Interne Prozesse zwischen Sales, Sales Management und Vertriebspartnern ideal strukturieren und digitalisieren, um eine exzellente Kundenberatung sicherzustellen \u2013 daf\u00fcr steht das Partner Online System (PartOS), das interne Vertriebsportal f\u00fcr alle Gesch\u00e4ftsbereiche bei Telef\u00f3nica. Es ist der zentrale Einstiegspunkt f\u00fcr alle o2 Shops, o2 Partnershops und weitere Vertriebspartner inklusive Vertrieb. T\u00e4glich greifen ca. 9.000 Benutzer auf das Tool zu, um Informationen zu Tarifen, Endger\u00e4ten und Zielvereinbarungen abzufragen. Es steht ausnahmslos allen Vertriebskan\u00e4len zur Verf\u00fcgung \u2013 angefangen von den eigenen o2 Shops \u00fcber die Submarken von Telef\u00f3nica bis hin zu den Fl\u00e4chenm\u00e4rkten von Media Saturn. Durch individuelle Profile, Rollen und Benutzeroberfl\u00e4chen werden die Besonderheiten der verschiedenen Kan\u00e4le unterst\u00fctzt.<\/p>\n
Telef\u00f3nica hat sich zum Ziel gesetzt, durch Digitalisierung Prozesse zu verschlanken und f\u00fcr Synergien in den internen Gesch\u00e4ftsbereichen bei gleichzeitig hoher Individualit\u00e4t zu sorgen \u2013 vom Shop-Management bis zur Steuerung der POS-Ziele durch den Vertrieb. Der Fokus bei der Entwicklung von PartOS 4.0 lag auf einer intuitiven Bedienbarkeit f\u00fcr den Vertrieb als Grundlage f\u00fcr ein exzellentes, digitalisiertes Beratungserlebnis der Endkunden und der Entwicklung eines nachhaltigen Technologie-Konzepts.<\/p>\n
Eine vollst\u00e4ndig \u00fcberarbeitete, intuitive und personalisierbare Benutzeroberfl\u00e4che sorgt f\u00fcr eine konsistente User Experience: Die H\u00e4ndler k\u00f6nnen schnell auf Informationen zugreifen und h\u00e4ufig genutzte Anwendungen mit wenigen Klicks nahtlos auf verschiedenen Endger\u00e4ten aufrufen. Daf\u00fcr sorgen Applikationen im Atomic Design, eine Aktualisierung von \u00fcber 1.000 Content-Seiten und die Anzeige neuester Updates auf der Startseite.<\/p>\n
Wichtig f\u00fcr die Weiterentwicklung von PartOS war es, das Kommunikations- und Steuerungstool auf den modernsten Technologiestandard zu heben: f\u00fcr k\u00fcrzere Entwicklungszeiten, digitalisierte Gesch\u00e4ftsprozesse und eine Plattform, die direkte Schnittstellen zu weiteren Telef\u00f3nica-Applikationen zul\u00e4sst.<\/p>\n
Der Erfolg ist messbar: Nutzer haben im Vergleich zum Vorjahreszeitraum mit 27 Prozent weniger Seitenaufrufen ihr Ziel erreicht, ohne dass sich die Anzahl der Gesamtbesucher in diesem Ma\u00df ver\u00e4ndert h\u00e4tte. Die Basis hierf\u00fcr ist die neue Navigation, die einen Direkteinstieg in eine beliebige Tiefe der Inhalte erm\u00f6glicht und neu strukturierter Content, der einen schnellen Zugriff auf Informationen bietet.<\/p>\n
Mit PartOS 4.0 erf\u00fcllt Telef\u00f3nica so die Erwartungen der Endkunden an eine individuelle Beratung sowie die der Kollegen im Vertrieb an \u00fcbersichtliche Informationsaufbereitung in einem leicht zu bedienenden Tool f\u00fcr das gesamte Shop- und Vertriebsmanagement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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