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Innovative Shoppable Media-Lösungen für den Markenerfolg | Ecovacs x Havas Media

ECOVACS

Lindleystraße 8c,

Overview

Service
Customers
18.02.2022
Award Sept. 2022

Beschreibung

ECOVACS, eine anspruchsvolle Marke auf dem hart umkämpften Markt für Staubsaugerroboter, versuchte, Marktanteile zu gewinnen, indem sie ihr organisches Ranking bei wichtigen E-Retailern außerhalb des Amazon-Netzwerks verbesserte und genauere Einblicke in das Kaufverhalten ihrer Kunden erhielt.

Havas Media & Havas Market boten eine First-Mover-Lösung für den deutschen Markt an.
Bei unserer Lösung handelte es sich um eine Shoppable-Media-Lösung, die potenzielle Kunden über eine für ECOVACS erstellte Landingpage mit den wichtigsten E-Retailern verknüpfte.
Die Lösung war in zweierlei Hinsicht erfolgreich. Erstens gelang es uns, über 45.000 Unique Leads (Klicks) zu den wichtigsten E-Retailern von ECOVACS zu generieren und das organische Ranking der ECOVACS-Produkte bei den einzelnen E-Retailern zu steigern. Zweitens verbesserten wir die Customer Journey, indem wir potenziellen Kunden die Wahl ließen, wo sie ECOVACS Saugroboter kaufen möchten. Durch die Auswahl eines bestimmten E-Retailers verfolgte unsere Technologie alle Leads (Klicks auf die E-Retailer) und Verkäufe – sowohl von ECOVACS als auch von seinen Wettbewerbern.

Hintergrund & Kontext
ECOVACS ist ein chinesisches Roboterunternehmen, das sich auf das Segment der Haushaltsroboter spezialisiert hat. Ihr Hauptprodukt ist der Staubsauger- und Bodenreinigungsroboter DEEBOT, von dem es mehrere Modelle gibt. Bei den Kampagnen lag der Schwerpunkt auf den Modellen N8 Pro, N8 Pro +, T9, T9 +, T9 AIVI, X1 PLUS und X1 OMNI. Die Saugroboter haben die Funktionen, ihre Innenräume zu kartieren, über die Sprachsteuerung gelenkt zu werden sowie mit AI und modernster 3D Technologie Hindernisse zu erfassen.

Der Markt für Staubsaugerroboter wächst ständig, ist aber hart umkämpft. Das Hauptziel von ECOVACS ist es, seinen Marktanteil zu verbessern und ihn vor der Konkurrenz zu schützen. Die meisten Saugroboter werden auf den Marktplätzen der ECOVACS E-Retailer verkauft. Auf den vorderen Plätzen der Suchergebnisse der E-Retailer sichtbar zu sein, ist der Schlüssel zur Steigerung der ECOVACS-Verkäufe auf jedem E-Retailer und damit des Marktanteils.

Zielsetzungen
Wir hatten zwei Hauptziele: Erstens wollten wir den Marktanteil von ECOVACS erhöhen, indem wir das organische Ranking der wichtigsten E-Retailer von ECOVACS beeinflussen. Zweitens wollten wir eine Lösung für die Verbindung von ECOVACS Awareness-Aktivitäten mit dem lower Funnel von ECOOVACS, z. B. dem Verkauf bei den wichtigsten E-Retailern, anbieten. Wie bereits erwähnt, kann das organische Ranking von E-Retailern positiv beeinflusst werden, indem man externen Traffic auf die Marktplätze der E-Retailer bringt. Daher haben wir eine Website-Traffic-Kampagne durchgeführt, deren wichtigste KPIs CPLC und CTR sind. Die Möglichkeit, die bei den E-Retailern aufgegebenen Bestellungen zu messen und darüber zu berichten, war ein Bonus bei unserer Technologie.

Zielgruppen & Strategie: Das richtige Ziel in der richtigen Größenordnung
Wir konzentrierten uns bei den Shoppable Media Kampagnen auf die Verwendung von Retargeting-Zielgruppen. Diese Zielgruppen haben die Marke ECOVACS bereits gesehen oder sich mit ihr auseinandergesetzt, was bedeutet, dass sie sich wahrscheinlich an einem Punkt des Vertrauens befinden und daher eine großartige Zielgruppe darstellen, wenn es darum geht, Menschen zur Konversion zu bewegen.

