Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

About Us

English:

No provider connects more people. Telefónica Deutschland is one of the leading integrated telecommunications providers in Germany with 44 million mobile lines and 2.3 million broadband lines. We offer mobile and fixed-network services for private and business customers as well as innovative digital solutions based on our infrastructure and mobile data analysis.

Telefónica Deutschland offers mobile and fixed-network services for private and business customers as well as innovative digital products and services in the area of the Internet of Things and data analysis. With 44 million mobile lines and 2.3 million broadband lines, the company is one of the leading integrated telecommunications providers in Germany.
Telefónica Deutschland is becoming a “Mobile Customer & Digital Champion” – with this claim, the company wants to become the preferred partner of customers in the German mobile market by 2022. This is associated with a clear mission: Telefónica Deutschland makes the lives of its customers easier and better and enables them to enjoy mobile freedom in the digital world. In concrete terms, this means a consistently positive experience in terms of brand, products, customer service and network.

We, Telefónica Germany Retail GmbH, as a subsidiary of Telefónica Deutschland, are the first point of contact for everyone when it comes to the company’s telecommunications products & services. And that across all channels. Whether online or in the local shop. In a word: omnichannel.

We enable our customers mobile freedom. In doing so, we focus on three strategic priorities: We invest in our foundation – efficient processes, excellent service and stable systems. We optimise our customer experience through transformation – simpler, more intuitive and more needs-based, both digital and brick-and-mortar. We create growth and thereby ensure our profitability. By 2022, we will become “Mobile Customer & Digital Champion”, i.e. the customer’s preferred partner in the German mobile market. Therefore, we offer our customers a consistent experience with the brand, the products and the customer service – no matter where they contact us. In this way, we contribute to the growth of the Telefónica Group

German:

Kein Anbieter verbindet mehr Menschen. Telefónica Deutschland ist mit 44 Millionen Mobilfunkanschlüssen und 2,3 Millionen Breitbandanschlüssen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Wir bieten Mobilfunk- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Lösungen auf Basis unserer Infrastruktur und mobilen Datenanalyse.

Telefónica Deutschland bietet Mobilfunk- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Produkte und Dienste im Bereich des Internets der Dinge und der Datenanalyse an. Mit 44 Millionen Mobilfunkanschlüssen und 2,3 Millionen Breitbandanschlüssen ist das Unternehmen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland.
Telefónica Deutschland wird zum „Mobile Customer & Digital Champion“ – mit diesem Anspruch will das Unternehmen bis 2022 der bevorzugte Partner der Kunden im deutschen Mobilfunkmarkt werden. Damit verbunden ist eine klare Mission: Telefónica Deutschland macht das Leben seiner Kunden einfacher und besser und ermöglicht ihnen die mobile Freiheit in der digitalen Welt. Konkret bedeutet dies ein durchweg positives Erlebnis in Bezug auf Marke, Produkte, Kundenservice und Netz.

Wir, die Telefónica Germany Retail GmbH, sind als Tochtergesellschaft von Telefónica Deutschland die erste Anlaufstelle für alle, wenn es um die Telekommunikationsprodukte & -dienstleistungen des Unternehmens geht. Und das über alle Kanäle hinweg. Ob online oder im Ladengeschäft vor Ort. Mit einem Wort: Omnichannel

Wir ermöglichen unseren Kunden mobile Freiheit. Dabei konzentrieren wir uns auf drei strategische Schwerpunkte: Wir investieren in unser Fundament – effiziente Prozesse, exzellenten Service und stabile Systeme. Wir optimieren unser Kundenerlebnis durch Transformation – einfacher, intuitiver und bedarfsgerechter, sowohl digital als auch stationär. Wir schaffen Wachstum und sichern damit unsere Profitabilität. Bis 2022 werden wir „Mobile Customer & Digital Champion“, d.h. der bevorzugte Partner des Kunden im deutschen Mobilfunkmarkt. Deshalb bieten wir unseren Kunden ein einheitliches Erlebnis mit der Marke, den Produkten und dem Kundenservice – egal, wo sie mit uns in Kontakt treten. Auf diese Weise tragen wir zum Wachstum der Telefónica Group bei