Use-Case customer:
Gustav Ehlert GmbH & Co KG - Food-Großhändler
Location: Schinkenstraße 9, 33415 Verl-Sürenheide, Germany
Use-Case-Region: D-A-CH
Website: https://www.ehlert-shop.de/
Benutzerorientierter B2B-Handel: Der Ehlert Online-Shop
Gustav Ehlert GmbH & Co KG - Food-Großhändler
Schinkenstraße 9, Verl-Sürenheide, D-A-CH
Overview
Description
Ehlert, ein führender deutscher Foodservice-Großhändler, hat eine neue B2B-E-Commerce-Plattform auf Basis von Intershop eingeführt. Ziel war es, den Bestellprozess für Gastronomie- und Catering-Kunden zu digitalisieren und zu vereinfachen und Telefon- und Faxbestellungen durch ein modernes Online-Erlebnis zu ersetzen. Die Plattform lässt sich nahtlos in ERP- und PIM-Systeme integrieren, unterstützt individuelle Preisgestaltung und Sortimente und bietet eine mobilfreundliche Oberfläche. Mit ihrem nutzerorientierten Design und der kontinuierlichen Optimierung verbindet die Lösung die Komplexität des B2B-Bereichs mit dem Komfort des B2C-Bereichs und setzt damit neue Maßstäbe im Foodservice-Großhandel.
Warum die Lösung für Ehlert funktioniert
Technologie: Die Plattform basiert auf der Intershop Commerce Plattform, einem speziell auf den B2B-Bereich ausgerichteten E-Commerce-System.- “Composable Commerce”-Ansatz: Ehlert hat sich für eine flexible und modulare Architektur entschieden, was eine agile Anpassung an zukünftige Anforderungen ermöglicht. Dies ist ein fortschrittlicher Ansatz im E-Commerce.
- Fokus auf Kundenerlebnis: Ziel der neuen Plattform ist es, die Online-Erfahrung für B2B-Kunden so überzeugend zu gestalten wie den persönlichen Kontakt. Dies beinhaltet die Verbesserung der Customer Experience, Kundenbindung und die Gewinnung neuer Kunden.
- Strategische Bedeutung: Die Einführung der Plattform ist Teil der Digitalisierungsstrategie von Ehlert. Sie unterstreicht die wachsende Bedeutung der digitalen Customer Experience im B2B-Sektor, die in den kommenden Jahren über den Geschäftserfolg entscheiden wird.
- Partnerschaft: Ehlert arbeitete bei der Umsetzung der neuen Plattform unter anderem mit dem Digitaldienstleister synaigy zusammen
Solution features
Marketing & Sales
Content Management
E-Shopsystem, -Design & -Optimization
Solutions & Operations
Analytics & Customer Insights
Communication Technology
Mobile & Localization Solutions
Payment
Price & Product Information
About the solution
| Name: | Ehlert Online-Shop (B2B-Foodservice-Plattform) |
| Technologie: | Headless-Architektur, Integration von ERP und PIM, FactFinder-Such- und Empfehlungsmaschine Intershop |
| Projektziel: | Ziel war es, den Bestellprozess für Catering- und Food-Service-Kunden zu digitalisieren und zu vereinfachen. Anstelle von telefonischen und manuellen Bestellungen ermöglicht der neue Online-Shop eine effiziente, transparente und jederzeit verfügbare Beschaffung. Für Ehlert bedeutet dies eine stärkere Kundenbindung, mehr Effizienz und eine Grundlage für zukünftiges Wachstum im digitalen Vertrieb. |
| Projektumfang: | Implementierung des neuen B2B-Shops auf Intershop 7 mit Headless-Frontend, Integration von ERP- und PIM-Systemen, Anbindung an Zahlungs- und Logistikprozesse, Einführung einer personalisierten Preisgestaltungslogik, für Mobilgeräte optimiertes Frontend, enge Zusammenarbeit mit den Anwendern. |
| Innovation: | Der Ehlert Shop setzt konsequent auf Nutzerorientierung: Funktionen und Prozesse werden nicht aus der Perspektive des Unternehmens entwickelt, sondern basieren auf den tatsächlichen Kundenbedürfnissen. Das Ergebnis ist ein B2B-Shop, der die Einfachheit des B2C mit der Komplexität individueller Preisgestaltung und Sortimentslogik verbindet. Kontinuierliche Optimierung auf Basis von Kundenfeedback und Nutzungsdaten macht den Shop zu einer lebendigen Plattform, die sich flexibel weiterentwickelt. |
| Kosten: | Implementierung mit dem MVP-Ansatz: schnelle Umsetzung in Phasen, fokussiert auf Kernfunktionen. Budgetfreundliche Implementierung dank modularer Architektur, Integration bestehender Systeme und enger Abstimmung mit Management und Anwendern. Laufende Optimierung auf Basis von Nutzungsdaten und Anwender-Feedback. |
| Replizierung: | Der Fall lässt sich sehr gut auf andere Einzelhändler und Hersteller mit komplexen B2B-Produktpaletten übertragen. Dank seiner modularen Architektur können ERP/PIM-Integrationen und personalisierte Preisgestaltungslogik auch in anderen Branchen eingesetzt werden – von Food Service und Non-Food bis hin zu Industrie und Einzelhandel. |
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