Shop of the Future Evolution – die sanfte Evolution für eine nachhaltige und zukunftsfähige o2 Shop Landschaft

Die Telekommunikationsbrache ist sehr dynamisch und steht vor der ständigen Herausforderung eines hart umkämpften Wettwerbsumfeldes als auch der stetigen und von der Digitalisierung geprägten Veränderungen der Kundenbedürfnisse. Das neu entwickelte o2 Shopkonzept “Shop of the Future Evolution” gibt hierauf Antworten und legt den Fokus auf Flexibilität, Innovation und Digitalität und stellt die Kunden immer in den Mittelpunkt.

Der Aspekt Flexibilität spiegelt sich in der klar strukturierten Raumaufteilung und dem modular aufgebauten Möbelkonzept wieder. Dieses besticht inbesondere durch die schnelle Anpassungsfähigkeit an zukünftige Trends. Der Customer Journey kommt eine besondere Bedeutung zu – abgestimmt auf die persönlichen Kundenbedürfnisse bietet das Konzept individuelle Beratungsmöglichkeiten an jeder Stelle im Shop.

Kennzeichen für die hohe Innovationskraft liegt in der überall verfügbaren Konnektivität. Diese stellt die Grundvoraussetzung für die mobile Beratung an jeder Stelle im gesamten Verkaufsraum dar. Ebenfalls ist die Präsentation von regelmäßig wechselnden Produktwelten in Form von ausprobierbaren Use-Cases hervorzuheben.

Digitalisierung ist an mehreren Stellen im Verkaufsraum zu spüren. Zum einen erfolgt die Vermarktung über Digital Signage und teasert damit zielgruppenspezifisch Aktionen und Highlights an. Auch beim Thema Preisauszeichnung wird mittels der Digital Pricing App auf einen innovativen Ansatz gesetzt. Und in der Beratung schlägt sich mit dem mobilen Ansatz die Digitalisierung nieder. Das optimiert interne Prozesse und verhindert lange Warteschlagen vor der Kasse.

Damit werden die Kundenerwartungen an einen modernen Telekommunikationsshop erfüllt.