Frequenzen Instore bei Segmüller: KPI-Steuerung durch Smart Analytics
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Beschreibung
Innovativer Einsatz von Smart Analytics zur Optimierung der Kundeninteraktion und betrieblichen Effizienz in Segmüller Stores: Im Oktober 2022 hat Möbelhaus Segmüller in Zusammenarbeit mit Ariadne Technology eine wegweisende Initiative gestartet, die innovative Tracking-Lösungen und Analysefunktionen in allen Stores einführt. Diese Technologie ermöglicht die Erfassung und Auswertung von Besucherfrequenzen, Verweildauern und Bewegungsströmen sowohl in Innen- als auch in Außenbereichen. Besonders hervorzuheben ist, dass die deutsche Datenschutzbehörde die Anonymität der Datenerfassung und -verarbeitung bestätigt hat, wodurch die Technologie breit angewendet werden kann, etwa in Handel, Shopping Centern, Flughäfen und sogar Städten.
In enger Zusammenarbeit mit Segmüller konzentrieren wir uns auf die Optimierung der Personaleinsatzplanung, die Steigerung der Conversion Rates & Frequenz pro Marke sowie die effiziente Flächengestaltung und Positionierung von Marken. Zusätzlich realisierten wir A-B Testing von Filial-Storebewirtschaftungen, gewährleisteten die Kontrolle von Marketingmaßnahmen und Events sowie die Erfassung der Passantenmessung und Turn-in-Rates durch Aktionen.
**Vorteile und Nutzen:**
- **Verbesserte Steuerung und Entscheidungsfindung:** Neue KPIs, wie Frequenzen, Aufenthaltsdauern, Customer Journey und Conversion Rates, ermöglichen eine gezielte Steuerung bis auf Abteilungs- und Produktebene.
- **Steigerung der Conversion Rates und Umsatz:** Durch detaillierte Analysen können Maßnahmen zur Erhöhung der Conversion Rates entwickelt werden, was zu einer Umsatzsteigerung führt.
- **Optimierte Personaleinsatzplanung:** Die Planung des Personaleinsatzes (PEP) kann nun effizienter nach Besucherfrequenzen auf Abteilungsebene gestaltet werden.
- **Effektiveres Controlling:** Die detaillierten Daten ermöglichen ein präziseres Controlling und Monitoring von Verkaufsaktivitäten.
- **Verbesserte Mitarbeiterführung:** Die Analyse der POS-Daten unterstützt eine effektivere Führung der Mitarbeiter.
- **A/B-Testing:** Es wird die Möglichkeit geschaffen, ähnlich wie im Onlinehandel, A/B-Tests durchzuführen, um die Wirksamkeit von Strategien und Maßnahmen zu prüfen.
- **Marketing-Controlling:** Neue KPIs ermöglichen eine detaillierte Überprüfung und Anpassung von Marketingmaßnahmen.
Mehr auf unserer Webseite: https://ariadne.inc
Mehr zur Lösung und Anwendung: Ariadne_Retail & Shopping Center_05.2024
Solution features
About the solution
| Name: | Smart Analytics by Ariadne |
| Technology: | Frequenzmessung / Smart Analytics |
| Project goal | In enger Kooperation mit Segmüller zielt das Projekt darauf ab, die Kundenerfahrung und betriebliche Effizienz durch präzise Besuchermessung und detaillierte Analyse auf Abteilungs- und Produktebene zu optimieren. Die Analyse umfasst neben Besucherfrequenzen und Aufenthaltsdauern auch die Customer Journey und wird durch die Integration weiterer POS-Daten, wie z.B. Verkaufszahlen, angereichert. Dadurch können Conversion Rates auf Abteilungs- und Produktebene sowie nach Aufenthaltsdauer ermittelt werden. |
| Project scope: | Die Einführung der Smart Analytics von Ariadne in Segmüller Stores stellt einen bedeutenden Schritt zur Digitalisierung und Optimierung des stationären Handels dar und bietet wertvolle Einblicke, die zu einer verbesserten Kundenbindung und Umsatzsteigerung führen. Die Vorteil können Sie in der Beschreibung oben entnehmen! |
| Innovation: | Zudem präsentieren wir zusätzliche Features mit der Analytic-Software, die im Einsatz beim Möbelhaus Segmüller in München entwickelt haben: + Asset-Tracking und Diebstahlschutz für bewegliche Produkte sowie Turn-in-Rates bei großen Outdoor-Events. |
| Costs: | |
| Replication: | Die Anwendung von Smart Analytics, wie sie in den Segmüller Stores durch die Ariadne-Technologie implementiert wurde, hat ein hohes Potenzial, auf andere Branchen und Retailer übertragen zu werden. |
Use-Case customer:
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Location: Heimstettener Str. 10, 85599 Vaterstetten, Deutschland, 85599 München, Germany
Use-Case-Region: D-A-CH
Website: https://www.segmueller.de
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