Partnerübergreifendes Loyalty-Programm mit “Eincheck”-Option

Beschreibung

Unser Retail Case ist die Funktion „PAYBACK GO“ in der beliebten PAYBACK App. PPAYBACK GO ist ein besonders innovatives Tool, das sowohl für Kunden, als auch für den Handel attraktive Vorteile bietet. Wenn ein Kunde in der Nähe eines PAYBACK GO Partners ist, kann er beim Partner „einchecken“. Dadurch ändert sich die Oberfläche und Farbe der App und die PAYBACK App wird zur Partnerapplikation. So haben Kunden die Möglichkeit, exklusive Coupons und Partnerinhalte zu entdecken, die für jeden Partner individuell sind. Damit hat der Kunde alle Informationen und Tools, die er für einen Einkauf benötigt, in einer einzigen App.
Darüber hinaus bietet sie Händlern große Vorteile, da sie das Verhalten der Kunden am Point of Sale besser verstehen und diese Informationen für strategische Entscheidungen nutzen können. Um das Kaufverhalten des Kunden zu beeinflussen, bietet GO zwei verschiedene Coupon-Optionen an – Push-Coupons und Check-in-Coupons.
Wenn ein Partner eine Check-in-Kampagne durchführt, erhält der Kunde beim Check-in einen Coupon, der für sein Einkaufsverhalten relevant ist, während er sich im Geschäft oder in der Nähe befindet. Ziel ist es hier, Up-Selling zu betreiben und die Aufmerksamkeit des Kunden auf bestimmte Produkte und Produktgruppen zu lenken.
Mit GO ist es auch möglich, den Kunden per Push-Benachrichtigung in Echtzeit Coupons, basierend auf dem Standort des Kunden, anzubieten. Das bedeutet, dass sowohl Partnerfilialen als auch bestimmte Wettbewerberkampagnen als Auslöser ausgewählt werden können. Ziel ist es hier, mehr Kunden zu gewinnen.

Die App eröffnet den Einzelhändlern die Möglichkeit, direkt mit den Kunden am Verkaufspunkt zu kommunizieren, um so ihren Umsatz und ihre Markenrelevanz zu steigern. Durch die große Reichweite von über 10. Millionen aktiven Usern der PAYBACK App können sich die Partner durch ihre mobile Präsenz am Point-of-Sale vom Wettbewerb abheben.
Seit dem Start im Juli 2019 erreichte GO bereits ein Kundenpotential von 2,6 Mio PAYBACK GO Kunden auf Monatsebene.