Cases listed in Award Feb. 2021
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Award Feb. 2021
Retail Omnichannel
In wenigen Schritten zum besten Bike für jeden Lifestyle
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ROSE Bikes
ROSE Bikes ist einer der größten und bekanntesten deutschen Fahrradhersteller und -händler. Das Familienunternehmen aus dem nordrhein-westfälischen Bocholt entwickelt und baut Fahrräder, zudem vertreibt es – online und stationär – Fahrradteile, -bekleidung und -zubehör unter der eigenen Marke sowie für 500 Fremdmarken. Das Unternehmen, das bereits seit 1907 ...
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Award Feb. 2021
Retail E-Commerce
Digitale 24/7-Produktberatung für Elektrowerkzeug
with
Einhell Germany AG
Die Einhell Germany AG, der niederbayerische Werkzeug- und Gartengerätehersteller, gilt als eines der am schnellsten agierenden Unternehmen der Branche. Als z. B. während der Corona-Pandemie die Nachfrage nach DIY-Produkten für Zuhause massiv gestiegen ist, hat Einhell erkannt, dass Kunden auch online bedürfnisorientiert beraten werden möchten – und entsprec ...
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Award Feb. 2021
Retail Store Design
Entwicklung eines Outdoor-Erlebniscenters
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Globetrotter
In Berlin-Steglitz ist der Bär los: Am 1. Oktober 2020 eröffnete Globetrotter seinen neuen Flagship-Store in der Schloßstraße 20. Mit Konzept, Planung, Ladenbau und Digital-Touchpoints entwickelten die Store Makers von umdasch als Generalunternehmer das 4.000 Quadratmeter große Outdoor-Erlebniscenter gemeinsam mit dem Globetrotter-Team. So entstand eine „Meh ...
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Award Feb. 2021
Management der Online-Interaktionen während Covid-19
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Das amerikanische Fast-Food Unternehmen Kentucky Fried Chicken (KFC) in Großbritannien und Irland (965 Standorte)
Moderne Kunden interagieren online mit Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsstandorten, die sie interessieren. Das amerikanische Fast-Food-Unternehmen KFC nutzte während der Covid-19-Pandemie die Uberall-Plattform, um die Beziehung zu treuen Kunden seiner 965 KFC-Restaurants in Großbritannien und Irland zu pflegen sowie die Online-Präsenz der Standorte z ...
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Award Feb. 2021
Retail Technology
PartOS 4.0 – das Vertriebsportal für digitalisiertes Shop- und Sales Management
with
Firma FutureCom
Interne Prozesse zwischen Sales, Sales Management und Vertriebspartnern ideal strukturieren und digitalisieren, um eine exzellente Kundenberatung sicherzustellen – dafür steht das Partner Online System (PartOS), das interne Vertriebsportal für alle Geschäftsbereiche bei Telefónica. Es ist der zentrale Einstiegspunkt für alle o2 Shops, o2 Partnershops und wei ...
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Award Feb. 2021
Retail Technology
Kundenzentrierte digitale Beratung inkl. Vertragsabschluss am POS
with
o2 Shop Westenhellweg 21
Telefónica ePOS DPS ermöglicht es Kunden und Mitarbeitern schnell, flexibel und individuell digital-gestützte Beratungsgespräche am Point of Sales durchzuführen. Während der Nutzung sieht der Kunde in einer Side-by-Side-Beratung genau das, was der Shop Agent mit dem Kunden zusammen erarbeitet. Dabei steht den Beratern der vollständige Produktkatalog zur Verf ...
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Award Feb. 2021
Retail Technology
Schutz der Mitarbeiter und Kunden durch automatisierte Barzahlungen
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Kassen Merkl Vertriebs GmbH
Besonders in Zeiten von Corona hat die Bedeutung der Hygiene an der Verkaufsstelle enorm zugenommen. Viele Geschäfte suchen nun nach Lösungen für eine saubere und sichere Abwicklung der Barzahlungen. Cashlogy vereinfacht und optimiert den Alltag in Bäckereien, Metzgereien etc. und macht Bargeldzahlungen schneller, sicherer und vor allem hygienischer. Cashlog ...