Zielgruppe 1: Page Engagers und Video Views 25%
Wir haben Personen ausgewählt, die sich mit der ECOVACS-Seite beschäftigt haben und die mindestens 25 % der vorherigen Videoanzeigen angesehen haben. Wir haben Personen ausgeschlossen, die in den letzten 30 Tagen etwas auf der ECOVACS-Website gekauft haben. Die “Page Engagers” sind diejenigen, die sich mit der Seite beschäftigt haben und daher eher positiv auf die Werbung reagieren werden.

Zielgruppe 2: Website-Retargeting und Käufer-Lookalikes
Diese Zielgruppe ist eine Mischung aus Personen, die die ECOVACS Website besucht haben, und Lookalikes von Personen, die in den letzten 180 Tagen auf der ECOVACS Website eingekauft haben.
Wir haben Personen ausgeschlossen, die in den letzten 30 Tagen etwas auf der ECOVACS-Website gekauft haben.

Das Retargeting brachte zwei wesentliche Vorteile mit sich. Erstens war es kosteneffizient, da wir direkt bei den Personen geworben haben, die Interesse an der Marke ECOVACS gezeigt haben. Zweitens half es uns, jede digitale Begegnung für unsere Zielgruppe relevant zu machen. Die Möglichkeit, mit vielen Menschen in Kontakt zu treten, die bei ihrer ersten Interaktion mit ECOVACS noch nicht bereit waren, eine Konversion vorzunehmen, machte unsere Retargeting-Strategie sehr wirkungsvoll.

Projektumsetzung & Innovation
Während der Umsetzung unserer Shoppable-Media-Kampagne haben wir fünf Punkte identifiziert, um das Projektmanagement und die Leistung aller folgenden Kampagnen zu verbessern.
1. OOS (Out of stock) entfernen: Technologieanbieter können Einzelhändler entfernen, wenn sie nicht mehr vorrätig sind, um so User-Dead-Ends zu vermeiden.
2. Ladegeschwindigkeit: Stellen Sie sicher, dass die verwendeten Produktbilder nicht zu groß sind (schnelle Ladezeit).
3. Creatives: Die gezeigten Bilder sollten neben dem Produkt an sich auch noch einmal die wichtigsten USPs aufzeigen, um den Kunden noch stärker zu suggerieren, weshalb er sich für das Produkt entscheiden sollte.
4. Reihenfolge der Einzelhändler: Setzen Sie Ihre Top-Händler immer an die erste Stelle, um unnötige Klicks zu Nischenhändlern zu vermeiden.
5. Erwartungsmanagement: Managen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden gut. Die Einrichtung der Kampagne wird 2 bis 3 Wochen in Anspruch nehmen.

Herausforderungen
Die größte Herausforderung für unser Team bestand darin, eine Lösung zu finden, die noch nie zuvor auf dem deutschen Markt eingeführt wurde. Wir haben diese Herausforderung durch einen multidisziplinären Ansatz und hervorragende Teamarbeit gemeistert, die unsere internen Ressourcen zusammenführten.

Die Ergebnisse waren überzeugend und ECOVACS war sehr zufrieden mit der Leistung und hat nach der ersten Kampagne im Februar direkt zwei weitere Kampagnen in Deutschland gebucht. Darüber hinaus hat ECOVACS Frankreich von dem Erfolg unserer ersten Kampagne erfahren und uns ebenfalls für zwei Shoppable Media Kampagnen in ihrem Markt beauftragt.

Ergebnisse & Auswertung
Wie bereits erwähnt, war unser Hauptziel, den Marktanteil von ECOVACS zu erhöhen, indem wir sein organisches Ranking bei den wichtigsten E-Retailern verbesserten. Die Veränderung des organischen Rankings von ECOVACS wurde auf “klassische” Weise gemessen, indem das Ranking der ECOVACS-Modelle auf den relevanten E-Retailern unter dem Hauptkeyword “Staubsaugerroboter” vor und nach unserer Kampagne verglichen wurde. Die erste Kampagne war sehr erfolgreich, da es uns gelang, über 11.000 Leads (Klicks) zu den wichtigsten E-Retailern von ECOVACS zu generieren und die ECOVACS-Modelle N8 Pro und T9 auf “Seite 1” aller angeschlossenen E-Retailer zu bringen. Dadurch wurde das Ranking der ECOVACS-Modelle N8 Pro und T9 (und damit ihre Relevanz) auf ein Maximum gesteigert.
Auf Meta wurde die Kampagne auf Traffic optimiert, mit Link-Klicks als Haupt-KPI. Ziel war es, die Nutzer auf die interaktive Landing Page zu leiten, auf der alle E-Retailer gelistet waren. Die Kampagne übertraf die Zielvorgaben mit einem 69% kosteneffizienteren CPLC von 0,62 € und einer CTR von 0,74%, was leicht über dem Durchschnitt für den deutschen Markt in der Reinigungsroboterbranche liegt.

