Einführung einer Digital Operations-Plattform für Unified Commerce

Online-Shop,
Favorite
Award Feb. 2021

Overview

  • Updated On:
  • June 16, 2022

Description

Unified Commerce steht für ein einheitliches Kundenerlebnis, indem eine zentralisierte Handelsplattform für alle Kundenbindungspunkte genutzt wird. Innerhalb von zwölf Monaten hat ETERNA Mode gemeinsam mit Actindo die einzelnen Geschäftsprozesse und die bestehende IT-Infrastruktur zu einer ganzheitlichen Unified Commerce-Plattform zusammengeführt, die ein einheitliches Einkaufserlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg gewährleistet und so den Kunden in den Mittelpunkt stellt. ETERNA wurde 1863 gegründet, beschäftigt über 1.100 Mitarbeiter und machte in den vergangenen Jahren mit Hemden und Blusen im mittleren und gehobenen Preissegment einen Umsatz von etwa 100 Millionen Euro. Das Unternehmen verfügt europaweit über mehr als 5.000 stationäre Points of Sale und bedient gleichzeitig 55 eigene Brandstores. Darüber hinaus nutzt es bekannte Mode-Marktplätze sowie einen B2B-Kanal für Corporate Clothing.

Die Actindo Core1 Digital Operations Platform dient als Basis zur Modernisierung der bestehenden SAP- und AS/400-Infrastruktur für alle konzernweiten Endkundenprozesse und Touchpoints. Sie bietet beispielsweise eine Live-Schnittstelle zum Zentrallagerbestand und erlaubt über eine Lagermatrix, dass Lagerbestände je Marktplatz ausgerollt werden können. Auf der mittleren Ebene sorgt der zentrale Actindo Datahub für die Aufbereitung von Daten und Prozessen für die Anbindung der Online-Kanäle.

Von hier aus werden Mode-Plattformen wie Zalando, Amazon und Otto automatisiert mit Produktdaten bestückt. Ebenso bekommt auch der eigene Webshop die Produktinfos: Er wurde mit Shopware realisiert und verfügt über neun europäische Ländershops – inklusive länderspezifischer Übersetzungen und Zahlungsmöglichkeiten. Außerdem fungiert ein Subshop des Mastershops zusätzlich als B2B-Plattform und erlaubt Unternehmenskunden, ihr Corporate Clothing mit individueller Logo-Bestickung direkt online zu ordern. Auch der Prozess der Mass Customization von Custom-Made-Hemden wurde in die Actindo-Logik übernommen. Zudem offeriert Actindo als moderne und mobile Kassenlösung ein PoS-System. So hat ETERNA mit den Lösungen und dem Know-how von Actindo eine effiziente Plattform für kundenzentrierten Unified Commerce geschaffen.

