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ROQQIO Instore App: Optimiertes Kundenerlebnis, besser...
ROQQIO Instore App: Optimiertes Kundenerlebnis, bessere Beratung & beschleunigeter Kassiervorgang Meet ROQQIO @ EuroCIS 2022 Die ROQQIO Instore App bietet optimierten Kundenservice und keine lästigen Warteschlangen mehr durch die digitale Unterstützung der Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche. Mit seiner App bietet ROQQIO Händlern zahlreiche Möglichkeiten, die Umsetzung von Omnichannel-Konzepten zu optimieren. So sorgt die Anwendung für ein reibungsloses, kanalübergreifendes Kundenerlebnis und vereinfacht Prozesse in der …
Digital Signage: Der Anlass bestimmt das Format
Für die Konsumenten von heute lassen sich On- und Offline kaum mehr voneinander trennen. Das führt zu deutlich gestiegenen Ansprüchen an die Filiale: Das In-Store-Erlebnis soll möglichst das gleiche Niveau wie die Online-Experience erreichen – und durch persönliche Beratung sowie das Anschauen, Anfassen und Ausprobieren von Produkten sogar noch besser werden. Der Digital Signage-Spezialist Scala erklärt, wie sich Händler dieser Herausforderung stellen können. Vor …
Unzer: “Buy Now Pay Later” to go
Payment-Processing, Kassenlösungen, Marktplatzanwendungen Meet Unzer @ E-commerce Berlin 2022 Mit über 70.000 angeschlossenen Händlern ist Unzer einer der führenden Payment-Spezialisten Europas. Auf der E-Commerce Berlin Expo präsentiert das Unternehmen seine vielfältigen Lösungen für den E-Commerce, den mobilen Bereich und den POS. Am Stand D 3.7 kann man sich im persönlichen Gespräch u.a. über angebotene Bezahlmethoden, Payment-Processing, Kassenlösungen, Marktplatzanwendungen, Risikomanagement-Tools und/oder die Datenanalyseoptionen informieren. Zusätzlich …
Ochama von JD.com: Roboter-Omnichannel
JD.com hat seine ersten zwei Robotershops in Europa eröffnet. Die niederländischen Filialen sollen dabei eine einzigartige Mischung aus Pick-Up- und Heimlieferservice bieten. „Mit großer Erfahrung im Einzelhandel und den innovativen Logistiktechnologien, die unser Unternehmen im Laufe der Jahre entwickelt hat, wollen wir ein noch nie dagewesenes Einkaufsformat für Kunden in Europa mit besseren Preisen und besserem Service schaffen.“ Pass Lei, General Manager von Ochama, ...
Pick & Go im Überblick Scannen war gestern
Als Amazon Ende 2016 seinen ersten kassenlosen Laden eröffnete, legte das E-Commerce-Unternehmen wahrscheinlich einen Grundstein für das stationäre Einkaufen der Zukunft. Schließlich dürften sich kaum noch Kunden für das Anstehen an der Kasse oder selbst aktives Self-Checkout erwärmen, wenn sie andere Geschäfte direkt mit der gewünschten Ware verlassen können. Deshalb experimentieren auch in Europa immer mehr Händler mit Pick&Go-Systemen wobei sie allerdings Amazons lizensierbare ...
RFID als Basis Pier 14: Vorbild für den Omnichannel-Au...
Für das Familienunternehmen Pier 14 war schon vor vielen Jahren klar, dass das klassische Handelskonzept zwar noch funktioniert, aber mit Sicherheit nicht die Zukunft darstellt. Die Digitalisierung wurde deshalb immer als eine Chance begriffen, die effektiv genutzt werden sollte. Um hier den richtigen Weg einzuschlagen, wandte sich Pier 14 an die Omnichannel-Experten von ROQQIO – und ließ sich zusätzlich von den Online-Pure-Playern inspirieren. Das ...
Kostenloses WLAN: Hotspot für die ContentVermarktung
Kostenloses WLAN ist ein oft unterschätzter Service, durch den Unternehmen bei ihren Kunden punkten können. Schließlich müssen diese damit kein wertvolles mobiles Datenvolumen mehr opfern, um vor Ort im Internet zu surfen. Mit der innovativen Hotspot-Lösung von mobilespot können Firmen nicht nur einen sicheren und nutzerfreundlichen WLAN-Zugang bieten, sondern sich auch weitere Vermarktungsoptionen erschließen. Mobilespot stellt nationalen und internationalen Unternehmen WLAN-Systeme zur Verfügung, die ...
Automatisierte Versandkommunikation Immer im Kundensin...
Wenige Händler*innen würden es für gutes Geschäftsgebahren halten, wenn sie Kund*innen noch vor dem kompletten Abschluss des Kaufs die Tür vor der Nase zuschlagen. Im ECommerce geschieht dies im übertragenen Sinne häufig, da die Customer Journey für viele Unternehmen mit dem Abschicken des Pakets endet. Der Online-Lebensmittelhändler KoRo nutzt den Versand dagegen für automatisierte Kundenkommunikation – und hat mit PAQATO den passenden Partner dafür ...
Digital Signage: Der Anlass bestimmt das Format
Für die Konsumenten von heute lassen sich On- und Offline kaum mehr voneinander trennen. Das führt zu deutlich gestiegenen Ansprüchen an die Filiale: Das In-Store-Erlebnis soll möglichst das gleiche Niveau wie die Online-Experience erreichen – und durch persönliche Beratung sowie das Anschauen, Anfassen und Ausprobieren von Produkten sogar noch besser werden. Der Digital Signage-Spezialist Scala erklärt, wie sich Händler dieser Herausforderung stellen können Vor ...
One-Stop-Shop: Die Umsatzsteuer-Hürden im EUweiten Onl...
