Über uns
Kein Anbieter verbindet mehr Menschen. Telefónica Deutschland ist mit 44 Millionen Mobilfunkanschlüssen und 2,3 Millionen Breitbandanschlüssen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Wir bieten Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Lösungen auf Basis unserer Infrastruktur und der Analyse von Mobilfunkdaten.
Telefónica Deutschland bietet Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. Mit 44 Millionen Mobilfunkanschlüssen und 2,3 Millionen Breitbandanschlüssen ist das Unternehmen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland.
Telefónica Deutschland wird zum „Mobile Customer & Digital Champion“ – mit diesem Anspruch will das Unternehmen bis 2022 zum bevorzugten Partner der Kunden im deutschen Mobilfunkmarkt werden. Damit ist ein klarer Auftrag verbunden: Telefónica Deutschland macht das Leben seiner Kunden einfacher und besser und ermöglicht ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Konkret bedeutet dies ein durchweg positives Erlebnis bei Marke, Produkten, Kundenservice und Netz.
Wir, die Telefónica Germany Retail GmbH, sind als Tochterunternehmen der Telefónica Deutschland der erste Ansprechpartner für alle, wenn es um die Telekommunikationsprodukte & -services des Unternehmens geht. Und das quer über alle Kanäle. Egal ob online oder im Shop vor Ort. Mit einem Wort: Omnichannel.
Wir ermöglichen unseren Kunden mobile Freiheit. Hierbei fokussieren wir uns auf drei strategische Prioritäten: Wir investieren in unser Fundament – effiziente Prozesse, hervorragender Service und stabile Systeme. Wir optimieren unsere Kundenerlebnisse durch Transformation – einfacher, intuitiver und bedürfnisorientierter, sowohl digital als auch stationär. Wir schaffen Wachstum und stellen damit unsere Profitabilität sicher. Bis 2022 werden wir „Mobile Customer & Digital Champion“, das heißt zum bevorzugten Partner der Kunden im deutschen Mobilfunkmarkt. Daher bieten wir unseren Kunden ein einheitliches Erlebnis mit der Marke, den Produkten und dem Kundenservice – egal wo er mit uns in Kontakt tritt. Damit tragen wir zum Wachstum des Telefónica Konzerns bei.
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