Das mittelst\u00e4ndische Unternehmen Braun B\u00fcffel stellt seit mehr als 130 Jahren Taschen und Kleinlederwaren her, die \u00fcber 400 Verkaufsstellen in Deutschland und 150 Handelspartner im restlichen Europa vertrieben werden. Zudem unterh\u00e4lt das Unternehmen vier eigene Stores in M\u00fcnchen, Wertheim, Kirn sowie Landquart (CH). Der generelle Frequenzverlust im station\u00e4ren Handel ging allerdings auch an Braun B\u00fcffel nicht spurlos vorbei. Zudem hatte das Unternehmen als klassischer mittelst\u00e4ndischer Hersteller zu wenig Einfluss auf Sortimentsauswahl und Tiefe seiner Handelspartner. Dar\u00fcber hinaus entsprach die Pr\u00e4sentation der Produkte nicht immer den Vorstellungen der Brand.<\/p>\n
Um gegenzusteuern wurde eine umfassende Digitalisierung in allen Bereichen des Unternehmens beschlossen. Weil die digitale Welt f\u00fcr den Kirner Mittelst\u00e4ndler zu Beginn Neuland war, holte er sich die Digitalisierungsexperten von ecom consulting als Wegbegleiter an Bord. Alle Mitarbeiter von Braun B\u00fcffel wurden von Beginn an in den Prozess einbezogen, erarbeiteten mit Unterst\u00fctzung der externen Berater L\u00f6sungsans\u00e4tze und bauten so innerhalb k\u00fcrzester Zeit relevantes Digital-Know-how auf.<\/p>\n
Die erste Aufgabe lautete: Standortbestimmung. Dabei wurde analysiert, wer eigentlich die Kunden von Braun B\u00fcffel sind, welche Kan\u00e4le sie nutzen, welche Player auf dem Markt pr\u00e4sent und wie Sortimente und Kan\u00e4le besetzt sind und wo es L\u00fccken in der Customer Journey gibt. Daraus entstand beispielsweise ein Produktberater sowie ein Infoportal \u00fcber die \u201cWelt des Leders\u201d, das H\u00e4ndler mittlerweile als Schulungsmaterial f\u00fcr ihre Mitarbeiter nutzen. Dar\u00fcber hinaus startete Braun B\u00fcffel ein relativ gro\u00dfes Stammdatenprojekt, bei dem Attribute nachgepflegt, Produktbeschreibungen neu getextet und auch viele Produkte neu fotografiert wurden. Nur so war man in der Lage, die Produkte im eigenen Shop, aber auch in den Shops der Online-Handelspartner ad\u00e4quat zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n
Im Check erwies sich das zuvor eingesetzte Shopsystem als veraltet. Die SAP-Software war nicht in der Lage, eine moderne E-Commerce-Strategie abzubilden, und die verantwortliche E-Commerce-Agentur mit ihren Ideen am Ende. Auch hier unterst\u00fctzte ecom consulting beim Neuanfang, l\u00f6ste die SAP-Herausforderung mithilfe einer Erweiterung durch die ERP-L\u00f6sung Actindo und unterst\u00fctzte beim Briefing f\u00fcr den neuen Agenturpartner und der Vertragsausgestaltung. Durch den Online-Shop erreicht Braun B\u00fcffel nun neue, j\u00fcngere und digital affinere Zielgruppen, was die Bekanntheit der Marke steigert und somit auch die Nachfrage im Handel ankurbelt. Online-Marktpl\u00e4tze sind nat\u00fcrlich ebenfalls ein relevanter Baustein im digitalen Transformationsprozess. Hier fehlen allerdings derzeit Ressourcen, Erfahrung und technische Anbindung, weshalb zum Start mit einem Outsourcing-Modell gearbeitet wird.<\/p>\n
Die getroffenen Ma\u00dfnahmen zahlen sich aus, wie beispielsweise der Dezember 2020 zeigte. Online verzeichnete der Hersteller ein Umsatzplus von 70 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahr. Geholfen haben dabei verschiedene Newsletter-Aktionen f\u00fcr Abonnenten und etwas h\u00f6here Online-Marketing-Budgets. Zusammen mit einem Umsatzzuwachs auf den Plattformen um 32 Prozent konnte Braun B\u00fcffel die durch den Shutdown entgangenen Ums\u00e4tze aus dem eigenen station\u00e4ren Retail mehr als ausgleichen. In zwei bis drei Jahren soll mehr als die H\u00e4lfte der Ums\u00e4tze online erwirtschaftet werden.<\/p>\n
Durch den direkten Kundenkontakt kann der Hersteller nun lernen, welche Erwartungen Verbraucher an die Marke haben. Zudem bietet das Internet einen idealen Kanal f\u00fcr schnelle Testballons. Prototypen k\u00f6nnen ohne riesige St\u00fcckzahlen schnell entwickelt und beispielsweise auf Marktpl\u00e4tzen wie Amazon getestet werden. Bewertungen, Rezensionen und K\u00e4ufe sorgen f\u00fcr Feedback, das in der Produktion ber\u00fccksichtigt werden kann. Damit wird nicht zuletzt das Risiko f\u00fcr den Einzelhandel gesenkt, der nun Produkte erh\u00e4lt, die n\u00e4her an den Bed\u00fcrfnissen der Zielgruppe ausgerichtet sind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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