Im EuroShop Interview mit Jessica Grisolia, Product Manager/Marketing von Scandit stellen wir Scandit´s Smart-Data-Capture-Plattform vor, die Barcode-Scanning-Fähigkeiten für Einzelhandelsmitarbeiter über ihre Smartphones bereitstellt. Die Technologie wurde von dmTechnik, implementiert, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Mitarbeitereffizienz zu erhöhen.

Die Lösung ermöglichte es den Mitarbeitern, über das Scannen von Barcodes schnell auf Informationen über Produktverfügbarkeit, Inhaltsstoffe, Allergene und Nachhaltigkeit zuzugreifen, ohne den Kunden zu verlassen. Die Technologie war einfach in das Backend-System des Einzelhändlers zu integrieren und bereitzustellen, und das Unternehmen sah positive Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Rentabilität. Die neueste Technologie von Scandit, SparkScan, ist eine neue Benutzeroberfläche, die in jede Anwendung für Mitarbeiter überlagert werden kann und sofortigen Zugriff auf Smart Data Capture bietet. In einer Zeit der Unsicherheit aufgrund von Inflation und Störungen in der Lieferkette müssen Einzelhändler darauf achten, die Kundenerfahrung zu verbessern und ihre Filialmitarbeiter zu stärken.