{"id":56280,"date":"2026-03-13T16:09:53","date_gmt":"2026-03-13T15:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/bestretailcases.com\/?p=56280"},"modified":"2026-03-13T16:10:09","modified_gmt":"2026-03-13T15:10:09","slug":"remira-retail-lounge-munich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bestretailcases.com\/de\/2026\/03\/13\/remira-retail-lounge-munich\/","title":{"rendered":"Zukunft Handel: Kundenzentrierung, Sortimentsstrategien und Marktausblick"},"content":{"rendered":"\t\t
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Retail im Wandel: Warum Menschlichkeit und Daten keine Gegens\u00e4tze sind<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie bleibt der Fashion-Retail relevant? Bei dem Retail-Lounge-Format<\/b> in M\u00fcnchen von REMIRA<\/b> diskutierten drei Branchenprofis aus dem Fashion\u00a0 –BRAX, Vogt Modemarketing und DRYKORN<\/strong> – \u00fcber Kundenbindung, Produktauswahl und die Balance zwischen Digitalisierung und pers\u00f6nlichem Service. Ihre Botschaft: Nur wer beides kann, \u00fcberlebt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Best<\/strong> Retail Cases <\/b>durfte bei der Retail Lounge von REMIRA – Verbandmitglied der TheLBMA Location Based Marketing Association – M\u00e4uschen spielen und hat f\u00fcr euch zugeh\u00f6rt, wenn drei Profis aus dem Fashion-Retail \u00fcber die wirklich wichtigen Themen sprechen. Moderiert von Frank No\u00df,<\/strong> Vice President Sales Commerce bei REMIRA und selbsternannter \u201c\u00e4ltester E-Commerce-Auszubildender Deutschlands\u201d sowie Simon Hasenauer,<\/strong> Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der REMIRA Austria, diskutierten Gaby Flatinger<\/strong> von Vogt Modemarketing, Korbinian Scherer<\/strong> von DRYKORN und Timo H\u00e4berle<\/strong> von BRAX \u00fcber Kundenbindung im Omnichannel-Zeitalter. Und eines wurde schnell klar: Die Herausforderungen k\u00f6nnten unterschiedlicher nicht sein, doch die L\u00f6sungsans\u00e4tze \u00e4hneln sich verbl\u00fcffend.<\/p>


Die Balance zwischen Bauchgef\u00fchl und Kennzahlen<\/strong><\/h3>

Der station\u00e4re Handel steht massiv unter Druck. Geopolitische Krisen, verl\u00e4ngerte Lieferzeiten durch blockierte Handelswege, ver\u00e4ndertes Kundenverhalten und nicht zuletzt die Produktflut in digitalen Kan\u00e4len machen das Leben schwer. Gleichzeitig bietet die Fl\u00e4che Chancen, die kein Onlineshop replizieren kann \u2013 wenn man sie richtig nutzt.<\/p>

Gaby Flatinger f\u00fchrt f\u00fcnf \u201cSchwesterherzen\u201d-Filialen und hat eine klare Haltung: \u201cDie Mitarbeiterin auf der Fl\u00e4che ist die beste Form der Kundenbindung, wenn sie ihren Job kann.\u201d Diese Mitarbeiterinnen sind Markenbotschafterinnen, die nicht nur Ware verkaufen, sondern Beziehungen aufbauen. Ihr Credo: \u201cMehr Menschlichkeit muss auf die Fl\u00e4che.\u201d Doch Flatinger ist keine Romantikerin \u2013 sie arbeitet knallhart datengest\u00fctzt. Warengruppenanalysen, Nachorder-Limits, NOS-Vermeidung geh\u00f6ren zum Tagesgesch\u00e4ft. Der Unterschied: Das Gesp\u00fcr der Mitarbeiterinnen erg\u00e4nzt die Zahlen. Wenn die Sonne rauskommt, verschwinden die Jacken aus der Pr\u00e4sentation \u2013 ganz ohne KI-Empfehlung. \u201cDie muss zur T\u00fcr reinlaufen, die sieht wie das Wetter ist, das kriegt die hin.\u201d<\/p>

Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung sieht Flatinger in den verl\u00e4ngerten Vorlaufzeiten. \u201cWir sind bei manchen Lieferanten wieder bei sechs Monaten, wo wir fr\u00fcher bei drei, vier Monaten waren.\u201d F\u00fcr einen datengest\u00fctzten H\u00e4ndler ein Riesenproblem, denn je l\u00e4nger man vom Verkaufszeitpunkt weg ist, desto schwieriger wird die Prognose.<\/p>


Vom Wholesale-Denken zur Retail-Kultur<\/strong><\/h3>

Korbinian Scherer treibt seit \u00fcber sieben Jahren die digitale Transformation bei DRYKORN voran und kennt die Herausforderungen einer Marke im D2C-Gesch\u00e4ft. Seine Antwort auf die Produktflut und Austauschbarkeit: \u201cMan muss eine Marke haben, die die Leute mit etwas verbinden, die sie emotional aufladen und Vertrauen schaffen.\u201d Marke sei das Einzige, was in \u00fcbers\u00e4ttigten M\u00e4rkten noch Orientierung bietet.<\/p>

Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung bei DRYKORN ist jedoch hausgemacht: den Mindset-Shift von Wholesale zu Retail durchzusetzen. \u201cAlles in diesem Unternehmen ist ausgerichtet auf Wholesale und so eine E-Commerce-Insel\u201d, erkl\u00e4rt Scherer. Anders als Multi-Brand-Retailer kann DRYKORN nicht einfach einen schwachen Lieferanten durch einen anderen ersetzen. \u201cWenn wir schlechte Blusen haben, m\u00fcssen wir die trotzdem im eigenen Retail haben. Wir k\u00f6nnen nicht zu Opus gehen und ein paar mehr Blusen einkaufen.\u201d Deshalb sei es entscheidend, den Vertrieb bereits in die Kollektionsentwicklung einzubinden.<\/p>

Scherers Optimismus bleibt trotz aller Herausforderungen: \u201cIn dieser Branche muss man Grundoptimist sein. Die Menschen werden immer Mode kaufen. Es ist nur eine Frage von, wie gut ist dein Gesp\u00fcr f\u00fcr die Kunden, wie schnell und flexibel kannst du reagieren.\u201d<\/p>


Customer Centricity unter Druck<\/strong><\/h3>

Timo H\u00e4berle von BRAX verantwortet Outlets sowie Planning & Controlling im Retail und beobachtet eine bedenkliche Entwicklung: Das einst allgegenw\u00e4rtige Mantra \u201cCustomer Centricity\u201d r\u00fcckt in den Hintergrund. \u201cVor ein paar Jahren war das auf jeder Pr\u00e4sentation. Inzwischen macht mich das Thema ein bisschen unbeliebt, weil die anderen Prozesse unter Druck sind.\u201d Supply Chain-Herausforderungen, geopolitische Krisen, interne Effizienzforderungen \u2013 alles dr\u00e4ngt den Kunden aus dem Fokus.<\/p>

Dabei zeigt gerade H\u00e4berle, wie wichtig es ist, \u00fcber den Tellerrand zu schauen. Seine Erfolgsgeschichte: Home & Living als Frequenzbringer. Winke-Weihnachtsm\u00e4nner waren in zwei Wochen ausverkauft, Winkehasen zu Ostern erreichten 85 Prozent Abverkauft. An Standorten mit diesem Zusatzsortiment macht Home & Living teilweise 20 Prozent Umsatz \u2013 mit guter Marge. Die Strategie: J\u00fcngere Zielgruppen kommen f\u00fcr die Deko rein und kaufen dann auch Mode. \u201cWenn die das sehen, dann kommen die deshalb rein. Und die kaufen dann halt auch mal ein Teil von uns.\u201d<\/p>

H\u00e4berles Credo in schwierigen Zeiten: \u201cMan kann es jetzt nicht \u00e4ndern. Die Dinge, die man nicht ver\u00e4ndern kann, sind so. Die man \u00e4ndern kann, positiv angehen.\u201d Eine Haltung, die in einer Branche, die gerne \u00fcber Krisen redet, erfrischend wirkt.<\/p>


Ausblick: Konsolidierung mit Perspektive<\/strong><\/h3>

Einigkeit herrschte bei allen drei Diskutanten: Die Spreu trennt sich vom Weizen. H\u00e4ndler ohne Nachfolger schlie\u00dfen, die Marktbereinigung l\u00e4uft. Trotzdem der Tenor: vorsichtiger Optimismus. Wer permanent an Ware, Fl\u00e4che und Kundenbeziehung arbeitet, wer schnell und flexibel auf Marktver\u00e4nderungen reagiert und wer Menschlichkeit auf der Fl\u00e4che nicht nur als Marketing-Phrase versteht, hat eine Zukunft.<\/p>

Flatinger fasst es so zusammen: \u201cIch glaube, die Kollegen, die sich immer weiterentwickeln und die vor allem auch am Point of Sale mitarbeiten und sehen, was braucht meine Kundin, was braucht meine Mitarbeiterin auf der Fl\u00e4che, die werden auch in Zukunft erfolgreich sein.\u201d<\/p>

Die Retail Lounge von REMIRA hat gezeigt: Die Zukunft des Fashion-Retail liegt nicht in der Wahl zwischen Digitalisierung oder Menschlichkeit, zwischen Daten oder Gesp\u00fcr. Sie liegt in der intelligenten Verbindung von beidem.<\/p>


Starke Partner f\u00fcr starke Inhalte:\u00a0<\/strong>REMIRA dankte im Rahmen des Events seinen Partnern, die die Retail Lounge erst m\u00f6glich gemacht haben: Michelberger Digital<\/strong>, die E-Commerce- und Digitalagentur f\u00fcr Fashion-Retailer bei der digitalen Transformation und performanten Onlineshops, Voyado<\/strong>, die Customer-Experience-Plattform f\u00fcr personalisierte Kundenkommunikation und datenbasierte Loyalit\u00e4tsprogramme, sowie 7learnings<\/strong>, Spezialist f\u00fcr Dynamic Pricing und AI-gest\u00fctzte Preisoptimierung zur Maximierung von Margen und Steuerung von Abverk\u00e4ufen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tAngelique Szameitat\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Chefredaktion GFM Nachrichten - Digital f\u00fcr Handel und Marketing
\nDirektor & Moderator Best Retail Cases<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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