Multi-Filialist sichert durch smarte Technologie die effiziente Nachversorgung von 140 individuellen Stores und des Onlineshops
Stadt-Parfümerie Pieper
Beschreibung
Die Parfümerie Pieper ist Deutschlands größte privat geführte Parfümerie. Sie besteht aus 140 stationären Filialen sowie einem Onlineshop. Das Familienunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern ist größter Gesellschafter der Parfümerie-Kooperation beauty alliance Deutschland GmbH & Co. KG und führt über 500 internationale Marken. Durch die branchenübliche selektive Distribution muss jede einzelne Filiale zur Führung ihrer Marken autorisiert sein, was eine hohe Komplexität bei der Nachversorgung mit sich bringt.
Unter Berücksichtigung einer komplexen Lieferanten-Integration wurde mit der REMIRA Retail die vollautomatische Nachversorgung für alle Filialen inkl. Workflows für sämtliche Kommunikationswegen von EDIFACT bis Excel implementiert. Damit wird eine exakte, transparente Bestandsverwaltung erzielt. Parallel wurde mit der REMIRA POS eine Omnichannel-fähige Kassenlösung eingeführt und in allen Filialen ausgerollt. Abgerundet wird das ganze durch die Verbindung der Online- mit der stationären Welt, durch den Einsatz der REMIRA Commerce Cloud und der mobilen Lösung REMIRA Instore App, was die Front- und Backofficeprozesse auf ein neues Level hebt. Damit können klassische Omnichannel Prozesse wie z.B. Click&Collect oder Click&Reserve abgebildet werden. Darüber hinaus wurde auch ein Endless-Aisle-Prozess eingeführt, der es ermöglicht, aus dem Beratungsgespräch heraus in der Filiale eine Webshop-Bestellung auszulösen, diese vor Ort zu bezahlen und sich die Ware in die Filiale oder direkt nach Hause liefern zu lassen.
Mit der REMIRA Retail Warenwirtschaft und der REMIRA POS hat Pieper seine Infrastruktur über das gesamte Filialnetz in nur 6 Monaten durchgängig modernisiert. Das Ergebnis ermöglicht eine Bestandsverwaltung sowohl aller lagernden als auch in Bewegung befindlichen Artikel. Begleitend zum Technologiewechsel wurden eine Inventur durchgeführt und ein PIM sowie zwei Loyalty-Systeme angebunden.
Die Auswirkungen auf die Motivation der Mitarbeiter, mit State-of-the-art-Lösungen ihre Kund*innen noch besser und verlässlicher bedienen zu können, war vom ersten Tag an spürbar.
Solution features
About the solution
| Name: | REMIRA RETAIL, REMIRA POS, REMIRA INSTORE App, REMIRA COMMERCE Cloud (REMIRA Commerce Lösungen) |
| Technology: | Warenwirtschaftssystem, Kassensysteme, mobile App, eCommerce Ordermanagement |
| Project goal | Projektziel: Eine filialübergreifende, vollautomatisierte Warensteuerung und Nachversorgung sowie eine exakte, auf Omnichannel optimierte Bestandsverwaltung – unter Berücksichtigung der im Transit/Filialtausch befindlichen Bestände sowie ein verbesserter Kundenservice. Fehlende Produkte sollten durch Filialaustausch oder Bestellung aus dem eigenen Onlineshop für den Kunden beschafft werden. Das gesamte Kassennetzwerk sollte sich zentral steuern, automatisch updaten und per Dashboard überwachen lassen. |
| Project scope: | 4 Monate Kernzeit für Rollout von Kasse und Warenwirtschaft über alle Filialen für Durchgehende Technologie von Backend, Warenwirtschaftstechnologie für Mitarbeiter über Kasse und verlängerte Ladentheke zum Kundenservice (Frontend). Leistung: Software und Dienstleistung |
| Innovation: | REMIRA bietet eine zentral - jedoch individuell - administrierbare, vollintegrierte Retail Technology Lösung für komplexe Einkaufs- und Lieferantenstrukturen bei exakter Verwaltung aller, auch im Transit befindlicher Bestände. Die automatisierte Nachversorgung des gesamten Filialnetzes wird begleitet von einer mehrschichtigen Lieferantenkommunikation unter Berücksichtigung diverser Kommunikationswege und individueller Parameter. |
| Costs: | |
| Replication: | Die Retail Technology Lösung ist für diese und viele weiter Branchen, wie z.B. Mode, Sport oder Lifestyle geeignet und durch ihre Skalierbarkeit ebenso in kleineren wie auch in großen Filialhandelsunternehmen einsetzbar. Durch bereits erfolgte Fiskalisierungen und diverse Sprachversionen ist die Lösung international einsetzbar. |
Use-Case customer:
Stadt-Parfümerie Pieper
Location: Baukauer Str. 45, Herne, 44653 Herne, Germany
Use-Case-Region: D-A-CH
Website: https://www.pieper.de
Case Location
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