Kastner & Öhler: Intelligente Suche nach Produkten und Filial-Content (mit FACT-Finder)

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„Die Content-Suche in FACT-Finder ist für uns ein großer Mehrwert.“

Das österreichische Modehaus Kastner & Öhler blickt auf eine fast 150 Jahre lange Erfolgsgeschichte zurück – und schon seit den Anfängen ist das Unternehmen seiner Zeit voraus: So gehört Kastner & Öhler zu den Mitbegründern des Versandhandels in Europa, führte bereits um 1900 Sozialleistungen für Mitarbeiter ein und investiert seit jeher in ein Einkaufserlebnis, das Kunden fasziniert und inspiriert. Letzteres realisiert das Traditionshaus sowohl durch ein beeindruckendes Filialnetz als auch durch die beiden Online-Shops kastner-oehler.at und gigasport.at, die monatlich etwa eine Million Besucher anziehen.

Entsprechend seinem Innovationsgedanken betreibt das Unternehmen seine verschiedenen Vertriebskanäle nicht einfach nur getrennt voneinander. Seit dem Einstieg in den eCommerce in 2014 steht stattdessen die Verknüpfung aller Kanäle im Fokus: Omni-Channel lautet die Strategie, und mit FACT-Finder setzt Kastner & Öhler auf eine Such- und Navigationslösung, die dieses Konzept unterstützt.

Seit bereits sieben Jahren übernimmt FACT-Finder die Suche in 50.000 Produkten auf kastner-oehler.at und 20.000 Produkten auf gigasport.at. Aber nicht nur das: Die selbstlernende Lösung kommt auch zum Einsatz, um Kunden die Suche nach informativem Content, Markenseiten und Filialdaten zu ermöglichen:

„Neben der intelligenten Produktsuche schätzen wir an FACT-Finder besonders die Weiterleitungs-Kampagnen“, sagt Gernot Ortoff, Leitung Online Marketing & eCommerce bei Kastner & Öhler. „Also dass die Suche nicht nur begrenzt ist auf Produkte, sondern Kunden auch auf passende Content-Seiten bringen kann. Wenn man Filial-Standorte wie Graz oder Villach eingibt, gelangt man direkt auf entsprechende Seiten mit den Infos zu den Filialen. Die Content- Suche in FACT-Finder ist für uns ein großer Mehrwert – andere Suchlösungen sind hingegen sehr oft nur auf das Finden von Produkten limitiert.“

Projektziel: Shopping-Erlebnis für Kunden optimieren; Optimierung von Suche und Navigation; stationäre Inhalte online durchsuchbar machen

Zur Case Study

Über die Lösung:

Name: FACT-Finder

Facts:

  • online
  • Für Kunden und Mitarbeiter
  • Software
  • Bereits im Markt eingeführt

Live seit: 2001

Über den Händler: 

Name: Kastner & Öhler Mode GmbH

Adresse: Sackstraße 7, 8010 Graz, Österreich

Web: www.kastner-oehler.de

Zum Anbieter:

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