Während des Euroshop-Interviews 2023 diskutierte Niklaas Van De Bund, der Benelux-Vertriebsleiter von Nuance, ihre Conversational AI-Lösung für den Fall von verzögerter Lieferung im Einzelhandel. Er erklärte, dass einer der ultimativen Vorteile ihrer Lösung darin besteht, dass sie mit jeder vorhandenen Infrastruktur arbeiten und die Effizienz der Abläufe verbessern kann, ohne dass aktuelle Lösungen ausgetauscht werden müssen.

Nuance bietet eine breite Palette von Lösungen an, die zu jedem Anwendungsfall passen können, was sie einzigartig macht. Zusätzlich macht die Vorintegration von Lösungen die Nutzung ihrer Dienste kosteneffizient für Unternehmen. Vanderbund erwähnte, dass die Implementierung ihrer Lösungen einfach und schnell ist, da sie sich in die meisten bekannten Anbieter einfügen. Er riet Einzelhändlern, auf neuronale künstliche Intelligenzlösungen für den Kundenservice umzusteigen, da sie sonst den Anschluss verpassen werden. Mit der schnelllebigen Technologiebranche ist es wichtig, dass Einzelhändler auf dem neuesten Stand bleiben und die Integration von AI in Kundenservice-Lösungen verfolgen, um im Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.