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Award Feb. 2021
Deutliche Senkung der Kosten pro Ladenbesuch durch Cross-Channel-Strategie
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MEDIMAX Zentrale Electronic SE
Die Herausforderung lag darin, die Kosten pro Ladenbesuch zu optimieren und die Sichtbarkeit der Angebote von MEDIMAX effektiv zu steigern. Um die Besucherquote in den lokalen Stores zu verbessern, wurden mit Google LIAs ausgesuchte Produkte beworben und im Umfeld der nächsten Filiale ausgespielt. Gemeinsam mit Offerista wurde eine passende Strategie erarbei ...
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Award Feb. 2021
Die “Online-Offline-Brücke” vom Social-Media-Nutzer zum kaufenden Kunden schlagen
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Möbelhaus Hesebeck GmbH & Co. KG
Das Möbelhaus Hesebeck Home Company ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Möbelhaus mit ca. 60 Mitarbeitern und > 7000 qm Ausstellungsfläche mit Möbeln, Küchen, Accessoire-Boutique und einem eigenen Mitnahme-Möbelmarkt. Es gibt keinen Online-Shop und ein solcher ist aufgrund der strategischen Ausrichtung weiterhin nicht geplant. Es soll auch mittel ...
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Award Feb. 2021
Individuelle User Experience durch A/B-Testing und Personalisierung
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Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
Ihre Besucher erwarten die beste User Experience und Sie möchten ihnen individualisierte digitale Erfahrungen bieten. Dazu gehört unter anderem, dass Ihren Besuchern für sie relevante Inhalte angezeigt werden. Doch vor allem auf Seiten mit viel Traffic, wie beispielsweise der Startseite, ist der verfügbare Platz häufig rar – dort lassen sich nicht viele Inha ...
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Award Feb. 2021
Wearing is Caring – Zalando stellt kostenlose Masken bereit
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Zalando SE
Zalando möchte den Menschen in den dunkelsten Tagen des Jahres ein Stück Hoffnung geben. Neben der großen Weihnachtskampagne mit dem Claim “we will hug again” soll es aber nicht nur bei guten Wünschen und positiven Gefühlen bleiben, sondern den Menschen direkt in ihrem alltäglichen Umfeld wie zum Beispiel dem ÖPNV weitergeholfen werden – mit Alltagsmasken. D ...
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Award Feb. 2021
Retail Technology
Handel hilft Handel – Plattform für Personalverleih
with
Swiss Retail Federation
Während viele Detailhandelsgeschäfte in der Schweiz schließen oder stark reduzieren mussten, waren die Lebensmittelhändler von der Nachfrage überwältigt und standen vor personellen Engpässen. Die Idee von Greenliff: Die Ressourcen zwischen Non-Food-Händlern und Food-Händlern besser allozieren. Über eine einfach zu bedienende Plattform sollten Händler Mitarbe ...
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Award Feb. 2021
Retail Technology
Starke User Experience für die Gipfelstürmer
with
Mammut Sports Group GmbH
Optimal für die schnell wechselnden Bedürfnisse seiner internationalen Kunden gerüstet sein – so lautete der initiale Wunsch des Schweizer Bergsportprofis Mammut. Nach dem Relaunch 2016 stand creativestyle deshalb Ende 2019 vor der Aufgabe, das komplette Frontend in Teilschritten durch agiles Projektmanagement zu erneuern. Startseite, Header, Footer, Produkt ...
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Award Feb. 2021
Retail E-Commerce
Einführung einer Digital Operations-Plattform für Unified Commerce
with
ETERNA Mode GmbH
Unified Commerce steht für ein einheitliches Kundenerlebnis, indem eine zentralisierte Handelsplattform für alle Kundenbindungspunkte genutzt wird. Innerhalb von zwölf Monaten hat ETERNA Mode gemeinsam mit Actindo die einzelnen Geschäftsprozesse und die bestehende IT-Infrastruktur zu einer ganzheitlichen Unified Commerce-Plattform zusammengeführt, die ein ei ...