Address: Online-Shop
Area:
Country: Germany
Open In Google Maps
Case Id : 19228
Award winner: Februar_2021
Jury Ranking: 2
Technology: Actindo Core1 Digital Operations Platform, Actindo PIM & DataHub, Process Orchestration mit Actindo Flux
Name of the Retailer I Brand where the solution is installed: ETERNA Mode GmbH
Name of the solution / product: Actindo Digital Operations Platform
Retailer or Brand Website: www.eterna.de
For customers or employees (front- or backend): Customers
Hardware, software or service: Software
Live since: 2015
Description of the project goal / motivation [max. 500 characters]: Zentralisierte Abwicklung aller Unternehmensprozesse zur Endkundenbetreuung im E-Commerce Integration von Actindo als E-Commerce-Plattform in die Konzern-Infrastruktur bestehend aus SAP und AVM (AS/400) Anbindung der Salesforce Sales Cloud und Einspeisung eines einheitlichen Datenstroms aus den Filialen Zentraler Datenhub zum Ausspielen der Produktdaten an alle Marktplätze Implementierung der Versandsoftware Sendit (Prologis) in die Unternehmensprozesse Schaffen eines einheitlichen Einkaufserlebnisses an allen Touchpoints
Project scope / implementation activities [max. 500 characters]: -
Innovation [max. 500 characters]: Actindo zeigt, dass auch altgediente und zuverlässige IT-Systeme, wie SAP & AS/400, durch den Einsatz einer smarten Digital Operations-Plattform hin zu einer effizienten Unified Commerce-Umgebung modernisiert werden können. Integrierte ETL- & EDI-Funktionen: Daten werden aus verschiedensten Quellen gelesen, aufbereitet und stehen jedem angeschlossenen Touchpoint über den zentralen Actindo Datahub zur Verfügung. Mit dem Actindo PIM werden Produktdaten für alle Verkaufskanäle und Touchpoints in Echtzeit an einem Ort verwaltet – basierend auf konsistenten und akkuraten Daten. Actindo bietet einen leistungsfähigen Enterprise Service Bus und Business Process Manager, die ETERNA die notwendige Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglichen, um auf zukünftige Anforderungen schnell und effizient zu reagieren. Actindo Core1 als Integration Platform as a Service und umfassendes Commerce-Betriebssystem.
Implementation approach / costs [max. 500 characters]: -
Potential for replication [max. 500 characters]: Die Actindo Digital Operations-Plattform unterstützt Order-Management, Versandabwicklung, Lager-Management, PIM, ETL, Lieferanten-Management, Omni-Channel Orchestration, POS-Integration u.a.m. Mithilfe von lose gekoppelten und anpassbaren Modulen kann das System individuell und flexibel auf Geschäftsanforderungen und Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden. Nahtlose Einbindung in Unternehmens-IT und Verbindung der einzelnen Datensilos sowie Legacy-Systeme. API-First- & Plattform-Ansatz ermöglicht eine schnelle und schrittweise Integration, ohne das Tagesgeschäft zu beeinträchtigen.
Solutions & Operations
Loyality
Product Information
Eterna
Eterna
Eterna
Eterna
Eterna
Eterna
Eterna
Eterna
Sat 14 Jun
Sun 15 Jun
Mon 16 Jun
Tue 17 Jun
Wed 18 Jun
Thu 19 Jun
Fri 20 Jun
Sat 21 Jun
Sun 22 Jun
Mon 23 Jun
In Person
Video Chat
Your information

Contact Me

Call WhatsApp
You can reply to private messages from "Inbox" page in your user account.

Other Agents

Case Reviews

You need to login in order to post a review

Similar Listings

1
Award Sept. 2021
Retail E-Commerce

Bessere Customer Experience während des Versands durch automatisierte Kundenkommunikation

with KoRo Handels GmbH
KoRo ist ein 2012 gegründetes Berliner Start-Up, das als Onlinedrogerie Lebensmittel im Internet vertreibt und seitdem enorm gewachsen ist. Der Online-Lebensmittelhandel bietet verschiedenste haltbare Lebensmittel in Großpackungen an und hat die Vision, Europas Nummer 1-Food-Onlineportal zu werden. Durch innovative Produkte, ein großes Sortiment und die rich ...
2
Award Sept. 2023
Retail E-Commerce | Delivery

myGastro.App – Die SaaS-Mietlösung verwandelt die Gastronomie in ihre eigene App.

with VuKo Software Solutions GmbH
myGastro.App ermöglicht Gastronomiebetreibern, ihre Bestell-, Abhol- und Lieferprozesse nahtlos zu digitalisieren und zu optimieren. Unsere App bietet eine Fülle von Funktionen: von Bestellungen über Fahrer-Management und Lieferverfolgung bis hin zu Kundenbindungsfunktionen – und das ist nur der Anfang. Alles präsentiert sich in einer intuitiven und benutzer ...
Marcel Kilicalp
1
user image
Retail E-Commerce

PUDO-Locator: Delivery-Ansatz mit starkem Kundenfokus

with ASICS Europe B.V.
Der Sport-Retailer ASICS suchte eine verbesserte Performance und viele Services, die für eine optimierte Kundenansprache und reibungslose Abläufe sorgen. Für ASICS war es wichtig, genau die Carrier zur Hand zu haben, die sich Kunden wünschen. Französische und skandinavische Kunden präferieren im internationalen Vergleich etwa Out-of-Home-Deliveries. Daher si ...
Sandra Maeder
3
Award Sept. 2022
Retail E-Commerce

How Lowering Customer Acquisition Costs Is leading to Competitive Advantages

with BidX Schedule
Competition on Amazon is rising. The average cost per click (CPC) more than doubled from $0.61 in 2018 to $1.24 in 2022. With the increased CPC but a conversion rate that stagnates at around 10% the acquisition costs rose esp. for new to brand customers. In addition the different ad formats are getting more and more complex. To make sure advertisers are not ...
  • [voting award=”Award Sept. 2024″ countdown_start=”07/20/2024″ start=”07/29/2024″ end=”09/15/2024″]

  • Advanced Search

    More Search Options

Compare Cases

Actindo AG