Overview
- Aktualisiert am:
- September 18, 2024
Beschreibung
Communicate AI – das revolutionäre Tool für proaktives Risikomanagement. Mit Communicate AI können Sie gefährdete Sendungen rechtzeitig identifizieren und proaktiv Ihre Endkunden oder Marktplatzpartner informieren. So können Sie frühzeitig eingreifen, die Kundenzufriedenheit erhöhen, Kundenserviceanfragen reduzieren, Marktplatz-SLAs einhalten und stets einen Vorsprung behalten. Besonderheit (USPs): Communicate AI kombiniert diverse Datenquellen, darunter historische Carrierdaten sowie aktuelle Informationen aus Wettervorhersagen, Protesten, Grenzschließungen, Cyberangriffen und Streikankündigungen. Diese Daten werden von einem KI-Algorithmus analysiert, um potenzielle Verzögerungen zu identifizieren. Zielgruppe: Communicate AI richtet sich an Unternehmen im Bereich Logistik und Paketversand, die ihre Lieferketten optimieren und Risiken proaktiv managen möchten.
Adresse: Joan-Joseph-Fiege-Straße 1, Greven, Deutschland
Stadt: Greven
Area: D-A-CH
Landkreis: Nordrhein-Westfalen
PLZ: 48268
Land: Germany
In Google Maps öffnen
Case-ID : 48233
Award winner: September_2024
Jury Ranking: 2
User ranking: 1
Technology: AI Software for Delivery
Name of the Retailer I Brand where the solution is installed: Online-Shops
Name of the solution / product: Communicate AI
Retailer or Brand Website: https://www.fiege.com/lp/parcel
For customers or employees (front- or backend): Customers
Hardware, software or service: Software
Live since: 01.07.2024
Description of the project goal / motivation [max. 500 characters]: Das Hauptziel von Communicate AI ist es, das Risikomanagement im Paketversand durch den Einsatz von KI zu revolutionieren. Die Motivation dahinter ist, potenzielle Risiken, die Zustellprozesse beeinträchtigen könnten, frühzeitig zu erkennen und den Kunden von FIEGE zu ermöglichen, proaktiv Maßnahmen zu ergreifen. Durch die proaktive Information über Risiken, bevor der Endkunde diese bemerkt, wird die Kundenzufriedenheit gesteigert, da kontrollierte Benachrichtigungen über mögliche Verzögerungen bereitgestellt werden. Zudem können rechtzeitige Verzögerungsberichte Marktplatz-Strafen vermeiden.
Project scope / implementation activities [max. 500 characters]: Communicate AI nutzt eine Vielzahl von Datenquellen, darunter Unwettervorhersagen, Proteste, Grenzschließungen, Cyberattacken, Streikankündigungen und alle FIEGE-Sendungsdaten. Mit Hilfe von KI-Algorithmen werden kontinuierlich eingehende Daten und potenzielle Verzögerungsereignisse identifiziert, die sich auf unsere Lieferketten auswirken könnten. Ein Machine-Learning-Modell wird anhand von Risikodaten, Paketdaten und Trackingdaten trainiert, um pro Paket eine möglichst genaue Verspätungsvorhersage zu treffen.
Innovation [max. 500 characters]: Communicate AI stellt eine innovative Lösung im Bereich des Risikomanagements im Paketversand dar. Die Einzigartigkeit des Tools liegt in der Kombination verschiedener Datenquellen und der Anwendung fortschrittlicher KI-Algorithmen zur prädiktiven Analyse. Dadurch können Risiken nicht nur identifiziert, sondern auch deren Auswirkungen auf die Lieferketten im Voraus abgeschätzt werden. Neben den klassischen Statusbenachrichtigungen aus dem Sendungsverlauf (Track & Communicate) finden somit erweiterte Benachrichtigungen im Falle einer Verspätung statt, die durch die KI bereits vor dem Carrier selbst bekannt ist.
Implementation approach / costs [max. 500 characters]: Communicate AI ist so konzipiert, dass es einfach und kostengünstig in die bestehenden Systeme unserer Kunden integriert werden kann.
Potential for replication [max. 500 characters]: Das Konzept und die Technologie von Communicate AI sind so flexibel gestaltet, dass es einfach auf verschiedene Branchen und Anwendungsbereiche ausgeweitet werden kann, die ebenfalls von einem proaktiven Risikomanagement profitieren können.
Choose in which award round you would like to participate: D-A-CH Sept. 2024
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