Die Europäische Union hat sich mit einer umfassenden Umsatzsteuerreform dem grenzüberschreitenden Onlinehandel gewidmet. Aufgrund einer drastisch gesenkten Lieferschwelle werden Unternehmen nun deutlich schneller im jeweiligen Empfangsland umsatzsteuerpflichtig. Die notwendigen Formalitäten und die Bezahlung lassen sich dank One-Stop-Shop (OSS) allerdings zentral am Heimatsitz erledigen. In der Praxis sorgt dies dennoch für einige Herausforderungen. Taxdoo erklärt, wie diese angegangen werden sollten und wo es derzeit noch ...
PAYBACK: Weit mehr als nur ein Bonusprogramm
Die PAYBACK APP ist eine der beliebtesten und meistgenutzten Apps im Handel. Mit einem ganzen Bündel an Services deckt sie die gesamte Customer Journey ab, weshalb sie Kunden sowohl beim Check-In als auch beim Check-Out überzeugt. Dabei ist für PAYBACK ebenso wie für die Kunden kontinuierliche Innovation wichtig. PAYBACK ist das führende Bonusprogramm Deutschlands, an dem sich mittlerweile 35 stationäre Händler und Dienstleister sowie ...
OTTO Market: Auf dem Weg zur Plattform: Mehr Partner, ...
Eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands hat sich zur Plattform weiterentwickelt. Über OTTO Market bieten mittlerweile rund 3.000 Partner ihre Produkte auf otto.de über 10 Millionen aktiven OTTO-Kunden an. Kim Niedner, Leiter Sales und Partner Portal OTTO Partner Connect, verrät im Interview, was sich dafür ändern musste, für welche Händler der Marktplatz relevant ist und wonach besonders Ausschau gehalten wird. Wie schwer fiel der Wechsel ...
Die Initiative für modernen Einzelhandel und Gastronom...
Kleine und mittelständische Händler und Gastronomen haben oft Berührungsängste, wenn es um das Thema Digitalisierung geht. Sie fürchten hohe Kosten für die notwendigen Systeme, wissen nicht, wo sie genau ansetzen sollen, und/oder verharren in veralteten Denkweisen. Mit einer gemeinsamen Initiative möchten Bechtle, Microsoft Surface sowie die Best Retail Cases dies nun ändern Die Partner wenden sich dabei besonders den Hürden zu, die gegen die ...
Für die Zukunft gerüstet
Der gesellschaftliche Wandel schreitet in riesigen Schritten voran und nahezu jeder muss seine Geschäftsmodelle danach ausrichten. Dies gelingt manchen Unternehmen besser als anderen, wie Carsten Szameitat, President THE LBMA, erläutert. Zudem zeigt er auf, mit welchen Initiativen sich der Verband für die veränderte Situation gerüstet hat und wie Händler und Anbieter davon profitieren können. Unter anderem lädt er zum Besuch des digitalen Schaufensters Best Retail ...
Carrefour Teams With AiFi to Launch Cashierless Conven...
French retail giant Carrefour announced the company has teamed up with AiFi, a maker of machine-vision powered checkout tech, to launch a cashierless convenience store called Carrefour Flash. A unique experience Unlike Amazon Go or other cashierless platforms that require an app, smart shopping basket, or biometric check-in, AiFi’s technology utilizes a network of cameras on the retailer’s ceiling that monitors a shopper as they move …
Poland’s Biggest Convenience Chain Overtakes Amazon In...
Polish convenience giant Żabka Group has completed the opening of the largest chain of autonomous stores in Europe after launching 25 stores under the Żabka Nano and Żappka banners—with at least another 12 set to be added by March. Using contactless, AI-powered computer vision technology from U.S. tech player AiFi—a system similar to Amazon’s Just Walk Out set-up—the concept enables shopping to be checkout-free …
Aldi Süd realisiert Just-walk-out-Store in London — wa...
Just-walk-out Aldi Süd hat in London testweise eine Just-walk-out-Filiale in Betrieb genommen. Wie bei Amazon Go werden die Einkäufe ganz ohne Kassen und ohne Scanning durch Kameras während des Einkaufens erfasst. Die Technologie kommt höchstwahrscheinlich vom kalifornischen Spezialisten AiFi, mit dem Aldi Süd schon einige Monate lang Tests durchführt. AiFi hat bereits einige Erfahrung bei der Umsetzung von komplett kassenlosen Lebensmittel-Filialen. Erst von wenigen …
Sainsbury’s becomes first international third-pa...
UK grocer opens SmartShop Pick & Go, a Just Walk Out-enabled convenience store in Holborn Circus, London. Amazon has collaborated with Sainsbury’s—one of the largest supermarket chains in the UK—to enable a checkout-free convenience store powered by Amazon’s Just Walk Out technology at their Holborn Circus location in the heart of London. Amazon’s work with Sainsbury’s means that they have become the first international business …
Amazon Fresh grocery store opens in Logan Circle — the...
The District’s first Amazon grocery store, the region’s second overall, opened Thursday morning in Logan Circle. At 7,302 square feet, the Amazon Fresh at 1733 14th St. NW is roughly a quarter the size of Greater Washington’s first Amazon Fresh store, which opened in May in Franconia. Still, Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) has elected to call it Amazon Fresh as opposed to Amazon Go Grocery, a …
Starbucks Pickup and Amazon Go Collaborate to Launch N...
The new store integrates the digital and physical retail experience, bringing together the connection and comfort of a Starbucks café and convenience of Amazon Go’s Just Walk Out Shopping experience. The new Starbucks Pickup with Amazon Go in New York City is a combination of a Starbucks Pickup and Amazon Go, utilizing the order ahead feature in the Starbucks app and Amazon Go’s Just Walk …