filialen in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und der Schweiz sowie neun Onlineshops. Allerdings fehlte es Detlev Louis im Marketing an Prozessen, durch die das Unternehmen eine zentralisierte und kanalübergreifende Ansicht auf die Kundendaten erhält.

Es musste eine Grundlage für Marketing-Automation geschaffen werden, um Selektionen und Analysen je nach Marketing-Maßnahme durchführen zu können. Benötigte Daten mussten allerdings in der IT angefragt werden. Dadurch kam es öfter zu längeren Wartezeiten, bis die finale Selektion zur Verfügung stand. Dies machte schnelles, flexibles und zeitnahes Reagieren sowie Ad-Hoc-Selektionen nahezu unmöglich.

Um eine konsequenten Kundenzentrierung durch die umfangreiche Erschließung aller Kundendaten und der damit verbundenen automatisierten Kommunikation zu erreichen, setzte Detlev Louis auf Apteco FastStats im Zusammenspiel mit dem E-Mail-Marketing-Tool artegic ELAINE. Nach einer umfangreichen Anforderungsphase und Implementierung wird Apteco FastStats nun zur Segmentierung, Visualisierung und Analyse der Kundendaten genutzt, während mithilfe der artegic ELAINE Realtime Marketing Automation-Technologie das Kampagnenmanagement inklusive E-Mail-Versand realisiert wird. Durch die nahtlose Integration der beiden Tools ist es Detlev Louis gelungen, alle für das digitale Dialogmarketing notwendigen Daten zu identifizieren und Prozesse zu implementieren, die die Grundlage für hoch personalisierte und automatisierte Kommunikation bilden.

Detlev Louis verfügt nun über eine zentrale Ansicht auf alle relevanten Kundendaten und Selektionen. Visualisierungen können per Knopfdruck erstellt werden. Das Handelsunternehmen ist jetzt beispielsweise in der Lage, Erfolgsbewertungen der einzelnen Filialen zu erstellen und RFM-Analysen, z.B. der Kundenkarteninhaber im B2B- und B2C-Segment, durchzuführen. Mithilfe von grenzübergreifenden Fahrzeitanalysen nutzt Detlev Louis auch Umkreisselektionen rund um die Filialen in Europa, um darauf basierend Direct Mails effizient auszusteuern.

Aktuelles Beispiel: Ein Beispiel für eine aktuelle Marketing Automation bei Detlev Louis ist die Kampagne für Helmkäufer. Über Apteco FastStats wird die Information über den Kauf eines Helmes an artegic ELAINE übergeben und eine Kampagne wird automatisiert ausgesteuert. Je nach Kategorie des erworbenen Helmes (insgesamt drei Kategorien) wird ein Mailing mit passenden Zusatzprodukten ausgespielt. Mit dieser Kampagne erzielt das Handelsunternehmen eine Öffnungsrate von 53% und eine Klickrate von 10% (unique).

Solution features

Solutions & Operations
Data Analytics

About the solution

Name:Apteco Marketing Suite
Technology:Apteco FastStats, artegic ELAINE
Project goalKonsequente Kundenzentrierung und automatisierte Marketing-Kommunikation
Project scope:-
Innovation:Zugriff auf Marketing-relevante Daten im Fachbereich, Reduktion von Abhängigkeiten zu anderen Bereichen wie IT
Costs:-
Replication:-

Use-Case customer:

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH

Location: Rungedamm 35, 21035 , Germany

Use-Case-Region:

Website: www.louis.de

Case Location

Transport
Supermarkets
Schools
Restaurants
Pharmacies
Hospitals

Further Media Information

Diagramm
Helm Automation

Use Favorite for your own search profile

Favorite

Contact Me

Schedule a showing?
You can reply to private messages from "Inbox" page in your user account.

Similar Cases

2
Retail Technology

Wie SNOCKS die Liquiditätsplanung meistert

with SNOCKS GmbH
Gerade in Krisenzeiten ist es für Händler extrem hilfreich und teils sogar überlebenswichtig, ihre momentane und künftige Liquidität immer im Blick zu haben. Mit einer guten sowie aktuellen Übersicht über Einnahmen und Ausgaben können sie deutlich besser vorausplanen und sind oft selbst für unvorhergesehene Ereignisse gewappnet. Spätestens als eine geplante ...
Retail Technology

Smarte Verpackungen und Displays mit dynamischen QR-Codes

with STI Group Inspiration-Store
Für Qurious Water, ein Vitaminwasser, wurden zwei dynamische QR-Codes generiert, die auf dem Display bzw. der Verpackung aufgebracht sind. Sie dienen der Interaktion mit dem Shopper und der Generierung von Performance-Daten. Der QR-Code auf der Displayverpackung unterstützt den Aufbau der Platzierung im Handel. Werden der QR-Code auf der Aufbauanleitung gesc ...
1
Award Sept. 2022
Retail Technology

36% bessere CTR und knapp 1.000 Store Visits

with Globetrotter Ausrüstung GmbH
Der bekannte Outdoor-Spezialist Globetrotter setzt weiterhin auf das direkte Produkterlebnis vor Ort und feierte am 1. Oktober 2020 die Neueröffnung seiner Berliner Erlebnisfiliale. Neben dem Innovation-Lab, wo die neuesten Ideen und Produkte des Outdoor-Marktes vorgestellt werden, sorgen dort eine Clubhütte für Events und Workshops, eine hauseigene Werkstat ...
Award CH 2022
Retail Technology

Digital Service Licht Infrastruktur

with E.Leclerc LANGON
Die Lichtinfrastruktur bietet eine intelligente Lichtslösung mit einer Lokalisierungsplattform inklusive einer massgeschneiderten Shopping-App. Kunden können mithilfe einer Karte in der mobilen App ganz einfach zu bestimmten Bereichen des Stores navigieren. Sie erhalten exklusive standortbezogene Angebote und Rabatte. Diese könnten sogar auf individuellen In ...
  • Advanced Search

    More Search Options

Compare Cases

Apteco GmbH