Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Über uns

German:

Kein Anbieter verbindet mehr Menschen. Telefónica Deutschland ist mit 44 Millionen Mobilfunkanschlüssen und 2,3 Millionen Breitbandanschlüssen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Wir bieten Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Lösungen auf Basis unserer Infrastruktur und der Analyse von Mobilfunkdaten.

Telefónica Deutschland bietet Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. Mit 44 Millionen Mobilfunkanschlüssen und 2,3 Millionen Breitbandanschlüssen ist das Unternehmen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland.
Telefónica Deutschland wird zum „Mobile Customer & Digital Champion“ – mit diesem Anspruch will das Unternehmen bis 2022 zum bevorzugten Partner der Kunden im deutschen Mobilfunkmarkt werden. Damit ist ein klarer Auftrag verbunden: Telefónica Deutschland macht das Leben seiner Kunden einfacher und besser und ermöglicht ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Konkret bedeutet dies ein durchweg positives Erlebnis bei Marke, Produkten, Kundenservice und Netz.

Wir, die Telefónica Germany Retail GmbH, sind als Tochterunternehmen der Telefónica Deutschland der erste Ansprechpartner für alle, wenn es um die Telekommunikationsprodukte & -services des Unternehmens geht. Und das quer über alle Kanäle. Egal ob online oder im Shop vor Ort. Mit einem Wort: Omnichannel.
Wir ermöglichen unseren Kunden mobile Freiheit. Hierbei fokussieren wir uns auf drei strategische Prioritäten: Wir investieren in unser Fundament – effiziente Prozesse, hervorragender Service und stabile Systeme. Wir optimieren unsere Kundenerlebnisse durch Transformation – einfacher, intuitiver und bedürfnisorientierter, sowohl digital als auch stationär. Wir schaffen Wachstum und stellen damit unsere Profitabilität sicher. Bis 2022 werden wir „Mobile Customer & Digital Champion“, das heißt zum bevorzugten Partner der Kunden im deutschen Mobilfunkmarkt. Daher bieten wir unseren Kunden ein einheitliches Erlebnis mit der Marke, den Produkten und dem Kundenservice – egal wo er mit uns in Kontakt tritt. Damit tragen wir zum Wachstum des Telefónica Konzerns bei.

English:

No provider connects more people. With 44 million mobile lines and 2.3 million broadband lines, Telefónica Deutschland is one of the leading integrated telecommunications providers in Germany. We offer mobile and fixed-line services for private and business customers as well as innovative digital solutions based on our infrastructure and the analysis of mobile data.

Telefónica Deutschland offers mobile and fixed network services for private and business customers as well as innovative digital products and services in the area of the Internet of Things and data analysis. With 44 million mobile lines and 2.3 million broadband lines, the company is one of the leading integrated telecommunications providers in Germany.
Telefónica Deutschland will become the “Mobile Customer & Digital Champion” – with this claim, the company aims to become the preferred partner for customers in the German mobile communications market by 2022. This is linked to a clear mission: Telefónica Deutschland makes its customers‘ lives easier and better and gives them mobile freedom in the digital world. In concrete terms, this means a consistently positive experience with the brand, products, customer service and network.

As a subsidiary of Telefónica Deutschland, we, Telefónica Germany Retail GmbH, are the first point of contact for everyone when it comes to the company’s telecommunications products and services. Across all channels. Whether online or in the local store. In a word: omnichannel.
We give our customers mobile freedom. We focus on three strategic priorities: We invest in our foundations – efficient processes, outstanding service and stable systems. We optimize our customer experience through transformation – simpler, more intuitive and more needs-oriented, both digitally and stationary. We create growth and thus ensure our profitability. By 2022, we will become the “Mobile Customer & Digital Champion”, i.e. the preferred partner for customers in the German mobile market. We therefore offer our customers a consistent experience with the brand, products and customer service – no matter where they come into contact with us. In this way, we contribute to the growth of the Telefónica Group.