Thomann erreicht eine Verbesserung des Einkaufserlebnisses durch innovative Multichannel-Kommunikation und interaktive Digital Signage Lösungen von xplace. Mit mehr Interaktion und digital visualisierter Produktberatung führen wir den (potentiellen) Kunden zur Kaufentscheidung. Dank der Umsetzung aller für Thomann wichtigen Digital Signage Must-Haves, erfüllen wir den Kundenwunsch, den Besuch im größten Musikhaus Europas zu einem unverwechselbaren Erlebnis zu machen. Digitale Screens kommunizieren und interagieren auf besondere Weise ...

Der Live Shopping-Trend aus China nimmt auch in Europa Fahrt auf: Denn Live Shopping ermöglicht es, Marken und Produkte auch im Onlinehandel erlebbar zu machen – mithilfe von Beratung, Inspiration und dem direkten Draht zur Kundschaft via Live Chat. Das stärkt die Kundenbindung, steigert die Conversion Rate und senkt die Retourenquote. OTTO nutzt MOVEX | Live Shopping Als IT-Dienstleister für Omnichannel Commerce-Lösungen entwickelte OSP ...

Wir als O₂ verkaufen trotz Online-Shopping den Großteil aller Produkte und Tarife in unseren physischen Shops. Aber Abverkauf ist nicht alles. Als Marke haben wir mit der can do Haltung viel mehr zu bieten: Neue Möglichkeiten, neue Perspektiven, neue Erfahrungen durch Technologie. Doch Haltung verkauft man nicht. Man muss sie erleben. Aber wie? Wir verwandeln den Point of Sale in einen Point of Experience. ...

Wir als O₂ verkaufen trotz Online-Shopping den Großteil aller Produkte und Tarife in unseren physischen Shops. Aber Abverkauf ist nicht alles. Als Marke haben wir mit der can do Haltung viel mehr zu bieten: Neue Möglichkeiten, neue Perspektiven, neue Erfahrungen durch Technologie. Doch Haltung verkauft man nicht. Man muss sie erleben. Aber wie? Wir verwandeln den Point of Sale in einen Point of Experience. ...

Der Conscious Fashion Store in Berlin setzt neue Maßstäbe im Punkt von Hybrid Retail Konzepten und als ein stationärer Marketplace mit einem Nachhaltigkeitsfokus.

B2B-Händler Contorion steigert Umsatz im Rechnungskauf um 30 Prozent durch Integration von BNPL-Lösung Billie. Als B2B-Händler, der häufig vierstellige Aufträge abwickelt, ist es für Contorion wichtig, dass eine zuverlässige Risikobewertung der Kunden durchgeführt wird – ohne dass die Akzeptanzrate zu sehr leidet. Möglichst viele Kunden sollen den Rechnungskauf auch für große Warenkörbe nutzen können. Billies Scoring-Algorithmus bietet Contorion genau das und übernimmt gleichzeitig das ...

Das Traditionshaus für Spielwaren Puppenkönig in Bonn präsentiert sich mit einem einzigartigen Konzept, das Einkaufserlebnis, Spielspaß und Events vereint. Dafür setzte Puppenkönig hinsichtlich Design, Ladenbau und Digital Retail auf die umdasch Store Makers. Auf 800 m² erschuf umdasch eine Playmobil-Erlebniswelt, in deren Zentrum eine Kulissenlandschaft steht, die die Kinder zum Rollenspiel mit lebensgroßen Figuren einlädt. Zudem haben die umdasch Designprofis eine Eventbühne und ein ...

O₂ ist einer der größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Unser Motto “O₂ can do” betont den Anspruch der Marke, die Regeln des Telekommunikationsmarktes zu challengen und für die Kund:innen zu verbessern. Doch unsere Point-of-Sale-Literatur wurde diesem Anspruch nicht gerecht. Als Marke, die pain points in love points verwandeln will, suchten wir nach einer effizienteren Alternative zu gedruckten Papierflyern. Und so entstand der digitale Flyer. Wir ...

Der Sporthändler ASICS ist ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um die Zustellqualität sowie das Bestell- und Liefererlebnis zu optimieren. Bequeme und zuverlässige Zustellmöglichkeiten stehen dabei im Fokus, wozu neben der Haustürzustellung auch die Out-of-Home (OOH)-Lieferung an einen ausgewählten Carrier Pick-up Point gehört. So können Kundenwünsche besser erfüllt, Kosten gespart und Nachhaltigkeit gefördert werden. Allerdings ist es nicht immer einfach, OOH als Teil ...

„Lieber Kunde, liebe Kundin bezahl doch wo du willst“ – Helvesko ist ein Paradebeispiel dafür, dass der stetige Ausbau von Omnichannel-Funktionen durch die nahtlose Verzahnung von E-Commerce und Filiale die Customer Experience erheblich verbessert. Das traditionelle Familienunternehmen mit Sitz in der Schweiz verkauft „bequeme Schuhe für die ganze Familie“. Die exklusiven Bequemschuhe verfügen über eine natürliche Fußform und werden in bester und aufwendiger Schuhmacherqualität ...