Mittlerweile haben wir durch die folgenden Kampagnen insgesamt über 45.500 Leads generiert und auch die anderen Modelle in den organischen Rankings nach oben getrieben.

Lessons Learned
Wir haben aus den Shoppable Media Kampagnen für ECOVACS drei Dinge gelernt. Erstens: unsere Shoppable Media Lösungen funktionieren! Der Einrichtungsprozess mag auf den ersten Blick kompliziert erscheinen, aber nachdem man ihn einmal durchgeführt hat, wird das Vertrauen in den Prozess schnell aufgebaut, so dass er bei jeder neuen Kampagne schneller umgesetzt werden kann.
Zweitens hat uns die Kampagne viele Einblicke gegeben, wie das Geschäft mit verschiedenen E-Retailern funktioniert. Darüber hinaus gaben uns die Daten und Erkenntnisse, die wir durch unsere Shoppable Media-Lösung gesammelt haben, die Möglichkeit, fundiertere Gespräche mit unserem Kunden ECOVACS zu führen.

Nicht zuletzt kann Shoppable Media eine Brücke zwischen dem Upper Funnel und den Verkaufsaktivitäten von Marken sein. Verkaufsanzeigen können für Kunden relevanter werden, da sie die Wahl haben, wo sie die Produkte unserer Marken kaufen möchten, und so ein sinnvolleres Einkaufserlebnis schaffen.

Solution features

Marketing & Sales
Advertising
Digital Marketing Solutions
E-Shopdesign & -Optimization
E-Shopsystem
Marketplace
POS Activation
Solutions & Operations
Mobile Solutions

