Software zur Instore-Kommunikation für Mitarbeiter und Kunden sowie IoT-Platform.

Adresse:
Langenkamp 14
22880 Wedel
Deutschland

Web: www.react-now.com

  • Die Responsive Acoustics GmbH (ReAct) ist der Innovationsführer für digitales Marktmanagement. Mit der selbst entwickelten SaaS-Plattform „Call to Action“ bieten wir zahlreiche intelligente Antworten auf die Herausforderungen des stationären Handels. Damit revolutionieren wir nicht nur die innerbetrieblichen Abläufe im Handel, sondern sorgen mit unseren Kommunikations- und Klanglösungen auch für mehr Lust am Einkauf, mehr Umsatz und eine höhere Kundenzufriedenheit. Unser System ist modular und flexibel.Von Funklösungen über moderne Kommunikation mit Smart Devices (Smartwatch, Mobile Phone und Tablets) bis hin zu Big Data gestalten wir optimale Lösungen – abgestimmt auf die jeweilige technische Infrastruktur. Die ReAct »Call To Action« Plattform erlaubt (Retail-) Mitarbeitern über Smartwatches, Mobiltelefone, Funk, oder Tablets miteinander zu kommunizieren. Ein wesentlicher Aspekt ist hierbei die rollengestützte Kommunikation: Mitarbeiter sind Mitglieder verschiedener Rollen und können so gebündelt, und nach Funktionsbereichen angesprochen werden. Prozesse werden so deutlich effizienter, da alle Prozessbeteiligten jederzeit über den Status einer Aufgabe informiert bleiben und damit signifikant Laufwege eingespart werden.
  • IoT-Integration in die Kommunikation – Die immer stärker vernetzten Geräte im Handel, wie z.B. Pfandautomaten, Backautomaten, Temperatur-Sensoren, Self-Checkout-Kassen oder Cash- Management-Systeme erfordern in bestimmten Situationen ein Eingreifen von Retail-Mitarbeitern. Über die »Call To Action« Plattform können all diese Geräte in den Kommunikationskreislauf eingebunden werden, so dass Mitarbeiter gezielt auf Störungen aufmerksam gemacht werden und damit eine reibungsfreie Integration dieser Geräte in den Betriebsablauf ermöglicht wird.
  • Verbesserung der Customer Journey – Sowohl die automatisierten Durchsagen, bei der die Kundenansprache mit einer angenehmen und professionellen Stimme erfolgt, als auch die „High Trust Soundscapes“, die das Warensortiment akustisch unterstützen (Acoustic Category Management), haben einen maßgeblich positiven Einfluss auf die Verweildauer und die Bereitschaft, das Geschäft wieder zu besuchen (Retention Rate). Die maskierenden Effekte der „High Trust Soundscapes“, aber auch die Servicequalität durch die oben beschriebene »Call To Action« Platform, sorgen für geringere Wartezeiten bei Beratung sowie an Brennpunkten wie Kassen und Leergut-Rücknahme Systemen. ReAct wirkt sehr kundenorientiert und sorgt in der Folge durch eine verbesserte Customer Journey für deutliche Umsatzsteigerungen.

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Ansprechpartner: Wilbert Hirsch

Kontakt: whirsch@react-now.com