Bergfreunde: KI-basierte Lösung für Suche, Navigation und Merchandising (mit FACT-Finder)

Von 12 auf 110 Mio. € Umsatz – Bergfreunde und FACT-Finder seit über 8 Jahren ein Team

Seit ihrer Gründung im Jahr 2006 sind die Bergfreunde auf dem Durchmarsch zu immer neuen Umsatzrekorden: Gestartet als reiner Klettershop sind sie in den letzten Jahren zu einer führenden Adresse für Bergsport-, Kletter- und Outdoorausrüstung in Europa aufgestiegen – zuletzt mit Umsatzsprüngen von bis zu 1/3 gegenüber dem Vorjahr. Begleitet wird der Online Pure Player seit 2011 von FACT-Finder: Die KI-basierte Lösung für Suche, Navigation und Merchandising skaliert vom Start weg mit dem rasanten Wachstum der Bergfreunde. Und ermöglicht es dem eCommerce-Team, die Usability in allen 13 Online-Shops zu verbessern:

Die Bergfreunde führen ein Sortiment mit Zehntausenden Artikeln, Hunderten von Kategorien und knapp 1000 Marken. Klar, dass dort Suche und Navigation die Schlüsselfunktionen sind, um Kunden zu den richtigen Produkten und damit zum Kauf zu bringen. Genau diese Aufgabe übernimmt FACT-Finder bereits seit mehreren Jahren. Thomas Hollfelder, Webshop Manager bei den Bergfreunden, sagt:

„Mit FACT-Finder haben wir einen Partner gefunden, der dieselben hohen Ansprüche an seine Services und Produkte stellt wie wir. Als langjähriger Anwender erleben wir die permanente Weiterentwicklung und Innovationsfreude von FACT-Finder aus erster Hand. Was uns besonders überzeugt, ist die Kombination aus Automatisierung und granularer Steuerbarkeit. Bei unserem riesigen Sortiment ist es einfach nicht möglich, alle möglichen Seiten von Hand zu überprüfen und anzupassen. Daher überlassen wir Vieles der automatischen Ergebnisoptimierung, die unsere Topseller nach oben sortiert und die Kaufwahrscheinlichkeit kontinuierlich erhöht. Wir müssen also nicht viel Zeit in die interne Suchoptimierung stecken, weil es mit FACT-Finder einfach läuft. Gleichzeitig haben wir aber immer die Möglichkeit, gezielt einzugreifen – zum Beispiel, wenn ein bestimmtes Produkt aus Marketing-Sicht gepusht werden soll.“

Projektziel: Verbesserung der Kundenerlebnisse im Online-Shop, Optimierung von Suche und Navigation, Beschleunigung des internationalen Wachstums der Bergfreunde

Über die Lösung:

Name: FACT-Finder

Facts:

  • online
  • Für Mitarbeiter und für Kunden
  • Software
  • bereits im Markt eingeführt

Live seit: 2001

Über den Händler: 

Name: Bergfreunde GmbH

Adresse: Bahnhofstr. 26, 72138 Kirchentellinsfurt, Deutschland

Web: www.bergfreunde.de

 

Zum Anbieter:

Fact-Finder-01