getnow: Steigerung der Conversion Rate mit Empfehlungen im Warenkorb (mit trbo)

2015 gegründet trat der Online-Supermarkt getnow an, den Kunden ein neues, besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Seitdem arbeitet getnow stetig daran, die Einkaufserfahrung der User auf der Seite noch besser und angenehmer zu gestalten. Mit der Hilfe von trbo sollten Produktempfehlungen im Warenkorb angezeigt werden, um hiermit die Conversion Rate und schließlich auch den Umsatz zu erhöhen.

Für den Test wurde unten auf der Übersichtsseite im Warenkorb ein Element mit zusätzlichen Produktempfehlungen eingeblendet – sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Endgeräten. Über links und rechts positionierte Pfeile können sich die User durch diese klicken. Gefällt eines der empfohlenen Produkte, kann dieses per Mausklick direkt in den Warenkorb gelegt werden – die Nutzer müssen so den Kaufprozess nicht unterbrechen.

In einem A/B-Testverfahren wurde die Produktempfehlung im Warenkorb an 50 Prozent der User ausgespielt. Die andere Hälfte der Nutzer sah währenddessen keine zusätzlich empfohlenen Produkte, sondern lediglich die Übersichtsseite des Warenkorbs.

Die Analyse des Tests ergab: Die Einblendung der Recommendations führte auf Desktop Geräten zu einer Steigerung des User Value um 18 Prozent. Auf mobilen Devices lag der User Value sogar um 30 Prozent höher. Die Conversion Rate stieg auf Desktop um 12 Prozent, auf mobile um 31 Prozent.

Projektziel: Empfehlungen im Warenkorb umsetzen, um Conversion Rate und Umsatz zu erhöhen

Kosten: Einfache Implementierung über Tag Manager

Replizierung: Anwendbar in allen Retail-Szenarien. Zudem sind Recommendations mit trbo nicht nur auf den Warenkorb beschränkt, sondern können an den verschiedensten Stellen im Shop hinterlegt werden, auch mit KI-gestützter Recommendation Engine.

Über die Lösung:

Name: trbo – Onsite-Personalisierungs-Plattform

  • online
  • Für Mitarbeiter
  • Software
  • bereits im Markt eingeführt

Live seit: 2015-01-01

Über den Händler: 

Name: getnow

Insgesamt vertrauen über 150 Kunden verschiedener Branchen auf die Onsite-Personalisierungs-Plattform von trbo.