{"id":25926,"date":"2022-02-01T19:04:03","date_gmt":"2022-02-01T18:04:03","guid":{"rendered":"https:\/\/beehz.myrdbx.io\/cases\/steigerung-der-conversion-rate-um-40\/"},"modified":"2022-05-05T15:03:35","modified_gmt":"2022-05-05T13:03:35","slug":"steigerung-der-conversion-rate-um-40","status":"publish","type":"estate_property","link":"https:\/\/bestretailcases.com\/de\/cases\/steigerung-der-conversion-rate-um-40\/","title":{"rendered":"Steigerung der Conversion-Rate um 40%"},"content":{"rendered":"

umbo steht f\u00fcr \u201egro\u00df\u201c \u2013 und mit schweizweit 40 Filialen, 65.000 verschiedenen Produkten und einem Jahresumsatz von mehr als 500 Mio. Franken wird die Baumarktkette diesem Attribut mehr als gerecht. Gestartet ist das Unternehmen 1982 als Vollsortimenter und hat sich seitdem immer st\u00e4rker auf den DIY-Bedarf spezialisiert. Heute ist Jumbo der einzige reine Baumarkt in der Schweiz.<\/p>\n

Baum\u00e4rkte stehen im eCommerce vor besonderen Herausforderungen. Da ist zum einen die gro\u00dfe Sortimentsbreite, die ein Shop abbilden muss \u2013 von Werkzeugen \u00fcber Baustoffe bis hin zu Gartenausstattung. Und da ist zum anderen das besondere Suchverhalten von Heimwerkern: Anstatt spezifische Produkte zu shoppen, denkt ein Gro\u00dfteil der Kunden in Projekten, wie das Dekorieren der Terrasse oder das Verlegen eines neuen Wohnzimmer-Parketts.\u00a0Inspiration und Beratung<\/a>\u00a0sind daher erfolgsentscheidend. Doch wie l\u00e4sst sich das im Online-Shop realisieren?<\/p>\n

Bereits seit zwei Jahren sind es die FACT-Finder-Server, die s\u00e4mtliche Suchanfragen beantworten. Als Jumbo jedoch in 2018 mit seinem\u00a0Shop-Projekt<\/a>\u00a0live ging, kam zun\u00e4chst eine Suchl\u00f6sung zum Einsatz, die es Kunden schwer machte, die richtigen Produkte f\u00fcr ihre Projekte zu finden: \u201eWir hatten ein Standardmodul einer Open-Source-Suche implementiert, doch die Qualit\u00e4t der Suchergebnisse entsprach bei weitem nicht unseren Vorstellungen.\u201c, erinnert sich Mario Coiro, Teamleiter Customer Insights und Customer Experience. \u201eGerade im DIY-Bereich ist es wichtig, dass die Suche genau versteht, was der Kunde m\u00f6chte. Daher haben wir uns schnell nach Alternativen umgesehen und verschiedene Suchanbieter verglichen. FACT-Finder hat uns in Sachen Umfang und F\u00e4higkeiten am meisten \u00fcberzeugt. Also haben wir die L\u00f6sung in unseren Shop integriert. Eigentlich sind wir es gewohnt, dass es bei Systemeinf\u00fchrungen immer einige Integrationsrunden gibt, bis alles einigerma\u00dfen funktioniert. Das war mit FACT-Finder und Spryker nicht der Fall. Das Projekt lief schnell und reibungslos \u2013 und wir haben das bekommen, was uns versprochen wurde. Nach wie vor sind wir sehr zufrieden mit unserer Wahl. FACT-Finder und Spryker funktionieren wunderbar zusammen. Einen KPI, den wir seit der FACT-Finder-Integration besonders im Blick haben, ist die Search-Conversion-Rate. Im ersten Jahr mit FACT-Finder stieg die Search-Conversion- Rate um 40 Prozent. Und im zweiten Jahr erneut um 40 Prozent. Der Impact ist also deutlich, FACT-Finder tr\u00e4gt sehr viel zu unserem Shop-Umsatz bei.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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