Use-Case customer:
Global Extend (Echthaar-Extensions) & Shopgate
Location: Shopgate GmbH, 35510 Butzbach, Germany
Use-Case-Region: D-A-CH
Website: https://globalextend.de/
Global Extend: Mehr Kundenwert mit einer individuellen Shopping-App
Global Extend (Echthaar-Extensions) & Shopgate
Overview
Description
Die Global Extend GmbH ist führender Experte für hochwertige Echthaar-Extensions und professionelles Zubehör im Beauty-Bereich. Das Unternehmen vereint jahrelange Erfahrung mit den neuesten Trends, um Kundinnen weltweit erstklassige Haarverlängerungen und Pflegeprodukte anzubieten. Seit 2017 setzt Global Extend auf die App-Plattform des Anbieters Shopgate.
Der Kauf von Haar-Extensions erfordert Vertrauen, genaue Produktinformationen und eine präzise Farbauswahl. Gemeinsam mit Shopgate wurde die App daher exakt an die Anforderungen von Global Extend und seinen Kundinnen angepasst. Sie bildet die spezifischen CI-Vorgaben und die komplexe Variantenauswahl mobil ab und verbindet individuelle Funktionen mit bestehenden Shop- und Marketing-Tools.
USP der Use-Case-Lösung
Die Kombination aus benutzerfreundlicher Farbauswahl, nahtloser Tool-Integration und gezieltem App-Marketing macht das komplexe Sortiment mobil einfach nutzbar. Angebunden sind Shopify als Onlineshop, Klaviyo für personalisierte Marketing-Kampagnen sowie ein Live-Chat für schnelle Unterstützung bei Produktfragen.
Mit diesen Erweiterungen und der gezielten Ansprache eingeloggter Webshop-Kundinnen über Smart Banner konnten App-Zugriffe und App-Umsatz innerhalb eines Jahres nahezu verdoppelt werden. Bei mehr als 80.000 Downloads erreicht die App eine durchschnittliche Bewertung von 4,8 Sternen.
Warum die Lösung so gut für den Kunden funktioniert
Einfachere Produktauswahl: Die integrierte Farbauswahl erleichtert Kundinnen die Suche nach passenden Extensions.- Persönlicher Service: Personalisierte Kampagnen und Live-Chat begleiten die Kundinnen beim Einkauf.
- Gezielter Wechsel in die App: Smart Banner sprechen eingeloggte Webshop-Kundinnen direkt an und fördern die App-Nutzung.
Good to know: Alle Fakten und Hintergründe findet ihr in der Case Study und im LinkedIn-Beitrag.
Solution features
Marketing & Sales
Digital Marketing Solutions
E-Shopsystem, -Design & -Optimization
Solutions & Operations
Communication Technology
Information Technology
Mobile & Localization Solutions
About the solution
| Name: | Shopping App |
| Technologie: | Shopping App |
| Projektziel: | Die Herausforderung: Komplexität mobil einfach nutzbar machen! Der Kauf von Haar-Extensions erfordert Vertrauen, genaue Produktinformationen und eine präzise Farbauswahl. Um den mobilen Kanal so nutzerfreundlich und profitabel wie möglich zu gestalten, benötigte Global Extend keine Standard-App, sondern eine individuelle Lösung. |
| Projektumfang: | Eine App-Lösung, die: • Die spezifischen CI-Vorgaben und komplexe Varianten-Auswahl auf mobilen Geräten perfekt abbildet • Nahtlos mit den bestehenden Shop- und Marketing-Tools zusammen spielt • Webshop-Besucherinnen gezielt in hochprofitable App-User verwandelt • auch nach mehreren Jahren weiter ausgebaut und verbessert werden kann, mit persönlichem Support und Ansprache |
| Innovation: | Die Lösung: Individualität, Tool-Integration & smartes Marketing! Gemeinsam mit Shopgate wurde die App exakt an die Anforderungen von Global Extend und seinen Kundinnen angepasst: • Programmierung einer benutzerfreundlichen Farbauswahl direkt in der App, die den Auswahlprozess für Kundinnen vereinfacht • Anbindung von Shopify, Klaviyo und Live-Chat als Onlineshop, für personalisierte Marketing-Kampagnen und schnellen Support bei Produktfragen |
| Kosten: | Günstige mobile Shopping App Standard-Lösung Shopgate mit individueller Erweiterung |
| Replizierung: | Die App existiert bereits seit Jahren und konnte ihren Anteil am Umsatz stetig und erfolgreich ausbauen. Dies gelang durch neue Innovationen, verbesserte Usability und maßgeschneiderte Angebote für die App. |
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