Dehner: Individuelle User Experience durch A/B-Testing und Personalisierung (mit Kameleoon)

Ihre Besucher erwarten die beste User Experience und Sie möchten ihnen individualisierte digitale Erfahrungen bieten. Dazu gehört unter anderem, dass Ihren Besuchern für sie relevante Inhalte angezeigt werden. Doch vor allem auf Seiten mit viel Traffic, wie beispielsweise der Startseite, ist der verfügbare Platz häufig rar – dort lassen sich nicht viele Inhalte darstellen.

Natürlich möchte jedes Unternehmen auf den meistbesuchten Seiten den Inhalt, der für seine Besucher am interessantesten und relevantesten ist, platzieren. Das Problem: Jeder Besucher hat individuelle Interessen und Bedürfnisse. Zusammen mit Dehner hat Kameleoon dieses Problem mit Hilfe des Kameleoon A/B-Testing- und Personalisierungs-Tools gelöst.

In dem Case geht es darum, dass Inhalte wie Gartenpflanzen, Bäume, etc. für Stadtbewohner grundsätzlich nicht immer relevant sind, da diese meist nur begrenzt Platz auf ihren Balkonen oder Terrassen haben. Aus diesem Grund erscheint es sinnvoll, für diese Gruppe angepasste Inhalte und Produkte, wie beispielsweise Balkon- oder Zimmerpflanzen, anzuzeigen.

Ein A/B-Test bewies mit einer 98%igen Signifikanz, dass durch die gezielte Ansprache der Besucher, die in Großstädten leben, die Converison-Rate gestiegen ist. Nutzer klickten 24,5 Prozent häufiger auf die personalisierte Kachel auf der Startseite und die Darstellung führte unter anderem zu einem Anstieg der Add2Carts von 8,4 Prozent.

Projektziel: Durch das Anzeigen von individuellem Inhalt, der auf die Interessen der Besucher abgestimmt ist, werden die Interaktion der Besucher mit dem Webseiten-Inhalt erhöht, die Conversions gesteigert und dadurch auch die Kundenbindung verbessert.

Projektumfang: Folgende Hypothese wurde aufgestellt: „Wenn Stadtbewohnern personalisierte Inhalte, hier Balkon- und Zimmerpflanzen, angezeigt werden, konvertieren sie häufiger, da der angezeigte Inhalt ihren Bedürfnissen entspricht und relevanter ist.“ Diese Hypothese konnte durch A/B-Testing anhand statistischer Daten bestätigt werden, indem 50 Prozent der Besuchern der Homepage, die innerhalb der 20 größten deutschen Städte verortet wurden, eine personalisierte Startseite und den anderen 50% eine unpersonalisierte Variante angezeigt wurde. Nach der Verifizierung der Hypothese wurde die Personalisierung auf der Homepage aktiviert.

Replizierung: Der Lösungsansatz für eine optimale User Experience lässt sich für beliebige Unternehmen und Branchen länderübergreifend einsetzen.

Über die Lösung:

Name: Kameleoon

Technologie: A/B-Testing- und Personalisierungstool

Facts:

  • online
  • Für Kunden
  • Software
  • bereits im Markt eingeführt

Live seit: 2012

Über den Händler: 

Name: Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG

Web: www.dehner.de

Zum Anbieter:

Kameleoon-01

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