Video Commerce bei OTTO mit MOVEX | Live Shopping
OTTO
Beschreibung
Der Live Shopping-Trend aus China nimmt auch in Europa Fahrt auf: Denn Live Shopping ermöglicht es, Marken und Produkte auch im Onlinehandel erlebbar zu machen – mithilfe von Beratung, Inspiration und dem direkten Draht zur Kundschaft via Live Chat. Das stärkt die Kundenbindung, steigert die Conversion Rate und senkt die Retourenquote.
OTTO nutzt MOVEX | Live Shopping
Als IT-Dienstleister für Omnichannel Commerce-Lösungen entwickelte OSP eine eigene Software und gewann mit OTTO Deutschlands größten Onlinehändler als Kunden für MOVEX Live | Shopping.
OTTO startete bereits 2021 mit Live Shopping und hatte mit bis zu 60.000 Zuschauern pro Sendung besondere Anforderungen. MOVEX | Live Shopping überzeugte sowohl mit Blick auf die Performance bei hohem Traffic als auch durch die gezielten Features zur Verkaufsförderung.
Interaktion und Conversion-Steigerung
– Durch das Highlighten von präsentierten Produkten im Livestream können Artikelseiten und Landingpages unkompliziert eingebunden werden.
– So können Zuschauende sich während der Liveshow Produkte ansehen, Warenkörbe befüllen und bequem im Onlineshop bezahlen, während die Show parallel in einem Miniplayer weiterläuft.
– Der Live-Chat ermöglicht direkte Interaktion mit Zuschauenden und Show Moderator*innen
Integration im Webshop
Im Gegensatz zum Live Shopping auf Social Media-Plattformen entsteht durch die direkte Anbindung an den Webshop sowie den Checkout-Prozess kein Medienbruch. Darüber hinaus lassen sich Inhalte vergangener Shows auch bequem als Video-on-Demand nachnutzen und anhand von Schlagworten in Mediatheken bündeln.
Ausblick bei OTTO
Nach erfolgreicher Testphase laufen seit dem Launch im März 2023 nun alle OTTO Live Shopping Events über die OSP Lösung MOVEX | Live Shopping. OTTO wird die Anzahl der Shows weiter steigern und plant, Live Shopping für immer mehr Marken und Plattform-Partner zu öffnen.
About the solution
| Name: | MOVEX | Live Shopping von OSP |
| Technology: | Live Shopping Software für Live Commerce, Video Commerce, Social Commerce, Shoppable Clips |
| Project goal | Live-Shopping-Shows rücken die Bedürfnisse der Kund*innen noch stärker in den Mittelpunkt: Sie verbinden das bequeme Einkaufen von zu Hause aus mit individueller Produktberatung und Interaktion mit Händlern, Marken, Influencer*innen und Kund*innen via Live-Chat. Als IT-Dienstleister für Handel und Logistik sah OSP somit großes Potential, mit MOVEX | Live Shopping eine Lösung zu entwickeln, die Händlern auf unkomplizierte Weise die Erschließung eines neuen Vertriebskanals im E-Commerce ermöglicht. |
| Project scope: | OTTO hatte bereits mit Live Shopping gestartet und regelmäßig Zehntausende Zuschauer*innen pro Show, so dass eine leistungsstarke Lösung, die langfristig den technischen und funktionalen Ansprüchen gerecht wird, erforderlich wurde. Als Pilotkunde der neuen OSP-Software MOVEX | Live Shopping konnte OTTO eine skalierbare Plattform als integrierte E-Commerce Lösung nutzen. Nach kurzer Testphase und Launch im März 2023 laufen nun alle OTTO Live Shopping Events erfolgreich über die OSP Plattform. |
| Innovation: | Live Shopping: Social Commerce im eigenen Webshop mit voller Kontrolle & Flexibilität - 1-Code-Integration im Webshop ohne API-Anbindung - Intuitive Erstellung von Shows mit Shop-Artikeln - Produkt-Highlightkacheln mit Zugriff auf Artikelseiten und Warencheckout - Live-Chat für Beratung und Interaktion zwischen Moderation & Zuschauenden - Speicherung als Video on Demand inkl. Chat und Produkthighlights in der Mediathek - Tracking & Analyse der Showdaten - KI Chat-Bot zur Moderationsunterstützung |
| Costs: | Ein Codeschnipsel reicht, um die Live Shopping Software in den Webshop zu integrieren, und dort Videos zu streamen und Produkte aus dem Online Shop direkt über eingeblendete Produktkacheln zum Kauf anzubieten. Das SaaS-Tool ist als Starter-, Advanced- und Enterprise-Variante erhältlich, so dass Händlern unterschiedliche Funktionen bereitstehen, um Live Shopping individuell auf Zielgruppe und Budget zuschneiden zu können – egal ob eine aufwändige Produktion im Studio oder einfach per Handy. |
| Replication: | MOVEX | Live Shopping lässt sich unkompliziert einbinden und bietet Händlern und Herstellern eine leistungsstarke Verkaufsplattform zum Ausbau ihres E-Commerce. Individuelle Branding-Optionen und Sprachversionen ermöglichen Flexibilität für Unternehmen jeglicher Größe und Branche. Dank der Skalierbarkeit kann OTTO im Rahmen der technischen Möglichkeiten z.B. die Anzahl der Shows weiter steigern, diese parallel stattfinden lassen und Live Shopping für weitere Marken und Plattform-Partner öffnen. |
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