Über uns
Mit zenloop abwandernde Kunden erkennen und zurückgewinnen. zenloop ist eine führende Customer Experience Management (CXM)-Plattform mit KI-Unterstützung, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenfeedback entlang der gesamten Customer Journey zu sammeln, zu analysieren und in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Mit ihrer Software-as-a-Service-Lösung ermöglicht zenloop eine automatisierte und personalisierte Kundenansprache, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
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Award Sept. 2025
Retail E-Commerce
Thalia gewinnt 70% der unzufriedenen Kunden ...
with
Thalia Bücher
Die Herausforderung: Thalia wollte Kundenerlebnisse systematisch verbessern und das Potenzial von Feedback nutzen, um über alle Touchpoints hinweg WOW-Momente zu schaffen. Das Ziel war, mit Hilfe der zenloop CXM-Plattform unzufriedene Kund:innen gezielt zurückzugewinnen, zufriedene zu stärken und so Kundenbindung, NPS und Reputation nachhaltig zu steigern. ...
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Skype: Hellen Weber, Marketing