About the solution

Name:Shoppable Meida für ECOVACS Saugroboter
Technology:ChannelSight | Shoppable Media
Project goalWir hatten zwei Hauptziele: Erstens wollten wir den Marktanteil von ECOVACS erhöhen, indem wir das organische Ranking der wichtigsten E-Retailer von ECOVACS beeinflussen. Zweitens wollten wir eine Lösung für die Verbindung von ECOVACS Awareness-Aktivitäten mit dem lower Funnel von ECOOVACS, z. B. dem Verkauf bei den wichtigsten E-Retailern, anbieten. Wie bereits erwähnt, kann das organische Ranking von E-Retailern positiv beeinflusst werden, indem man externen Traffic auf die Marktplätze der E-Retailer bringt. Daher haben wir eine Website-Traffic-Kampagne durchgeführt, deren wichtigste KPIs CPLC und CTR sind. Die Möglichkeit, die bei den E-Retailern aufgegebenen Bestellungen zu messen und darüber zu berichten, war ein Bonus bei unserer Technologie.
Project scope:Es gab mehrere Schritte, um unsere Shoppable Media Kampagne für ECOVACS zu starten. Zunächst mussten wir entscheiden, welchen Technologieanbieter wir wählen wollten. Wir entschieden uns für ChannelSight, da das Einzelhändlernetz von ChannelSight für ECOVACS am relevantesten war. Zweitens baten wir ECOVACS, unsere Produktvorlage auszufüllen, die alle relevanten Informationen für die bevorstehende Kampagne enthielt, z. B. Produktnamen, Bilder, Produkt-ID und anzuschließende Einzelhändler. Drittens entwarfen wir eine Landing Page für ECOVACS. Nach der Freigabe durch ECOVACS erstellten wir die Landing Page im ChannelSight Tool mit der Hilfe unseres CSS-Codierungsexperten. Die Links unserer Landing Pages wurden an unser Social Team geschickt, das sie in ECOVACS Facebook Ads platzierte und Previews generierte. Nachdem die Vorschaubilder von unserem Social Team von ECOVACS genehmigt wurden, gingen wir live. Das war ein fantastisches Gefühl. Um den kreativen Inhalt zu verbessern, empfahlen wir ECOVACS, dynamische "Helden"-Bilder für ihre Facebook-Produktanzeigen zu verwenden, die sich auf die USPs der Roboter konzentrieren - zum Beispiel: "Alle Böden wie Teppich, Laminat, PVC, Parkett oder Keramikfliesen werden perfekt gesaugt oder gewischt" - um Klicks zu fördern. Außerdem haben wir auf den meisten Werbemitteln ein "Testsieger"-Logo eingefügt, da Produkte in der Staubsaugerroboterbranche eher durch Funktionalität und Expertenempfehlungen als durch emotionale Bilder verkauft werden. Die Landing Page, die zur Übersicht des E-Retailers führt, wurde sehr "clean" gestaltet, damit potenzielle Kunden nicht durch zu viele Informationen abgelenkt werden. Unser Ziel war es, sie auf die Website der wichtigsten E-Retailer von ECOVACS zu bringen. Im Laufe der Zeit haben wir die die USPs aus den Ads wieder aufgegriffen und auf der Landing Page dargestellt, um diese nochmals zu betonen und ein Gesamtbild zu schaffen, das in Erinnerung bleibt.
Innovation:Shoppable Media ist eine First-Mover-Lösung im deutschen Markt, die potenzielle Kunden über eine für die Marke erstellte Landingpage mit den wichtigsten E-Retailern verknüpft. Die Lösung generiert viele Leads zu den Online Shops und somit wird das organische Ranking der Produkte gesteigert. Darüber hinaus wird die Customer Journey verbessert, indem potenziellen Kunden die Wahl gelassen wird, wo sie ihre Produkte kaufen möchten. Durch die Auswahl eines bestimmten E-Retailers verfolgt die Technologie alle Leads (Klicks auf die E-Retailer) und Verkäufe - sowohl von den eigenen als auch von Wettbewerber-Produkten. Neben dem Anschluss an die E-Retailer ist es möglich, dem Konsumenten eine Karte anzeigen zu lassen, die ihm die nächstgelegenen Offline-Stores zeigen, wo er das Produkt vor Ort kaufen kann. Die vielen Insights, die aus den Shoppable Media Kampagnen gewonnen werden, helfen dabei zukünftige Kampagnen besser auszurichten und die Konsumenten zu verstehen. Beispielsweise lässt sich in der Datenauswertung nachvollziehen, welche Produkte den meisten Umsatz generierten und welche weniger gut performen. So lassen sich neue Fokus-Produkte bestimmen und Kampagnen können durchgehend optimiert werden.
Costs:Für die Implementierung werden Shoppable Media Anbieter benötigt. Hier fallen Tech-Fees an, die die Implementierung von Produkten und Retailern in das Netzwerk, den Zugriff auf ein Tool zur Kampagnen und Landing Page Erstellung sowie einen Dashboard Zugang zur Datenauswertung beinhalten. Selbstverständlich ist auch der Service zur Unterstützung immer parat. Verschiedene Shoppable Media Anbieter haben verschiedene Preis-Konstrukte, die von der Fokus-Branche, Anzahl von Retailern, Produkten oder auch Leads abhängen. Um das Shopppable Media Widget bzw. die Landing Page zu bewerben, fallen auch weitere Medienkosten an. Im Falle ECOVACS lag der Fokus auf Facebook anzeigen, die die Konsumenten auf die Landing Page und somit zur Retailer Auswahl führten. Neben Social Media gibt es die Möglichkeit Search, Display-Ads, E-Mail oder auch Brand-Sites anzuknüpfen. Die anfallenden Kosten beziehen sich hier entsprechend auf das Werbebudget einer Marke.
Replication:Shoppable Media ist für jede Marke, die Online wirbt und ihre Produkte über E-Retailer oder Offline Stores vertreibt, von Vorteil. Dem Kunden wird mehr Flexibilität im Kaufprozess geboten und durch den generierten Traffic auf die E-Retailer wird das organische Ranking verbessert. Die Insights, die aus den Kampagnen generiert werden, sind wertvoll um weitere Handlungsempfehlungen abzuleiten und auch um zu sehen, wenn ein Konkurrenzprodukt besser performt. Somit lassen sich schnell notwendige Anpassungen erkennen und umsetzen. Zu beachten ist, dass die Tech-Fees für die Shoppable Media Lösungen relativ hoch sind und sich gerade kleinere Marken überlegen müssen, ob sich die Investition rechnet und im Verhältnis zu den anderen Ausgaben steht.

Use-Case customer:

ECOVACS

Location: Lindleystraße 8c, 60314 , Germany

Use-Case-Region:

Website: https://www.ecovacs.com/de

Case Location

Transport
Supermärkte
Schulen
Restaurants
Apotheken
Krankenhäuser

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