Kaufland ist ein international t\u00e4tiges Einzelhandelsunternehmen mit \u00fcber 1.300 Filialen und \u00fcber 132.000 Mitarbeitern in acht L\u00e4ndern. In Deutschland, Polen, Tschechien, Rum\u00e4nien, der Slowakei, Bulgarien, Kroatien und der Republik Moldau will das Unternehmen niedrige Preise, eine relevante Auswahl, \u00fcberzeugende Qualit\u00e4t und einen einfachen Einkauf bieten.<\/p>\n
Angesichts der wachsenden Nachfrage nach digitalen Shopping-L\u00f6sungen f\u00fcr die Filialen begann Kaufland vor einigen Jahren mit der teilweisen Automatisierung des Einkaufsprozesses und f\u00fchrte die ersten Selbstbedienungskassen ein (engl. Self-Service-Checkouts oder SCOs). Diese eigneten sich jedoch vor allem f\u00fcr kleinere Eink\u00e4ufe. Kaufland wollte noch einen Schritt weiter gehen und ein umfassendes digitales Einkaufserlebnis f\u00fcr alle Kunden und jeden Bedarf schaffen. Im Jahr 2018 legte der langj\u00e4hrige ZebraISV-Partner Re-Vision BV mit Sitz in den Niederlanden ein sog. Proof of Concept (POC) f\u00fcr ein Personal Shopping System (PSS) vor. Die Vorgabe von Kaufland: Die L\u00f6sung musste vollst\u00e4ndig in die bestehenden SCO- und Customer Relationship Management (CRM)-Systeme integrierbar sein.<\/p>\n
Zun\u00e4chst entwickelte der Partner Re-Vision eine mobile Selbstscan-App f\u00fcr Kaufland. Diese wurde insbesondere durch die j\u00fcngere Kundschaft mit kleineren Warenk\u00f6rben sofort gut angenommen. F\u00fcr eine gro\u00dffl\u00e4chige Annahme der PSS-L\u00f6sungen war jedoch ein professionelles Scanning n\u00f6tig. Re-Vision empfahl hierzu den PS20 Personal Shopper von Zebra, da dieser eindeutig das System der Wahl darstellte. Nach ein paar Testl\u00e4ufen entschied sich Kaufland f\u00fcr den Zebra PS20, den CC6000 Customer Concierge f\u00fcr den Kunden-Check-in, die Mobilit\u00e4tssoftware und die damit verbundenen Dienstleistungen.<\/p>\n
Der PS20 Personal Shopper erm\u00f6glicht es Kund:innen, w\u00e4hrend des Einkaufs Waren freih\u00e4ndig selbst zu scannen und diese in den Einkaufswagen zu legen.\u00a0 Konsumenten erfahren dabei jederzeit transparent, wie viele Artikel in ihrem Warenkorb sind und was der Einkauf gesamt kostet. Mit dem PS20 Personal Shopper lassen sich zudem Online-Einkaufslisten der Kund:innen \u00fcbertragen und abhaken sowie dynamisch Coupons und Angebote einbinden. Das eingebaute Mikrofon bietet Sprachunterst\u00fctzung; eine neue Positionierung im Innenraum f\u00fchrt Kund:innen \u00fcber den effizientesten Weg zum Einsammeln ihrer Artikel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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