Der Sport-Retailer ASICS suchte eine verbesserte Performance und viele Services, die für eine optimierte Kundenansprache und reibungslose Abläufe sorgen. Für ASICS war es wichtig, genau die Carrier zur Hand zu haben, die sich Kunden wünschen. Französische und skandinavische Kunden präferieren im internationalen Vergleich etwa Out-of-Home-Deliveries. Daher sind PUDO-Optionen, also die Auswahl individueller Pick-up- und Drop-Off-Punkte wie Postfilialen, Paketshops, Locker und Co., hier sehr wichtig. ...

POCO setzt auf ihre “Loyalty Management Platform” für kundenzentrierte App-Erlebnisse. Die Technologie umfasst Omikron (LeanMDM) und Salesforce, mit Fokus auf Service Cloud, Loyalty Management, Marketing Cloud und mehr. iOS- und Android-Apps bieten umfassende Interaktion und Sicherheit.

Für eine stark limitierte Spezialabfüllung des renommierten Whiskyherstellers Ardbeg wurde eine innovative Idee im Bereich E-Mail-Marketing getestet. Die begrenzte Stückzahl sollte weder über den Online-Shop noch für bestehende Newsletter-Abonnenten erhältlich sein. Eine E-Mail wurde so programmiert, dass die Bestellung mit wenigen Klicks direkt aus der E-Mail heraus getätigt werden konnte. Zusätzlich sollte ein interaktiver Counter anzeigen, wie viele Stück noch verfügbar sind. Dies erwies ...

Das FIEGE Carrier Claims Management wird von PUMA, Jack Wolfskin und Gerry Weber eingesetzt, um den gesamten Reklamationsprozess zu optimieren und Kosten zu sparen. Die Cloud-basierte Lösung berücksichtigt individuelle Anforderungen und ermöglicht effizientes internationales Reklamationsmanagement. Ein herausragendes Merkmal für PUMA, Jack Wolfskin und Gerry Weber ist die Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse zur Leistung der Carrier weltweit zu gewinnen, was zu einer neuartigen und effektiven Carrier-Strategie ...

Ein digitales Preisschild, das bis auf 20cm genau lokalisiert werden kann, permanente Inventuren jederzeit in Echtzeit ermöglicht, die Waren besser gegen Diebstahl schützt als herkömmliche EAS-Systeme, mit smarten Spiegeln in Umkleidekabinen kommuniziert und Digital Signage Monitore triggert, Kundeninteraktionen und -laufwege auswertet und – fast hätten wir es vergessen – Preise digital anzeigen und KI-gesteuert dynamisch verändern kann.

Das Unternehmen Globus Fachmärkte GmbH & Co. KG mit Hauptsitz im saarländischen Völklingen betreibt derzeit in Deutschland und Luxemburg insgesamt 91 Globus Baumärkte. Mit rund 9.400 Mitarbeitenden, einem Umsatz von zwei Milliarden Euro und der höchsten Kundenzufriedenheit gehört das Unternehmen zu den beliebtesten und führenden Baumärkten Deutschlands. Bei Globus Fachmärkte stehen die Kunden im Mittelpunkt allen Handelns. Hinsichtlich der Digitalisierung verfolgt Globus Fachmärkte das ...

Kapten & Son is a renowned lifestyle brand known for its minimalist design, craftsmanship, and sense of adventure. Founded in 2014, the German brand has gained global popularity among fashion enthusiasts and is one of the fastest-growing accessories brands in Europe. In 2022, Kapten & Son approached Actindo to future-proof their operations and IT architecture with Actindo’s Digital Operations Platform. They faced significant challenges ...

Popken automatisiert Produkt-Content-Erstellung auf ein Maximum dank Künstlicher Intelligenz (automatisierte Übersetzungen, Produkttexterstellung und Bildmanipulation wie Bildfreistellungen) und kann dadurch Kunden im In- und Ausland in kürzester Zeit lokalisiert und personalisiert erreichen.

Der Onlineshop von hessnatur steht für perfekte Nutzerfreundlichkeit, hervorragende Übersichtlichkeit und einzigartige Qualität, gleichermaßen wie die Bio-Produkte. Seit jeher bietet hessnatur seinen Kundinnen und Kunden ein einmaliges Shopping-Erlebnis auf seinem Onlineshop. Seit 2020 sogar noch in verbesserter Form, denn: Das Migrationsupdate der E-Commerce-Lösung vom veralteten SAP hybris 5.7 auf SAP Commerce 1905, sowie die Anbindung des Produkt-Information-Systems und des ERP-Systems trugen stark zu Verbesserung ...

Mollie ist mit seinem neuen Feature Mollie Capital den nächsten Schritt in seiner Entwicklung gegangen – nämlich vom reinen Zahlungsdienstleister zum umfassenden Finanzdienstleister. Mit seinem neuen Angebot bietet Mollie kleinen und mittelständischen Online-Händlern eine schnelle und flexible Alternative zu herkömmlichen Bankkrediten. Um insbesondere mittelständische Unternehmen im E-Commerce-Sektor bei ihrem nachhaltigen Wachstum aktiv zu unterstützen, wie die click-licht.de GmbH & Co. KG aus Recklinghausen, können ...