Cases gelistet in Hagen

Der Juwelier CHRIST ist seit 1863 dafür bekannt, mit der Schmuckauswahl und dem erstklassigen Service Kund:innen Begeisterung, Inspiration und Freude beim Kauf von Schmuck zu bieten. CHRIST ist führender Omnichannel-Händler unter den Juwelieren im deutschsprachigen Raum und in Deutschland und Österreich mit über 200 Stores vertreten. „Der klassische Papierbon ist nicht nur wenig nachhaltig, er ist vor allem eine Einbahnstraße in der Kundenkommunikation und ...

Die Herausforderung:  Thalia wollte Kundenerlebnisse systematisch verbessern und das Potenzial von Feedback nutzen, um über alle Touchpoints hinweg WOW-Momente zu schaffen. Das Ziel war, mit Hilfe der zenloop CXM-Plattform unzufriedene Kund:innen gezielt zurückzugewinnen, zufriedene zu stärken und so Kundenbindung, NPS und Reputation nachhaltig zu steigern. Die Lösung: Thalia hat die innovative CX Management Plattform von zenloop implementiert, um das volle Potenzial des Kundenfeedbacks zu ...